啟用 兩步驟驗證 或設定 Authenticator 應用程式後,若使用 (Xbox 360 或不支援兩步驟驗證的郵件監視器) ,可能會遇到問題。
對於這些裝置,你可以用應用程式密碼登入。 應用程式密碼是一串隨機產生的長密碼,當您要登入不支援雙步驟驗證的應用程式和裝置時,供您一次性地代替一般密碼來使用。
只有當你開啟了兩步驟驗證且使用的裝置不支援時,才需要建立應用程式密碼。
為你的 Microsoft 帳號建立應用程式密碼
要建立應用程式密碼,請採取以下步驟。 您可以重複這些步驟來為您需要的應用程式或裝置 (數量不限) 建立應用程式密碼。
請前往 Microsoft 帳號儀表板的 進階安全選項 ,然後往下滑到 App 密碼區塊。
在您以往於應用程式輸入正常 Microsoft 帳戶密碼的位置中,輸入此應用程式密碼。
注意
只要為指定的應用程式或裝置建立並輸入了應用程式密碼,通常就不再需要執行此動作。
找回被遺忘的 Microsoft 應用程式密碼
應用程式密碼每次登入都是獨一無二的,所以你不需要記住它們。
如果你真的需要重新輸入帳號,只要 建立一個新的應用程式密碼即可。
Microsoft 帳號應用程式與裝置的登入方法
某些應用程式或裝置需要稍微不同的登入方法。 以下列出最常見的方式。 按一下適用於您的方法,該方法便會開啟以顯示更多資訊:
Xbox 360 主機
開啟雙步驟驗證之後,您下次下載 Xbox 設定檔或登入 Xbox 主機時,系統會提示您輸入 Microsoft 帳戶密碼。 請遵循下列步驟:
- 申請新的應用程式密碼。
- 在 Xbox 360 上輸入應用程式密碼而不是 Microsoft 帳戶密碼。
- 如果您不想在每次登入這部主機時重新輸入應用程式密碼,請選取 [記住我的帳戶] 核取方塊。
- 選取 [登入]。
適用於 Office 2010 或更早版本的 Outlook 傳統型應用程式
如果您已經將 Outlook.com 電子郵件同步至 Office 2010 或更早版本適用的 Outlook 傳統型應用程式,請依照下列步驟執行:
- 在 Outlook 傳統型應用程式中,按一下 [檔案]。
- 在 [資訊] 下,按一下 [帳戶設定]。
- 按兩下您已開啟雙步驟驗證的 Microsoft 帳戶。
- 申請新的應用程式密碼。
- 在 Outlook 桌面版應用程式顯示的對話框中,輸入密碼框中的應用程式密碼。
- 如果您不想每次使用 Outlook 傳統型應用程式時都重新輸入應用程式密碼,請選取 [記住密碼] 核取方塊,然後按一下 [確定]。
如果您想將您的 Microsoft 帳戶新增至 Office 2010 或更早版本適用的 Outlook 傳統型應用程式,請依照下列步驟執行:
- 在 Outlook 傳統型應用程式中,按一下 [檔案]。
- 在 [資訊] 下,按一下 [新增帳戶]。
- 在 [您的名稱] 方塊中輸入您的名稱。 在 [電子郵件地址] 方塊中,輸入您 Microsoft 帳戶的電子郵件地址。
- 申請新的應用程式密碼。
- 在「 密碼 」和 「重新輸入密碼 」欄位,輸入應用程式密碼而非你的 Microsoft 帳號密碼,然後點 選「下一步」。
Android 手機上的預設電子郵件應用程式
如果您在 Android 手機上使用預設的電子郵件應用程式,請依照下列步驟執行。
- 開啟手機上的郵件應用程式。
- 點選 [功能表],然後點選 [設定]。
- 點選您的 Microsoft 帳戶。
- 點選 [內送設定] (在 [伺服器] 設定下)。
- 申請新的應用程式密碼。
- 將手機上的密碼換成應用程式密碼。
- 點選 [完成]。
注意
如果你在 Android 手機上使用 Outlook.com 電子郵件應用程式,那就沒問題——不需要設定應用程式密碼。
BlackBerry 手機上的 Outlook.com 電子郵件
如果你正在使用 BlackBerry 手機上的 Outlook.com 電子郵件應用程式,請遵循以下步驟:
- 在手機上,移至 [設定],然後選擇 [電子郵件帳戶]。
- 申請新的應用程式密碼。
- 將手機上的 Microsoft 帳戶密碼換成應用程式密碼。
- 點選 [完成]。
使用 Office 2010 將檔案儲存到網頁
如果您要將 Office 2010 檔案儲存到網路上,必須使用應用程式密碼登入。 步驟會稍微不同,取決於你使用的 Microsoft 365 應用程式。
OneNote
若要線上同步 OneNote,請依照下列步驟執行:
- 在 OneNote 中,按一下 [檔案]。
- 在 [資訊] 下,按一下 [設定],然後按一下 [同步]。
接著會顯示登入對話方塊,提示您輸入 Microsoft 帳戶密碼。 - 在 [電子郵件地址] 方塊中,輸入您 Microsoft 帳戶的電子郵件地址。
- 申請新的應用程式密碼。
- 在密碼框輸入應用程式密碼。
- 如果您不想在每次登入時重新輸入應用程式密碼,請選取 [讓我自動登入] 核取方塊,然後按一下 [確定]。
Word、Excel 或 PowerPoint
若要將 Word、Excel 或 PowerPoint 檔案儲存至網路,請依照下列步驟:
- 依序按一下 [檔案]、[儲存並傳送] 和 [儲存至 Web]。
- 按一下 [登入]。
- 在 [電子郵件地址] 方塊中,輸入您 Microsoft 帳戶的電子郵件地址。
- 申請新的應用程式密碼。
- 在密碼框輸入應用程式密碼。
- 如果您不想在每次登入時重新輸入應用程式密碼,請選取 [讓我自動登入] 核取方塊,然後按一下 [確定]。
使用 Mac 版 Office 2011 將檔案儲存到網頁
您可以使用您的 Microsoft 帳戶密碼登入 OneNote。 如果你使用其他 Microsoft 365 應用程式,你會看到稍微不同的訊息。
Outlook
如果 Outlook 提示您重新輸入密碼:
- 按一下 [是]。
- 申請新的應用程式密碼。
- 輸入應用程式密碼而不是 Microsoft 帳戶密碼。
Word、Excel 或 PowerPoint
如果 Word、Excel 或 PowerPoint 提示您輸入 Microsoft 帳戶密碼:
- 輸入您的 Microsoft 帳戶電子郵件地址。
- 申請新的應用程式密碼。
- 輸入應用程式密碼而不是 Microsoft 帳戶密碼。
- 如果你不想每次登入 Microsoft 365 應用程式時都重新輸入應用程式密碼,請選擇 「在我的 Mac OS 鑰匙圈中儲存密碼 」的核取方塊。
- 按一下 [登入]。
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