「安全性資訊變更仍在擱置中」是什麼意思？

如果你嘗試用 Microsoft 帳號登入，並且收到訊息內容：

「您的安全資訊變更仍在等待中」或「您目前無法存取本網站」

因為你之前加到帳號裡的所有安全資訊，例如替代聯絡方式 () ，都被移除並換成新資訊。 你需要等待30天，變更才會生效。

在待處理申請期間，你可以做什麼、不能做什麼

當 Microsoft 帳號的所有安全資訊被移除後，該帳號會進入限制狀態，持續 30 天。

雖然我們理解這30天的期限可能會讓人感到挫折，但這是為了保護並提醒您，防止安全資訊被未經授權存取您的帳戶的人移除。 

我們會在30天內向原始安全資訊發送通知，可能是電話號碼或電子郵件地址。 這些通知是用來提醒您安全資訊有變動。

如果你移除了這個安全，可能有取消申請的選項。 詳見下方。

取消移除安全資訊的請求

除非你取消申請，否則我們無法加快30天的處理流程。

如果你自己移除了安全資訊，就可以取消申請。 如果你沒有移除這些資訊，且你認為這可能是被未經授權的人所為，請按照步驟通知我們。

你就是移除安全資訊的人

如果你是移除所有 Microsoft 帳號安全驗證方法的人，你可以直接取消「 安全資訊變更仍在待處理」的請求。

1. 登入您的 Microsoft 帳號 安全 頁面。
2. 在「 你的安全資訊變更仍待 處理」視窗中，點選連結， 取消此請求 ，並依照指示操作。 你需要取得這些安全證明才能完成取消申請。
   

你沒有更改帳號的安全資訊

如果你不是做安全變更的人，且懷疑你的帳號遭到入侵，請採取以下步驟：

1. 登入您的 Microsoft 帳號 安全 頁面。
2. 在「 您的安全資訊變更仍待 顯示」視窗中，請選擇連結，在視窗底部 告知我們， 並依照提示操作。
   

在30天待定期間你能做的事

下表列出了你在30天期間內能取得或不能取得的資訊。

當你嘗試存取頁面或執行特定任務時，可能會看到訊息說：「您目前無法存取本網站。」此訊息是因為這些頁面包含敏感資訊，需要額外的安全驗證。 若要存取下方標示為 「你不會」 的內容，請等待30天期限結束或取消申請。

你想......	你可以做什麼、不能做什麼
接入服務	你可以： 可以使用大多數Microsoft服務，例如登入 Xbox、Skype、Outlook.com、OneDrive 等。 你不會： 能存取你的 OneDrive 保險庫。
管理付款	你可以： 繼續 檢視訂單記錄 從 Microsoft Store 購買 管理訂用帳戶 更新您的帳單或郵寄地址 你不會： 可以使用付款方式，例如更新信用卡資訊。
更新需要安全碼	你不會： 有能力 更新您的密碼 存取家長監控 更新你的帳號別名

安全性最佳作法

以下是一些你可以做的事情，幫助你避免再次陷入這種懸而未決的狀態。

• 使用認證器應用程式
• 避免一次更改所有安全資訊。
• 設定提醒，定期檢查所有安全資訊，確保它們仍然有效。
• 確保你的帳戶有不只一個安全選項。
• 如果電話號碼是你的安全選項之一，請確認該號碼仍然有效且該號碼能接收簡訊。

另請參閱

如何復原遭駭客入侵或遭到盜用的 Microsoft 帳戶

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如果你無法登入 Microsoft 帳號，大多數問題都可以透過我們的登入輔助工具來找出。

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