如果你从 Microsoft Store 购买了一件物理商品，而我们正在寄送给你，则可以在订单历史记录页上检查状态。 为帐户类型选择下面的“个人帐户”或“工作帐户”选项卡。
如何跟踪使用 Microsoft 帐户创建的 Microsoft Store 订单
提示
如果在创建订单时未登录并使用来宾签出，请改用 来宾订单查找 。
如果订单状态 "已发货"，请检查状态下方的 跟踪发货 链接。
待定 订单可能需要更新信息或更改付款方式。
最近的购买可能无法立即显示状态。 请稍后返回查看订单进度。
我的物品将寄送多久？
我们的工作日是星期一至星期五上午 8:00 至下午 5:00，节假日除外。 如果您在周末或节假日，或中午 12 点之后下订单，订单将在下一个工作日处理。
假期前后或在我们无法控制的情况下，通过 Microsoft Store 购买商品的交货时间可能会更长。
另请参阅
如何查找我的产品密钥？
查找 Microsoft Store 来宾订单
如何下载我的数字游戏或游戏内容？
如何查看我家人的购买
来宾顺序查找
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联系支持人员
有关售前支持或购买问题，请联系销售支持人员。
如何跟踪使用工作帐户创建的 Microsoft Store 订单
按照订单从购买到交付。
在 Microsoft 应用商店中
- 转到 https://www.microsoft.com/store/b/business 并使用工作帐户登录。
注意
企业帐户的右上角有一个企业横幅，登录图标将显示工作 ID 卡图像或姓名缩写：
- 单击图像或姓名缩写卡 ID，然后选择“订单历史记录”。
- 查找并打开订单以查看状态和跟踪详细信息。
在 Microsoft 365 管理中心
有关更多详细信息，包括运营商和跟踪号：
- 在 “订单历史记录”中，选择你的订单。
- 选择“管理此购买”，在Microsoft 365 管理中心将其打开。
发货详细信息
订单发货后，你可能会看到以下详细信息 (可用) ：
- 跟踪号 (选择它以打开运营商的跟踪页) 。
- 预计送达日期。
电子邮件通知
你将在工作电子邮件地址收到以下邮件：
- 订单确认。
- 带有跟踪号的发货通知。
- 如果受承运商) 支持，则 (交付确认。
多个项目
商品可以单独发货。 每个发货都有自己的跟踪号 - 检查订单详细信息，用于跟踪每个货物。
疑难解答
我看不到跟踪信息
- 订单发货后会显示跟踪，通常在订购后 1-2 个工作日。
- 如果状态仍显示“正在处理”，则表示订单尚未发货。
跟踪显示“已送达”，但我未收到
- 在 “订单历史记录”中验证发货地址。
- 请通过跟踪号联系发货商。
- 如果未解决，请联系Microsoft 支持部门。
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