在将应用或游戏推送到设备时出现问题

有时，你可能无法将某个游戏或应用从一台设备迁移到另一台设备。 这时需要检查以下几项：

• 是否超出了设备数量限制？ 如果你已添加多达 10 台设备，那么只有删除其中一个设备才能添加一个新设备。

  1. 转到 https://account.microsoft.com/devices，登录，查找要删除的设备。
  2. 选择“ 显示详细信息 ”或选择 “管理”。
  3. 在设备名称下，选择 “更多操作>”“删除 ”，然后按照说明操作。 有关详细信息，请参阅如何 登录 Microsoft 帐户 和管理使用 Microsoft 帐户的设备。

  

• 你的设备是否使用相同版本的 Windows？ 某些应用和游戏无法在所有版本的 Windows 上运行。 有关更新 Windows 的信息，请参阅 Windows 更新：常见问题解答。

• 如果在 Xbox One 上看不到游戏或应用，请检查“我的游戏 & 应用>”准备好安装“。 若要自动安装游戏和应用，请确保安装到常用 Xbox，然后选择“系统>汇报 &下载>”下的“设置”让游戏 & 应用保持最新状态。 有关家庭 Xbox 的详细信息，请参阅如何将 Xbox One 主机指定为家庭 Xbox。

• 如果在将某个游戏或应用迁移到电脑上后无法找到它，你可以在电脑上的 Microsoft Store 中查看当前所有拥有的项目。

  1. 在任务栏上的 “搜索” 中，输入 Microsoft Store 并从结果中选择它。
  2. 选择 “库” 并滚动浏览结果以查找你移动的游戏或应用。

• 是否有关于产品密钥的疑问？ 有关详细信息，请参阅查找和安装来自 Microsoft Store 的 Microsoft 下载内容。

• 某些应用或游戏仅适用于特定类型的设备。 你可能会收到有关兼容性的错误消息，如果收到，则可以在 Microsoft Store 中检查应用或游戏的兼容版本。

有时，你可能无法将某个游戏或应用从一台设备迁移到另一台设备。 这时需要检查以下几项：

• 是否超出了设备数量限制？ 如果你已添加多达 10 台设备，那么只有删除其中一个设备才能添加一个新设备。

  1. 转到 https://account.microsoft.com/devices，登录，查找要删除的设备。
  2. 选择“ 显示详细信息 ”或选择 “管理”。
  3. 在设备名称下，选择 “更多操作>”“删除 ”，然后按照说明操作。 有关详细信息，请参阅如何 登录 Microsoft 帐户 和管理使用 Microsoft 帐户的设备。

  

• 你的设备是否使用相同版本的 Windows？ 某些应用和游戏无法在所有版本的 Windows 上运行。 有关更新 Windows 的信息，请参阅 Windows 更新：常见问题解答。

• 如果在 Xbox One 上看不到游戏或应用，请检查“我的游戏 & 应用>”准备好安装“。 若要自动安装游戏和应用，请确保安装到常用 Xbox，然后选择“系统>汇报 &下载>” 下的“设置” 让我的游戏 & 应用保持最新状态。 有关家庭 Xbox 的详细信息，请参阅如何将 Xbox One 主机指定为家庭 Xbox。

• 如果在将某个游戏或应用迁移到电脑上后无法找到它，你可以在电脑上的 Microsoft Store 中查看当前所有拥有的项目。

  1. 在任务栏上的 “搜索” 中，输入 Microsoft Store 并从结果中选择它。
  2. 选择“库”ore >“我的库>全部拥有”，然后滚动浏览结果以查找你移动的游戏或应用。

• 是否有关于产品密钥的疑问？ 有关详细信息，请参阅查找和安装来自 Microsoft Store 的 Microsoft 下载内容。

• 某些应用或游戏仅适用于特定类型的设备。 你可能会收到有关兼容性的错误消息，如果收到，则可以在 Microsoft Store 中检查应用或游戏的兼容版本。

要获取有关解决 Xbox 主机上游戏或应用安装问题的帮助，请转到 support.xbox.com。