如何调查Microsoft的计费费用

应用对象
Microsoft 帐户仪表板

当您在银行、信用卡或任何其他付款提供商的对帐单中看到Microsoft意外费用时，我们希望帮助您尽快解决问题。

如果无法识别帐户上的费用，请转到Microsoft帐户仪表板的“管理付款”页面，然后选择“调查”。 了解详细信息。

以下是导致无法识别的费用的最可能原因：

  • Microsoft订阅已启用定期计费。

  • 你认识的人（如家庭成员）与你的卡一起买了一些东西。 现在可以在 “管理付款 ”页面上对此进行调查。

  • 先前拒绝的收费再次被收取。

  • 预购或拆分订单已发货。

  • 某人从应用、游戏或办公室进行了应用内购买。

    注意

    在 Candy Crush 中购买的可能显示为MICROSOFT*CANDY CRUSH。 在应用中或在 community.king.com 联系 King 支持人员。

使用我们的疑难解答来帮助你了解收费的原因。

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另请参阅

需要更多帮助吗？

提示

如果你认为有人已获取你的付款信息，请联系你的银行或支付提供商，以防止产生更多费用。 告诉他们你的信用卡被盗或泄露 - 如果你只是对收费提出异议，没有什么可以阻止欺诈指控再次发生。

联系支持人员

有关技术支持，请转到联系Microsoft 支持部门，输入问题并选择“获取帮助”。 如果仍然需要帮助，请选择“联系支持人员”以转至最佳支持选项。

如果你是企业客户，请访问企业计费帮助或了解Microsoft Azure帐单。