Surface 中缺少 Wi-Fi 设置

适用于: SurfaceWindows 8.1Windows 10

Windows 10


开始之前

若要查看 Surface 上的“网络和 Internet”设置,请选择“开始”按钮 >“设置” >“网络和 Internet”

    Icon and Wi-Fi should be in Network & Internet list

    如果“网络和 Internet” 中未列出 Wi-Fi,则你将无法连接到无线网络。如果缺少 Wi-Fi,则任务栏中还会缺少“Internet 访问” 图标。

    连接到 Wi-Fi

    如果你因在 Surface 上看不到 Wi-Fi 设置而无法连接到无线网络,可以尝试以下一些解决方案。

    解决方案 1:重启 Surface 并检查 Wi-Fi 设置

    如果缺少 Wi-Fi 设置,请重启(而非关闭)Surface 并再次检查 Wi-Fi 设置。操作方法如下:

    1. 确保路由器直接或通过调制解调器连接到正常使用的电话插孔或线缆接口。有关设置正确的设备的详细信息,请参阅设置无线网络
    2. 选择“开始”按钮 >“电源” >“重启”,如果有待处理的更新,请选择“更新并重启”
    3. Surface 重启后,登录。
    4. 转到“开始”菜单 >“设置” >“网络和 Internet”
    5. 选择“飞行模式”并确保“飞行模式”设置为“关闭”
      • 如果仍缺少 Wi-Fi 设置:转到解决方案 2
      • 如果 Wi-Fi 设置可见:选择“Wi-Fi”并确保“Wi-Fi”设置为“开”,且无线网络名称显示在可用的无线网络列表中。选择你的网络,然后选择“连接”

    解决方案 2:安装更新

    安装最新更新有助于解决许多常见的 Wi-Fi 连接问题,但你必须联机才能下载更新。如果你无法连接到家庭网络或者咖啡厅或图书馆的公用无线网络,则能通过以下几种其他方式联机并获得更新:

    • 你可以使用有线连接来联机(例如,通过以太网转 USB 适配器,或通过 Surface 扩展坞和以太网)。 
    • 你可以手动下载一个更新文件,以安装到 Surface 中。你可以使用另一台能访问 Internet 的电脑将文件下载到 U 盘,然后再传输到 Surface。有关详细信息,请参阅下载适用于 Surface 的驱动程序和固件
    • 如果使用内置移动宽带连接的 Surface 3,你可以通过它连接到 Internet 并获得更新。有关详细信息,请参阅在 Surface 上设置 LTE 连接

    联机后,你可以通过下列方法手动检查和安装最新更新:

    1. 选择“开始”菜单 >“设置” >“更新和安全” >“Windows 更新”
    2. 选择“检查更新”。如果有可用更新,将自动下载并安装。
    3. 安装更新后,如果 Surface 未自动重启,你可以手动操作:选择“开始”按钮 >“电源” >“重启”,如果有待处理的更新,请选择“更新并重启”
    4. Surface 重启后,登录。
    5. 选择“检查更新”后,重复这些步骤,直到看到“你的设备处于最新状态”。有关安装更新的详细信息,请参阅更新 Surface 固件和 Windows 10

      • 如果仍缺少 Wi-Fi 设置:转到解决方案 3
      • 如果 Wi-Fi 设置可见:选择“Wi-Fi”并确保“Wi-Fi”设置为“开”,且无线网络名称显示在可用的无线网络列表中。选择你的网络,然后选择“连接”

    解决方案 3:运行 Windows 网络疑难解答

    Windows 网络疑难解答有助于诊断和解决 Wi-Fi 问题。 

    选择“开始”按钮 ,然后依次选择“设置” >“网络和 Internet” >“状态”>“网络疑难解答”并选择相应选项。

    • 如果仍缺少 Wi-Fi 设置:转到解决方案 4
    • 如果 Wi-Fi 设置可见:选择“Wi-Fi”并确保“Wi-Fi”设置为“开”,且无线网络名称显示在可用的无线网络列表中。选择你的网络,然后选择“连接”

    解决方案 4:验证 Wi-Fi 在设备管理器中是否可用

    如果 Surface 上缺少 Wi-Fi 设置,则 Wi-Fi 可能已在“设备管理器”中禁用。

    1. 在任务栏内的搜索框中,输入“设备管理器”,然后从结果中选择设备管理器。

    2. 选择“网络适配器”旁边的箭头以展开适配器列表,查看是否已列出以下适配器之一
    网络控制器/适配器 Surface 设备使用位置
    Intel® Wi-Fi 6 AX201 Surface Laptop 3(15 英寸,采用 Intel 处理器)、Surface Laptop 3(13.5 英寸)和 Surface Pro 7
    Qualcomm Atheros QCA61x4A 无线网络适配器 Surface Go、Surface Laptop 3(15 英寸,采用 AMD 处理器)和 Surface Pro X
    Marvell AVASTAR 网络控制器 其他所有 Surface 设备
    1. 双击相应网络控制器或适配器,选择“驱动程序”选项卡,然后选择“禁用设备”
    2. 在警告  框中选择“是”
    3. 然后通过选择“启用设备”重启网络控制器。
    4. 选择“开始”按钮 >“电源” >“重启”,如果有待处理的更新,请选择“更新并重启”。 
      • 如果仍缺少 Wi-Fi 设置:请联系我们
      • 如果 Wi-Fi 设置可见:选择“Wi-Fi”并确保“Wi-Fi”设置为“开”,且无线网络名称显示在可用的无线网络列表中。