在移动浏览器中获取有关 Outlook.com 或 Outlook 网页版的帮助

若要在 Outlook.com 中更改已知密码，请仪表板登录到Microsoft帐户，然后转到“安全 > 密码安全性”。
更改我的密码

如果忘记了密码，请选择“忘记密码？”，然后按照步骤作。

对于其他帐户登录或安全问题，或者如果你认为你的帐户已被黑客攻击，请使用 Microsoft 帐户登录帮助程序。

启动登录帮助程序

• 若要在移动浏览器中注销 Outlook.com ，请点击个人资料图片，然后点击“ 注销”。

• 建议在注销后关闭所有浏览器选项卡。

• 若要将电子邮件标记为垃圾邮件，请选择要报告为垃圾邮件的所有邮件，然后选择底部行上的“ 垃圾邮件 ”或“阻止电子邮件 图标。

• 如果收到过多的垃圾邮件或垃圾邮件，则需要在全尺寸浏览器中登录 Outlook.com ，然后阅读如何在 Outlook 中阻止发件人。

• 若要删除邮件，请向左轻扫。 可能需要配置快速作。

• 若要删除多封电子邮件，请点击并按住以选择一封邮件，然后选择其他邮件，或从顶部选择 “全选 ”。 点击“ 删除” 图标 。

• 若要永久删除电子邮件，请点击“ ”，然后选择“ 已删除邮件”文件夹。 点击并按住以选择一封邮件，然后选择其他邮件，或从顶部选择 “全选 ”。 点击“ 删除 ”图标 ，然后选择“ 确定” 进行确认。

• Email会在 10 天后自动从“垃圾邮件Email”文件夹中删除。

• 从“已删除邮件”文件夹中删除的项目可在 30 天内恢复，但你需要在全尺寸浏览器中登录 Outlook.com 才能在 Outlook 中恢复或恢复和还原已删除的项目。

如果无法发送电子邮件，可能是由于以下原因之一：

• 检查 我们的服务状态。 如果状态不是绿色，请等到服务正常运行再重试。

• 如果邮箱已满，则无法发送或接收新邮件。 若要在邮箱中腾出空间，请尝试清空收件箱、垃圾邮件Email 和已删除邮件文件夹。

• 如果在发送完成之前上次关闭浏览器，电子邮件将移动到“草稿”文件夹。

• 为了阻止垃圾邮件发送者， Outlook.com 限制一天内可从邮箱发送的邮件数。 如果收到已达到每日邮件限制的邮件，请了解如何修复 Outlook.com 电子邮件同步问题。

  注意: 如果超过电子邮件存储配额限制，则可能在发送电子邮件时遇到问题。 若要了解有关存储限制的详细信息，请转到 Outlook.com 中的存储限制。

如果无法接收电子邮件，可能是由于以下原因之一：

• 检查 我们的服务状态。 如果状态不是绿色，请等到服务正常运行再重试。

• 如果邮箱已满，则无法发送或接收新邮件。 若要在邮箱中腾出空间，请尝试清空收件箱、垃圾邮件Email和已删除邮件文件夹。

• 检查“垃圾邮件Email”文件夹和其他收件箱。 若要了解如何关闭重点收件箱，需要在全尺寸浏览器中登录 Outlook.com ，然后打开 收件箱设置。

  注意: 如果超过电子邮件存储配额限制，则收到电子邮件时可能会遇到问题。 若要了解有关存储限制的详细信息，请转到 Outlook.com 中的存储限制。

若要为自己的帐户添加或删除电子邮件地址，请从全尺寸浏览器登录到 Outlook.com ，然后转到“添加别名”。

若要更改 Outlook.com 中的默认发件人地址，需要使用全尺寸浏览器登录到帐户，然后转到 Outlook.com 邮件设置或使用 Outlook 移动应用。

若要创建联系人，请点击人员   ，然后 。

若要进行编辑，请选择现有联系人，然后点击 。

若要创建联系人列表或通讯组，需要在全尺寸浏览器中登录 Outlook.com ，然后阅读 在 Outlook.com 中创建、查看和编辑联系人和联系人列表。

若要创建或编辑文件夹，需要在全尺寸浏览器中登录 Outlook.com ，然后阅读如何在 Outlook.com 中使用邮件文件夹。

Outlook.com 中不提供已读回执和送达报告。

若要获得更多支持，你需要在全尺寸浏览器中登录到 Outlook.com ，然后阅读如何获取对 Outlook.com 的支持。

如果无法登录，请转到帐户支持。

还可以在我们的社区论坛中从其他 Outlook.com 用户获得支持。

若要在 Outlook 网页版 中更改密码，

1. 使用当前密码在全尺寸浏览器中使用工作或学校帐户登录到Office 365。

2. 转到 “设置” > 更改密码。

3. 键入旧密码，然后键入新密码并确认。

4. 选择“提交”。

有关其他帐户登录问题，请参阅我忘记了用于 Office 的帐户的用户名或密码。

• 若要在移动浏览器中注销 Outlook 网页版 ，请点击个人资料图片，然后点击“ 注销”。

• 建议在注销后关闭所有浏览器选项卡。

• 若要将电子邮件标记为垃圾邮件，请选择该邮件，然后点击“ ”。

• 如果收到过多垃圾邮件或垃圾邮件，请在全尺寸浏览器中登录 Outlook 网页版 ，然后阅读如何在Outlook 网页版中阻止发件人或取消阻止发件人。

• 若要删除邮件，请向左轻扫。 可能需要配置快速作。

• 若要删除多封电子邮件，请点击并按住以选择一封邮件，然后选择其他邮件，或从顶部选择 “全选 ”。 点击 “删除 ”。

• 若要永久删除电子邮件，请点击“ 然后选择” 已删除邮件“文件夹。 点击并按住以选择一封邮件，然后选择其他邮件，或从顶部选择 “全选 ”。 点击 “删除 ”，然后选择“ 确定” 进行确认。

• Email会在 30 天后自动从“垃圾邮件Email”文件夹中删除。

• 从“已删除邮件”文件夹中删除的项目可在 30 天内恢复，但你需要在全尺寸浏览器中登录 Outlook 网页版 ，以 在 Outlook 中恢复和还原已删除的项目。

如果无法发送电子邮件，可能是由于以下原因之一：

• 如果邮箱已满，则无法发送或接收新邮件。 若要在邮箱中腾出空间，请尝试清空收件箱、垃圾邮件Email和已删除邮件文件夹。

• 如果在发送完成之前上次关闭浏览器，电子邮件将移动到“草稿”文件夹。
   

  注意: 如果超过电子邮件存储配额限制，则可能在发送电子邮件时遇到问题。 若要了解有关存储限制的详细信息，请转到 Outlook.com 中的存储限制。

如果无法接收电子邮件，可能是由于以下原因之一：

• 如果邮箱已满，则无法发送或接收新邮件。 若要在邮箱中腾出空间，请尝试清空收件箱、垃圾邮件Email和已删除邮件文件夹。

• 检查“垃圾邮件Email”文件夹和其他收件箱。 若要打开或关闭重点收件箱，你需要在全尺寸浏览器中登录Outlook 网页版，然后选择“设置” >“重点收件箱”。
   

  注意: 如果超过电子邮件存储配额限制，则收到电子邮件时可能会遇到问题。 若要了解有关存储限制的详细信息，请转到 Outlook.com 中的存储限制。

移动浏览器上的 Outlook 网页版 不支持使用多个邮箱和 。

若要使用多个邮箱，必须在全尺寸浏览器上登录到 Outlook 网页版 ，以便向帐户添加和查看共享邮箱或组邮箱。 若要详细了解如何将另一个邮箱添加到帐户，请参阅将共享邮箱添加到Outlook 网页版。

只能从移动浏览器中 Outlook 网页版 的默认地址发送。 若要了解如何在全尺寸浏览器中从 Outlook 网页版 中的不同地址发送电子邮件，请参阅从 Outlook 网页版 中的其他地址发送电子邮件。

若要创建联系人，请点击“ ”，然后 。

若要进行编辑，请选择现有联系人，然后点击 。

若要创建联系人列表或通讯组，需要在全尺寸浏览器中登录 Outlook 网页版 ，然后阅读创建、查看和编辑Outlook 网页版中的联系人和联系人列表。

若要创建或编辑文件夹，需要在全尺寸浏览器中登录到 Outlook 网页版 ，然后阅读在 Outlook 网页版 中使用邮件文件夹。

仅当从全尺寸浏览器发送消息时，才能请求已读回执或送达回执。 有关详细信息，请参阅在 Outlook 网页版 中读取回执。

若要获取更多支持，请参阅获取有关Outlook 网页版的帮助。

如果你无法登陆，转到账户支持。

还可以在我们的社区论坛中从其他 Outlook.com 用户获得支持。