开始之前：
- 如果首次设置移动电子邮件并进行同步问题疑难解答，请利用本页中的信息。
- 如果你的电子邮件、日历和联系人之前同步，但现在不同步，请参阅修复 Outlook.com 电子邮件同步问题。 如果你不使用 Outlook.com 或 Microsoft 365 商业版帐户，请联系电子邮件提供商。
注意事项：
- IMAP 和 POP 是无法同步日历、联系人等的同步协议。它们只能同步电子邮件。 IMAP 和 POP 是什么？
- 必须具有使用 Microsoft Exchange ActiveSync 的电子邮件提供商。 大多数常见提供商都符合这一条件，例如 Gmail。
注意
从 2026 年 3 月 1 日开始，运行 ActiveSync 版本低于 16.1 的设备将无法再连接到我们的服务。 有关详细信息，请转到 Exchange Online ActiveSync 设备支持更新。
你在使用哪个电子邮件应用？
Outlook 应用的常见问题：
- 我是否可以在 Outlook 中编辑联系人并将其同步到所有设备？ 可以！ 请参阅这篇博客文章，了解 Outlook for iOS 和 Outlook for Android 中的新 People 改进。
- 手机的日历事件是否也位于 Outlook 应用的日历中？ 为了使设备的日历事件在 Outlook 日历中显示，必须通过已同步到 Outlook 的帐户来添加它们。 例如，如果要将事件添加到 iPhone 日历，则必须 将它们同步到 iCloud 帐户 ，然后将 iCloud 帐户添加到 Outlook 应用。
检查同步设置
检查帐户是否已启用日历：
- 转到 Outlook 应用中的“日历”，然后点击左上角的三条线。
- 在电子邮件帐户下，请确保已选中“日历”。
如果列表中未显示电子邮件地址，则未使用 Exchange ActiveSync 设置它。 必须删除并重新添加帐户，并确保不使用 IMAP。
检查是否允许 Outlook 访问联系人：
步骤可能因操作系统及设备不同而有所不同。 如果没有 iOS 或 Samsung Android 设备，请使用这些说明作为指导：
- 对于 iOS：打开 “设置 ”应用 > ，向下滚动，然后点击“ Outlook>联系人 和 后台应用刷新 ”应处于打开状态。
- 对于 Android：打开手机 设置>应用程序>Outlook> 确保 已启用联系人 。
然后打开 Outlook 应用并转到“ 设置”> ，点击你的帐户 > ，点击 “同步联系人”。
对 Outlook 移动应用中日历和联系人进行疑难解答
在 Outlook 应用中，转到“设置”
> 点击未同步>的帐户 点击重置帐户。 检查帐户是否在同步。如果这不起作用，请删除并重新添加您的电子邮件帐户：
在“设置”和“中，点击未同步的帐户，>点击“删除帐户>”从此设备中删除。
然后在 Outlook for Android 或 Outlook for iOS 中重新添加电子邮件帐户。注意
如果系统提示将电子邮件设置为 IMAP 帐户，则电子邮件提供商可能无法同步日历和联系人。 请联系他们或管理员获取帮助。 如果要求输入服务器设置，则需要从提供商获取服务器设置。
仍然无法正常工作？
- 使用 Exchange 协议在电脑 Outlook 客户端上设置电子邮件。
- 验证连接、测试电子邮件并创建事件。 现在，关闭 Outlook。
- 重启电脑。
- 在电脑上打开 Outlook，验证测试事件是否已填充到日历中，然后检查移动设备。 你会发现现在它们同步了。
- 如果事件仍未在移动设备上显示，请在 Outlook 应用中，转到“ 设置 ”并重启应用。
遇到问题？ 我们可以提供帮助。
- 如果你有工作或学校帐户使用 Microsoft 365 商业版或基于 Exchange 的帐户，请联系你的 Microsoft 365 管理员或技术支持人员。
- 有关 Outlook 应用或 Outlook.com 帐户相关问题，请联系 Microsoft 支持人员。
如果在将日历和联系人同步到移动设备方面仍需要帮助，请使用以下批注框详细告知我们你的问题，以便我们可在以后处理它。 要获取管理电子邮件、日历、联系人的最简单方法，建议使用 Outlook for Android 或 Outlook for iOS 移动应用。