修复 SharePoint Online 同步问题

1. 登录 Office 365。

2. 浏览到Microsoft 365 位置的 SharePoint 。

3. 选择尝试同步的 Document 文件夹或 Library。

如果未显示同步选项，或者屏幕上显示“要同步哪个库?”，则尚未将该网站配置为同步，应联系网站所有者。

如果无法访问 SharePoint ，请与站点所有者或网络管理员联系

了解如何 重新安装和更新 OneDrive。

取消链接计算机并将其重新链接到 OneDrive 有助于解决一些同步问题。 了解如何操作。

如果看到同步图标长时间卡住，请将部分文件移出同步文件夹，这样有助于解决任何同步问题。

1. 选择通知区域或顶部托盘中的蓝色 OneDrive 云图标。

   

   注意: 可能需要单击通知区域旁的“显示隐藏的图标”箭头才可看到 OneDrive 图标，或者单击 并键入“选择图标”，才会显示通知区域设置选项，然后显示 Microsoft OneDrive。 如果该图标仍未显示在通知区域中，OneDrive 可能并未运行。 单击 ，在搜索框中输入 OneDrive，然后单击搜索结果中的 OneDrive（而不是“工作或学校 OneDrive”，因为这可能是旧版本）。

2. 选择 > 暂停同步... > 2 小时

3. 从同步文件夹中选择一个文件，并将其移动到不属于 OneDrive 的文件夹中，例如 C:\users\

4. 再次选择 ，然后选择“恢复同步…”

5. 同步完成后，将该文件再次移动回来。

有三种类型的约束与SharePoint 文件和文件名：

1. 确保要同步的任意文件的大小均不超过 15GB。 如果看到“此文件太大，无法上传”或“请缩小此文件的大小，以便上传到...”等错误消息，请尝试通过压缩文件缩小文件大小。 可以减小图片的文件大小。

2. 确保整个文件路径（包括文件名）包含的字符少于 400 个。 文件路径示例：
   C:\Users\<UserName>\Pictures\Saved\2017\December\Holiday\NewYears\Family… 
   
   若要解决此问题，请缩短文件的名称或 SharePoint 中的子文件夹的名称，或选择更接近顶级文件夹的子文件夹。

3. 请确保文件中不含任何非法字符（例如 <、>、:、"、|、?、*、/、\），并确保文件夹中不包含任何不受支持的文件类型。 详细了解同步文件和文件夹时的限制和局限。

修复或重新安装 Office 有时可以修复 Office 与 SharePoint 之间的同步冲突。 阅读了解如何在电脑或 Mac 上下载并安装或重新安装 Office 365 或 Office 2016。

如果同步仍出现问题，可以重置 OneDrive 。 了解如何操作。

OneDrive Files On-Demand 可帮助访问 OneDrive 中的所有文件，而无需下载所有这些文件和使用设备上的存储空间。 了解 OneDrive Files On-Demand。

还可以通过选择要同步到计算机的 OneDrive 文件夹来减少下载的文件。

如果 SharePoint 同步似乎停滞了很长时间，或者状态显示“正在处理 0KB xMB”，可能是因为 SharePoint 中有很多文件或要上传的大量新文件。 如果有超过 100,000 个文件，同步可能需要很长时间。

查看 OneDrive 文件夹中的文件数量：

1. 打开“文件资源管理器”。

2. 右键单击 OneDrive 文件夹，然后选择“属性”。
   
   

3. 如果“所含文件夹”的数目超过 100,000，则应该考虑要将哪些 OneDrive 文件夹同步到计算机。

如果正在进行同步，可以通过“暂停”然后“恢复”同步来再次继续同步。

1. 在通知区域（任务栏最右边）中选择蓝色的 OneDrive 云图标。

   

   注意: 可能需要单击通知区域旁的“显示隐藏的图标”箭头才可看到 OneDrive 图标，或者单击 并键入“选择图标”，才会显示通知区域设置选项，然后显示 Microsoft OneDrive。 如果该图标仍未显示在通知区域中，OneDrive 可能并未运行。 单击 ，在搜索框中输入 OneDrive，然后单击搜索结果中的 OneDrive（而不是“工作或学校 OneDrive”，因为这可能是旧版本）。

2. 选择 > 暂停同步...“，然后选择 2、8 或 24 小时。

3. 再次选择 “ ”，然后选择“ 恢复同步”。