在 Surface 上无法连接到手机网络数据？

如果无法连接到手机网络数据或共享手机网络数据连接，请先尝试使用Wi-Fi或以太网连接从 Windows 更新 安装最新的驱动程序。 共享手机网络数据连接需要更新Wi-Fi驱动程序。

若要检查 Surface 驱动程序和固件的运行状况，请使用 Surface 应用。

1. 将 Surface 连接到Wi-Fi或以太网（如果尚未连接）。 有关详细信息，请参阅将 Surface 连接到无线网络。

2. 选择 开始 ，搜索 表面，然后从结果列表中选择应用。
   打开 Surface 应用

   注意: 如果在搜索结果中看不到 Surface 应用，则可能需要 从 Microsoft Store 下载 Surface 应用。

3. 在“帮助&支持”中，检查更新状态是否为“最新”或其他内容。 如果需要，请选择更新设备的选项。

安装更新后，可能需要重启 Surface。 若要确保所有更新都已安装，请按照下载 Surface 的驱动程序和固件中的说明进行操作。

如果仍然遇到问题，检查以下一个或多个部分。

如果刚插入 SIM 卡，请等待至少 30 秒，查看 Surface 是否识别 SIM 卡。 如果仍然看到消息，请移除 SIM 卡托盘，并确保 SIM 卡正确放置在 SIM 卡托盘中。 若要了解如何为 Surface 插入 SIM 卡，请参阅将 SIM 卡插入 Surface。 

如果使用硬件保护装置访问手机网络数据，请先关闭 Surface，拔下并重新插上硬件保护装置，然后再重启 Surface。

如果 SIM 卡仍无法识别，请与移动运营商协作，检查你的帐户或更换 SIM 卡。

这可能属于以下一种或多种情况： 

• 请与移动运营商确认你拥有有效的数据套餐，并确保你所在的位置有手机网络覆盖范围。

• 请与移动运营商协作，确保接入点名称 (APN) 合适。 若要了解如何添加或更改 APN，请参阅 Windows 中的手机网络设置。

• 如果“ 允许 Windows 保持连接”处于打开状态，则当你连接到Wi-Fi网络或使用有线以太网连接时，不会使用手机网络数据。 若要检查（如果已选择此选项），请选择“开始 > 设置 >网络& Internet >手机网络”。
  打开“手机网络”设置
  若要连接到手机网络并使用手机网络数据，需要先断开与任何其他网络的连接。

如果在任务栏中选择“无线网络”时未将“手机网络”列为选项，则可能禁用 Surface 手机网络数据 (LTE) 调制解调器，或者 Surface 可能无法识别硬件保护装置。 

首先，确保你已安装所有最新的 Windows 更新。 如果 “手机网络”仍未列出，请关闭 Surface，移除 SIM 卡托或硬件保护装置，然后再次插入并更换。

如果在选择“无线网络”时仍然看不到“手机网络”，请使用设备管理器检查 Surface 中手机网络调制解调器的状态。 方法如下：

1. 转到 “开始” 菜单，键入“设备管理器”，并从结果中选择它。

2. 选择“网络适配器”旁边的箭头展开适配器列表，然后查看是否列出了 Surface 3 调制解调器设备。
   如果列出了 Surface 3 调制解调器设备：

   1. 双击它以打开属性。

   2. 在 “驱动程序”下，选择“ 禁用设备”。

   3. 在警告框中选择“是”。

   4. 选择“ 启用设备” 以重启调制解调器。

如果你是第一次设置 Surface，但未看到手机网络设置中列出的移动运营商，请连接到Wi-Fi或以太网网络以完成设置。 有关如何连接到 Wi-Fi 的详细信息，请参阅连接到 Windows 中的Wi-Fi。

下面介绍如何连接到 WLAN 网络：

1. 在“无线”屏幕上，选择“Wi-Fi”下的无线网络名称。

2. 如果看到提示，请输入无线网络密码，然后选择“连接”。 如果不知道密码，请参阅在 Windows 中查找 Wi-Fi 网络密码。

如果已设置 Surface，在转到“开始>设置>网络& Internet >手机网络”时未看到移动运营商列为选项，检查查看手机网络数据连接选项是否已关闭。

方法如下：

1. 在任务栏中选择 “无线网络 ”。

2. 检查以确保“手机网络”未灰显。

   • 如果“手机网络”已灰显，请选择用于打开手机网络数据的磁贴。

   • 如果“手机网络”未灰显，请选择用于关闭手机网络数据的磁贴。 然后再次选择该磁贴以重新启用手机网络数据。

   如果 Surface 上的手机网络数据无法打开，请参阅无法打开手机网络数据部分。

如果仍然看不到选项，请尝试删除 SIM 卡并重新插入它。 若要了解如何操作，请参阅将 SIM 卡插入 Surface。

如果在 “手机网络”下仍然看不到移动运营商，则应联系移动运营商以获取选项，包括更换 SIM 卡。

如果无法打开手机网络数据，检查查看是否处于飞行模式。 为此:

1. 转到“开始”，然后选择“飞行模式>设置”。
   打开飞行模式设置

2. 确保飞行模式为“关闭”。

如果飞行模式已关闭，但仍无法打开手机网络数据，请删除 SIM 卡，将其检查损坏，重新插入，然后再次尝试在手机网络设置中打开手机网络数据。 有关插入 SIM 卡的详细信息，请参阅将 SIM 卡插入 Surface。 

如果 SIM 卡受损，请联系你的移动运营商进行更换。

如果连接受限或无连接，则可能已超过移动运营商的网络范围。 若要了解具体情况，请检查你的数据信号：

1. 在任务栏中，选择“ 无线网络 ”。

2. 查看“手机网络”图标 (或) 中有多少条形图。
   如果只有一个酒吧，或者没有任何酒吧，请尝试使用Wi-Fi连接或找到一个位置，以更好的接收。

如果你在移动运营商的网络覆盖区域之外旅行，并且想要使用手机网络数据连接，则可能需要打开数据漫游。

若要设置 Surface，使你不在移动运营商服务范围内时默认打开漫游功能，请执行以下操作：

1. 转到 “开始”，然后选择 “设置” > “网络& Internet  > 手机网络 ”。
   打开“手机网络”设置

2. 选择你的移动运营商名称。

3. 选择“自动连接”。

4. 选择“允许漫游”。