如果在将 Surface 扩展坞 或 Surface 扩展坞与 Surface 一起使用时遇到问题，请查看此处的帮助。
开始故障排除之前
首先，为了确保你的 Surface 正常工作，请获取最新的更新。 有关详细信息，请参阅下载适用于 Surface 的驱动程序和固件。
如果在检查并安装更新后，Surface 扩展坞 仍然存在问题，可以通过执行以下操作来重置它：
- 从 Surface 扩展坞 背面的电源接头上拔下 Surface 扩展坞。
- 从电源插座中拔下扩展坞 PSU，等待 5 秒钟，以重置扩展坞 PSU。
- 将电源接头重新连接到扩展坞，然后将扩展坞 PSU 插入电源插座。
Surface 扩展坞 疑难解答
如果在使 Surface 扩展坞 正常工作时仍有问题，请选择你遇到的问题：
Surface 扩展坞 未连接到外部显示器
如果你的 Surface 无法连接到外部显示器，请检查显示器适配器和线缆。 有关更多帮助，请转到 将 Surface 连接到外部显示器疑难解答。
使用 Surface 扩展坞 充电时出现问题
对于 Surface 充电问题：
- 如果使用的是 Surface 扩展坞： 如果 Surface 设备电池没电，请先使用设备随附的电源为其充电几分钟，然后再次尝试使用 Surface 扩展坞 充电。
如果这未解决问题，请参阅 Surface 电池无法充电或 Surface 无法使用电池供电以 获取更多解决方案。
对于为连接的配件充电的问题：
- 如果你的 Surface 扩展坞 或 Surface 正为某些配件供电，请移除这些配件并查看 Surface 是否能充电。
注意
如果你使用的是 Surface Book 或 Surface Laptop 工作室 性能型号，请删除所有附件，并确保 Surface 扩展坞 已连接到 Surface 扩展坞 随附的原装随附电源。
连接到 Surface 扩展坞 时出现音频问题
注意
在某些情况下，当音频设备（例如耳机或扬声器）连接到 3.5 毫米插孔时，可能无法立即检测到该音频设备。 断开 Surface Connect 电缆，然后重新连接以重新检测音频设备。
检查音频连接
- 断开音频线，然后重新连接，确保它们已牢固连接。
- 断开并重新连接 Surface 扩展坞 连接电缆。
- 确保扬声器已插入电源插座并打开。
对于所有其他音频问题，请参阅 Surface 声音和音频配件疑难解答。
Surface 扩展坞 出现网络问题
Surface 扩展坞配有标准千兆以太网端口。 要解决 Surface 扩展坞 上的网络问题，请参阅 修复 Windows 中的以太网连接问题。
