开始为 Surface Slim 触控笔充电之前，了解哪些 Surface 设备和配件支持充电非常重要。 这可确保您使用的是兼容的方法，并有助于防止充电问题。 有关受支持的设备和配件的完整列表，请访问： 如何为 Surface Slim 触控笔充电
如果 Surface Slim 触控笔或 Surface Slim 触控笔 2 未充电，请首先查看触控笔上的 LED 指示灯。 触控笔具有显示电池和充电状态的 LED 指示灯。 以下是各种 LED 指示灯所代表的内容。
- 琥珀色 (淡入淡出) ：电池电量低。
- 白色 (淡入淡出) ：对接并充电。
- 琥珀色和白色 (闪烁) ：充电配件需要更新。
- 白 (闪) ：配对模式 (长按顶部按钮 5 秒钟) 。
- 白色 (实) ：已与 Surface 配对成功。
如果触控笔未充电或没有 LED 指示灯，请尝试以下步骤：
插入 Surface 设备并将其打开
确保 Surface 设备已插入电源并打开。 如果设备处于休眠模式、关闭状态或电池电量不足，则可能无法为触控笔充电。
检查连接
通过重新连接充电配件来检查充电配件的连接和功能。
如果使用 Surface Pro 键盘为触控笔充电：
- 分离 Surface Pro 键盘。
- 选择 “启动 > 电源 > 关机 ”，然后等待 Surface 关机。
- 现在，按住电源按钮 20 秒。 如果在几秒钟后看到徽标屏幕出现，请继续按住 20 秒，直到再次看到它。
- 重新连接键盘
- 按 Caps 和 Fn 按钮确保键盘正常工作并通电。 如果键盘未通电，请提交 Surface Pro 键盘的服务订单。
- 然后将触控笔放置到键盘收纳托盘中。
如果使用 Surface Slim 触控笔充电器，请确保已正确插入所有连接点。 有关详细信息，请参阅 使用 Surface Slim 触控笔充电器
检查更新
如果触控笔未在 Surface Pro 键盘存放托盘中或使用 Surface Slim 触控笔充电器充电，则可能需要更新其固件。
可以使用 Surface 应用快速检查 Surface 驱动程序和固件的运行状况。
将充电配件连接到 Surface。
将触控笔放置到储存区。
在 Surface 应用中，展开 帮助和支持 以检查更新状态。
如果有可用的更新，请选择 检查更新 按钮以打开Windows 更新并安装可用更新。 如有必要，请重启。
检查触控笔上的 LED 指示灯以确保其正在充电或在 Surface 应用中检查。
注意
如果尚未安装 Surface 应用，可以 从 Microsoft Store 下载 Surface 应用。 下载后，选择 “开始”，搜索 Surface，然后从结果列表中选择该应用。
使用其他充电器
如果可能，请尝试使用其他充电器（如 Surface Slim 触控笔充电器）为 Surface Slim 触控笔充电。
- 如果触控笔也无法充电，则应更换触控笔。 提交触控笔的服务订单。
- 如果触控笔收费，请为最初尝试为触控笔充电的产品（例如 Surface Pro 键盘）提交服务订单。
我的触控笔仍不工作
若要请求更换触控笔，请转到 Microsoft 帐户 |选择要维修的设备 并使用 Microsoft 帐户登录。 如果你的 Surface 设备未列出，请先选择 “注册设备” 。 如果 Surface 设备已注册，请选择它并按照说明进行操作。
当询问问题类别时，请选择配件，然后您将能够从笔问题类型中进行选择。 你将看到基于保修状态和换货资格的更换优惠。 若要了解有关 Surface 质保的详细信息，请访问 ： 检查你的 Microsoft 质保并创建服务订单。
如果保修范围已过期，您还可以考虑购买新的触控笔。 Surface 触控笔和其他配件可从 Microsoft Store 和其他 零售商处购买。
注意
如果你的 Surface 是企业设备， (由组织) 拥有，请参阅 适用于企业和教育的 Surface 服务选项。 某些国家/地区或产品的可用性可能会受到限制。
