排查 Android Microsoft 待办事项中的提醒问题

应用对象
微软待办

Microsoft待办事项中的提醒通知取决于你正在使用的 Android 设备的系统设置，Android 操作系统可能会禁止某些提醒。

Android 上的待办事项提醒通知也可能受到某些第三方应用的影响。 按照本文中的建议操作，确保始终收到来自“To Do”的所有提醒。

在 Android 设置中启用提醒通知

首先，检查 Android 设备设置中为“待办事项”应用启用通知：

  1. 转到 “设置>应用”。
  2. 搜索“ To Do” 应用，然后选择“ 通知”。
  3. 验证是否已启用通知。

注意

如果为应用启用了通知，某些设备制造商可能会有不同的设置体验来检查。 有关更多详细信息，请参阅设备文档。 

接下来，检查是否在“To Do”应用中启用提醒通知：

  1. 在“ To Do” 应用中，转到 “设置>通知”。
  2. 验证“ 提醒” 选项是否已启用。

第三方应用中的设置

某些第三方应用可能会阻止“To Do”向你发送提醒，以最大程度地减少数据消耗。

在大多数情况下，你应该能够更改这些应用中的设置，以允许“待办事项”通知。 

Android 设备特定的故障排除步骤

在下面的列表中，按照适用于你的设备或操作系统的步骤操作，以确保“To Do”中的提醒通知能够按预期工作。 

选择设备

  1. 三星 (Samsung)

    1. 运行 Android 11 的 Samsung 设备
    2. 运行 Android 9 或 10 的 Samsung 设备
    3. 运行 Android 7 或 8 的 Samsung 设备
    4. 运行 Android 6 或更低版的 Samsung 设备

  2. Asus

    1. 华硕 Zenfone

  3. Huawei

    1. 华为荣誉 6
    2. 华为荣誉 8
    3. Huawei P8 Lite
    4. Huawei Mate 8 和 Huawei Nova Plus
    5. Huawei P9 Plus
    6. Huawei P20、P20 Lite、Mate 10、Honor 9 Lite 和 Mate 9 Pro

  4. LeEco/LeTV

  5. Lenovo

  6. OnePlus

    1. 运行 Android 7 及更早版本的 OnePlus 设备
    2. 运行 Android 8 或更高版本的 OnePlus 设备

  7. Oppo

  8. 小米

需要更多帮助吗？

Samsung 设备

通过执行以下操作确定来自“To Do”的通知的优先级：

  1. 转到 “设置>”“应用>要执行>的应用设置>通知”。
  2. 启用 “设置为优先级 ”选项。

通过执行以下操作，将设备设置为忽略电池优化：

  1. 转到 “设置>设备管理>电池>未受监视的应用”。
  2. 将 “To Do ”添加到列表。

运行 Android 11 的 Samsung 设备

在 Android 11 上运行的 Samsung 设备上有多个优化设置。 

通过执行以下操作，允许 To Do 使用后台处理：

  1. 转到 “最近的应用” ，并搜索“ To Do”。
  2. 长按“ To Do ”图标，然后选择“ 锁定应用”。

通过执行以下操作，将设备设置为忽略电池优化：

  1. 转到“设置应用”>，然后选择“To Do”。
  2. 转到 “应用信息>电池>优化电池使用情况”，然后启用“ To Do”选项。
  3. 转到 “设置>应用”。
  4. ( 选择三点菜单 。 ) ，然后选择 “特殊访问>优化电池使用情况”。
  5. 验证是否已启用 “To Do ”。

执行以下操作，检查其他 Android 11 优化设置：

  1. 转到 “设置>电池和设备护理”。
  2. 在右上角，选择三点菜单 ( .. ) 。
  3. 选择“ 自动化”，然后禁用 “每日自动优化 ”和 “自适应节能”。
  4. 转到 “设置>电池和设备护理>更多电池设置”，然后禁用 自适应电池。
  5. 转到 “设置>电池和设备护理>后台使用限制”，然后禁用 “将未使用的应用置于睡眠状态”。
  6. 验证“To Do”是否不是“ 睡眠 ”或“ 深度睡眠” 应用列表的一部分。

运行 Android 9 或 10 的 Samsung 设备

在这些版本的 Android 中，电池优化默认处于打开状态。 确保每当有更新或重启设备后，“To Do”忽略电池优化。 

通过执行以下操作来管理“未使用的应用”设置：

  1. 转到“设置设备维护>电池>”。>.设置>。
  2. 如有必要，请从“睡眠”和“禁用的应用”列表中取消选中“To Do”应用。
  3. 关闭 “自动禁用未使用的应用” 选项。

注意

在某些设备上，这些设置可能位于“设备护理>电池>应用电源管理”中的“设置”。>

执行以下操作，在设备上禁用游戏提升优化：

  1. 转到 “设置>应用”。
  2. 选择“ 游戏助推器”，然后禁用所有相关选项。
  3. 选择“ 游戏优化服务”，然后删除所有相关权限。
  4. 选择 游戏启动器 应用并禁用它。

运行 Android 7 或 8 的 Samsung 设备

执行以下操作，将“未受监视的应用”添加到设备上的“未受监视的应用”列表：

  1. 转到 “设置>”“设备护理>电池>未受监视的应用”。
  2. 选择三点 ( 。 ) 菜单以将 “To Do ”添加到列表。

运行 Android 6 或更低版的 Samsung 设备

通过执行以下操作，将设备设置为忽略电池优化：

  1. 转到 “设置>应用”。
  2. 选择三点 ( 。 ) 菜单，选择 “特殊访问>优化电池使用情况”，然后验证是否未选择“ To Do ”。

华硕设备

华硕 Zenfone

通过执行以下操作，将“要执行的操作”作为受保护的应用列出：

  1. 打开 Mobile Manager 应用。
  2. 转到 “提升>启用提升>受保护的应用” 列表。
  3. 验证“ To Do” 是否在列表中。

通过执行以下操作，将“To Do”设置为在设备启动时运行：

  1. 转到 移动管理器>PowerMaster>自动启动管理器。
  2. 验证是否为“To Do”应用启用了 “自动启动 ”。

允许后台处理

  1. 转到 Mobile Manager>PowerMaster>设置 (或 节电选项) 。
  2. 取消选中 “在挂起中清理 应用”和 “从自动启动自动拒绝应用 ”选项。

华为设备

华为荣誉 6

通过执行以下操作，允许通知“To Do”：

  1. 转到 “设置>通知管理器”。
  2. 选择“通知”以接收推送通知。

通过执行以下操作，将“要执行的操作”作为受保护的应用列出：

  1. 转到“设置”“>节能>保护的应用”。
  2. 启用“To Do”选项。

华为荣誉 8

通过执行以下操作，允许通知“To Do”：

  1. 转到“设置通知面板”>& 状态栏>通知中心。
  2. 验证 “允许通知 ”和 “优先级显示 ”是否为“To Do”活动。

通过执行以下操作，将“要执行的操作”作为受保护的应用列出：

  1. 转到“设置>”“高级设置”“>电池管理器”。
  2. 选择 “受保护的应用”。
  3. 启用“To Do”选项。

通过执行以下操作，将设备设置为忽略电池优化：

  1. 转到 “设置>应用>高级”。
  2. 选择“ 忽略电池优化”，然后选择“ To Do”。

Huawei P8 Lite

通过执行以下操作，允许通知“To Do”：

  1. 转到 “电话管理器 ”应用，然后选择“ 通知管理器”。
  2. 选择“ 规则 ”，然后验证“ To Do ”是否已设置为发送通知。
  3. 验证此页上是否有任何其他设置可能阻止通知。

通过执行以下操作，将“To Do”设置为在设备启动时运行：

  1. 转到 “电话管理器 ”应用，然后选择“ 启动管理器”。
  2. 启用“To Do”选项。

Huawei Mate 8 和 Huawei Nova Plus

通过执行以下操作，将设备设置为忽略电池优化：

  1. 转到 “设置>高级设置”“>电池管理器>保护的应用”。
  2. 启用“To Do”选项。

Huawei P9 Plus

通过执行以下操作，将设备设置为忽略电池优化：

  1. 转到 “设置>”“应用>设置>”“特殊访问权限>”“忽略电池优化”。
  2. 选择 “允许 做”。

Huawei P20、P20 Lite、Mate 10、Honor 9 Lite 和 Mate 9 Pro

通过执行以下操作验证应用启动设置：

  1. 转到 “设置>电池>应用启动”。
  2. 选择“ 手动管理 ”，然后启用“To Do”的所有选项。

通过执行以下操作，将“To Do”设置为在设备启动时运行：

  1. 转到 “设置>所有>启动管理器”。
  2. 启用“To Do”选项。

LeEco/LeTV 设备

通过执行以下操作，将“To Do”设置为在设备启动时运行：

  1. 转到 “设置>权限>”“管理自动启动”。
  2. 启用“To Do”选项。

通过执行以下操作，将“要执行的操作”作为受保护的应用列出：

  1. 转到 “设置>”“节电>管理>应用保护”。
  2. 启用“To Do”选项。

注意

如果在睡眠期间启用了锁屏界面清理或超长待机，则需要禁用这些选项才能启用待办事项通知。 

联想设备

通过执行以下操作，将“To Do”设置为在设备启动时运行：

  1. 转到 “设置>Power Manager>后台应用管理”。
  2. 启用“To Do”选项。

通过执行以下操作，将设备设置为忽略电池优化：

  1. 转到 “设置>应用”。
  2. 选择“ To Do” 应用，然后选择“ 电池”。
  3. 关闭电池和电源优化。

OnePlus 设备

运行 Android 7 及更早版本的 OnePlus 设备

通过执行以下操作，将“To Do”设置为在设备启动时运行：

  1. 转到 “设置>应用”。
  2. 选择齿轮图标，然后选择“ 应用自动启动”。
  3. 启用“To Do”选项。

通过执行以下操作，将设备设置为忽略电池优化：

  1. 转到 “设置>应用”。
  2. 选择齿轮图标，然后选择 “特殊访问>电池优化”。
  3. 关闭“To Do”选项。

注意

在某些设备上，可以在“设置电池>电池优化”>下找到此选项。

执行以下操作，将设备设置为忽略高级电池优化：

  1. 转到 “设置>电池> 电池优化”。
  2. 选择三点菜单 ( .. ) ，然后选择 “高级/增强优化”。
  3. 禁用“To Do”的所有选项。

注意

此设置可能并非在此类别中的所有设备上都可用。

运行 Android 8 或更高版本的 OnePlus 设备

通过执行以下操作，将设备设置为忽略电池优化：

  1. 转到 “设置>电池>电池优化”。
  2. 选择“ 未优化的应用”，然后选择“ 所有应用”。
  3. 将“ To Do” 设置为 “不优化”。

若要清除“To Do”应用存储，请执行以下操作：

  1. 转到 “设置”“>高级>最近使用的应用管理”。
  2. 验证是否为“To Do”启用了 “正常清除 ”。

通过执行以下操作关闭高级优化：

  1. 转到 “设置>电池>电池优化”。
  2. 选择三点菜单 ( .. ) ，然后选择 “高级/增强优化”。
  3. 禁用“To Do”的所有选项。

OPPO 设备

通过执行以下操作，允许通知“To Do”：

  1. 转到“设置通知面板”>& 状态栏>通知中心。
  2. 验证是否为“ 允许通知 ”和“ 优先级显示 ”启用“To Do”。

通过执行以下操作，将设备设置为忽略电池优化：

  1. 转到 “设置>应用>高级>忽略电池优化”。
  2. 启用“To Do”选项。

通过执行以下操作，将“要执行的操作”作为受保护的应用列出：

  1. 转到 “设置>高级设置”“>电池管理器>保护的应用”。
  2. 启用“To Do”选项。

通过执行以下操作，允许 To Do 使用后台处理：

  1. 转到 “设置”>“应用管理>”“自动启动应用”。
  2. 启用“To Do”选项。
  3. 转到“设置>要执行的操作的应用>”。
  4. 转到 “应用信息>电池使用情况”，然后选择“ 在后台运行”。

注意

此设置可能并非在此类别中的所有设备上都可用。

小米设备

通过执行以下操作，将“To Do”设置为在设备启动时运行：

  1. 转到 安全应用>权限>自动启动。
  2. 启用“To Do”选项。

执行以下操作，将设备设置为忽略节电模式：

  1. 转到 安全>电池>应用节电模式。
  2. 选择“ To Do”，然后选择“ 无限制”。

若要优化设备上的电源使用情况，请执行以下操作：

  1. 转到“设置>”“高级设置”“>电池管理器>电源计划”，然后将其设置为“性能”。
  2. 转到 “设置”>“高级设置”“>电池管理器>受保护的应用”，然后将“ To Do ”添加到列表中。
  3. 转到“设置>应用”，选择“电池>>电量密集型提示”，然后选择“屏幕关闭后继续运行”。
  4. 转到 “设置>”“其他设置”“>电池 & 性能>管理应用的电池使用情况”，然后禁用 “节能 模式”。
  5. 在“ 背景”中选择“保存电源 ”，然后选择“ 后台>设置>”“无限制”。

通过执行以下操作，允许 To Do 使用后台处理：

  1. 通过长按应用图标或从“设置”转到“待办事项应用信息”页。
  2. 验证 “节电模式” 是否设置为 “无限制”。

注意

此设置仅适用于运行 MIUI 10、11 和 12 的小米设备。

需要更多帮助吗？

如果在按照特定 Android 设备的上述步骤操作后仍遇到提醒通知问题，请尝试以下任何其他或所有故障排除步骤。

启用定期提醒

请尝试采取以下措施：

  • 若要执行定期任务，请先完成同一系列中的早期任务，然后再创建新任务。
  • 验证是否已连接到 Internet，否则不会创建定期系列中的下一个任务。

确保你的手机具有 Internet 连接

若要接收通知，设备必须连接到 Internet。 可以通过打开移动浏览器并访问任何公共网站来检查此内容。

如果网站加载成功，就好了！

检查数据保护程序

若要确认“数据保护程序”模式不会阻止设备上的通知，请在一段时间内使用没有它的 Android 设备（如果当前已启用该模式）。

转到 “设置”“>网络 & Internet>数据使用情况>数据保护程序 ”以更改设置。

关闭“请勿打扰”

转到“设置通知”，确保已关闭 Android 设备的“请勿打扰”>选项。 

清除“To Do”应用缓存

在 Android 设备上，转到 “设置>应用”。 搜索，然后选择“ To Do” 应用，选择“ 存储”，然后清除缓存。 

重启应用或设备

  • 如果按照本文中适用的故障排除建议操作后通知问题仍然存在，请重启“To Do”应用，然后重试。 
  • 如果重启应用不起作用，请尝试重启设备。

联系我们

如果你在 Android 设备上继续遇到待办事项通知问题，请 与我们联系 以获取其他帮助。