修復 Mac 上的 OneDrive 同步處理問題

對於您無法同步處理 OneDrive，我們深感抱歉。為了幫助你重新同步，請依照以下步驟解除連結並重新連結你的 Mac 與 OneDrive。

附註:

如果你的儲存空間超過Microsoft，就無法上傳、編輯或同步新檔案 (像是相機膠卷) 到 OneDrive。深入了解。
並非所有版本的 OneDrive 應用程式 (Mac 版) 都能同步所有資料夾。詳情請見下方。
取消連結並重新連結您的 OneDrive 不會造成任何資料遺失，您的本機資料夾只會與雲端中斷連線一小段時間。重新連結完成後，系統會同步處理您未連結時所做的任何變更。

1. 在 Mac 上解除 OneDrive 帳號連結以修正同步問題

在 Spotlight 搜尋中輸入「keychain」並選擇 Keychain Access 。如果它不在 Spotlight 中，請移至 [工具程式] 資料夾，從該資料夾開啟「鑰匙圈存取」。
搜尋「OneDrive」。
刪除 OneDrive 快取的憑證。

提示: 刪除鑰匙圈的步驟可能有所不同，另一種方法是選擇視窗 > 鑰匙串存取，然後選擇檔案 > 刪除鑰匙圈 [OneDrive/Office/MS]，點選 刪除參考資料。

使用 [Spotlight] 搜尋 OneDrive 並開啟它。
當您登入時，OneDrive 會提示您某個資料夾已存在: 選取 [使用此資料夾]。

提示: 如果您要將 OneDrive 移至新的位置，請選取 [選擇新資料夾]。
OneDrive 現在會將您的檔案和資料夾同步處理回您的電腦。 OneDrive 不會下載您的所有檔案，(只有其預留位置以節省空間，深入瞭解)，但這仍需要一些時間。
檔案重新同步後，你可以整理電腦資料夾檢視，並選擇要同步到電腦的資料夾。

請使用我們的引導支援故障排除工具，或依照以下章節的步驟操作。

若要在 macOS 中啟用重要資料夾 (桌面和文件) 的備份功能，您需要下列項目：

獨立同步處理應用程式，而不是 Mac App Store 中的應用程式。解除安裝任何其他版本的 OneDrive，然後下載同步處理應用程式。下載
您的 macOS 裝置必須已啟用 [完整磁碟存取]。移至 [系統喜好設定] > [安全性與隱私權喜好設定] > [隱私權]，並將 OneDrive 新增至應用程式清單。深入了解。

提示: 如果您使用公司或學校帳戶登入，您的 IT 系統管理員可能已停用此功能。 IT 系統管理員可以設定在 Microsoft Intune 中的裝置限制設定。

問題

如果您已安裝兩個 OneDrive 版本，即會顯示此錯誤。

因應措施

我們不支援同時並存執行獨立版和 App Store 版本的 OneDrive。

如果您想要在它們之間進行切換，必須先在應用程式套件組合件內執行重設指令碼，以移除先前的安裝：

問題

更新至 macOS Big Sur 之後，某些 Mac 使用者可能會看到 OneDrive 長時間停滯在「處理變更」中。

建議動作

這是因為在 OS 升級期間發生的 VolumeID 變更所造成。

不需要執行任何動作 - 請等候變更完成。

點擊選單列的 OneDrive 雲端圖示，點選三個點即可開啟選單。
提示:
- 如果您還是看不到 OneDrive 圖示，表示 OneDrive 可能尚未執行。在 Mac 上，使用 [Spotlight] 搜尋 OneDrive 並開啟。
- 如果您已在電腦上安裝 OneDrive 和公司用或學校用 OneDrive，存取設定的方式相同，但每個帳戶的設定是唯一的。
選取 [線上檢視]。

附註: 如果您無法登入 OneDrive.com，您可以前往服務健康情況入口網站查看 Microsoft Office Online 服務的狀況。

OneDrive 和 macOS 經常更新，保持電腦更新有助於同步問題。

如果沒有安裝 OneDrive，你可以下載最新版本的應用程式或造訪 Mac App Store。

附註: 如果您已經有最新版本，安裝程式會自動停止。如需最新版本的詳細資訊，請參閱版本資訊。
用 Spotlight 搜尋 OneDrive 然後打開應用程式。
當 OneDrive 設定開始時，輸入你的電子郵件地址和密碼，然後選擇登入來設定你的帳號。