Surface 電池無法充電，或 Surface 無法以電池電力執行

如果工作列上的電池上方有充電或閃電符號，而 Surface 無法為電池充電，請嘗試下列解決方案。

解決方案 1: 檢查您是否使用包含的電源供應程式

Surface 的設計最適合與內接的電源供應器一起使用，這可確保您的 Surface 接收足夠的電力來操作裝置並為電池充電。 如需詳細資訊，請參閱 Surface 電源供應器和充電需求 。

解決方案 2: 移除電池驅動程式並安裝更新 (請勿在 Surface Pro X 上執行此程式)

1. 將 Surface 接上電源。

2. 在工作列中選取 [搜尋]，輸入 [裝置管理員]，然後從結果清單中選取 [裝置管理員]。

3. 選取 [電池] 類別旁邊的箭頭。

4. 點兩下或按兩下 [Microsoft Surface ACPI 相容控制方法電池] 或 [Surface 電池]，然後在 [驅動程式] 索引標籤下方，選取 [解除安裝裝置] > [確定]。
   
   您也可以以滑鼠右鍵按一下[Microsoft Surface ACPI-Compliant 電池] 或 [Surface 電池]，然後選取 [解除安裝裝置]。

5. 選取所有類別最上方的電腦、選取 [動作] 功能表，然後選取 [掃描硬體變更]。

6. 選取[啟動 >電源 >重新開機] 。

如果工作列上的電池上方有 X，Surface 會偵測到電源供應器，但偵測不到電池。 如果您的 Surface 在您拔下電源時關機，請移至 裝置維修與修復以啟動服務要求。

如果工作列上的電池沒有充電或閃電符號，即使電源供應器已連接且電源連接器燈號亮起，Surface 也不會偵測到電源供應器，也沒有為電池充電。

解決方案 1: 變更電源連接器方向 

1. 將電源連接器從 Surface 中移除，將它旋轉，然後重新插入。 請確認連接穩固牢靠且電源連接器燈號已亮起。

2. 等候 10 分鐘，並查看 Surface 是否在充電。

解決方案 2: 移除電池驅動程式並安裝更新 (請勿在 Surface Pro X 上執行此程式)

若要移除電池驅動程式:

1. 將 Surface 接上電源。

2. 在工作列中選取 [搜尋]，輸入 [裝置管理員]，然後從結果清單中選取 [裝置管理員]。

3. 選取 [電池] 類別旁邊的箭頭。

4. 點兩下或按兩下 [Microsoft Surface ACPI 相容控制方法電池] 或 [Surface 電池]，然後在 [驅動程式] 索引標籤下方，選取 [解除安裝裝置] > [確定]。
   
   您也可以以滑鼠右鍵按一下 [Microsoft Surface ACPI-Compliant 控制方法電池] 或 [Surface 電池]，然後選取 [解除安裝裝置]。

5. 選取所有類別最上方的電腦、選取 [動作] 功能表，然後選取 [掃描硬體變更]。

6. 選取[啟動 >電源 >重新開機] 。

如果工作列上的電池上方有充電或閃電符號，且電池顯示電量，Surface 會偵測到電源供應器，並嘗試為電池充電。 

清潔電源供應器的連接器

1. 從牆上拔除電源供應器。

2. 使用鉛筆橡皮擦來清潔連接器上的針腳。 使用橡皮擦在針腳上來回摩擦。

3. 以外用酒精沾濕棉花棒。 清潔充電器狹長部分 (即插入 Surface 的部分) 的針腳。

4. 確認連接器所有針腳都已乾燥，將電源供應器插入牆上插座，然後將連接器插回 Surface 中。

如果電池圖示的電池在工作列上的電池上有一個心形符號，且電池正在充電，但停止在 80%，表示智慧充電可能已開啟。

如需智慧充電 Surface 的資訊，請參閱 Surface 上的智慧充電https://support.microsoft.com/surface/smart-charging-on-surface-dda48e48-950b-421c-a436-c48c55e158c4。

如果電池圖示的電池在工作列上有驚嘆號，表示 Surface 正在接收電源，但不足以為電池充電。 Surface 在使用專為 Surface 設計的電源供應器時效果最佳，這可確保您的 Surface 接收到足夠的電源以操作裝置並為電池充電。 如需詳細資訊，請參閱 Surface 電源供應器和充電需求 。

如果您不是使用專為 Surface 設計的電源供應器，請切換到該電源供應器。 如果您使用的是 Surface 隨附的電源供應器，請選取 [開始 ] > 電源 > 重新開機，嘗試重新開機Surface。