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Surface 擴充座或 Surface 連接基座疑難排解

如果您無法讓 Surface 擴充座或 Surface 連接基座與 Surface 搭配運作,以下是說明。

開始疑難排解之前

為確保您的 Surface 正常運作,請先取得最新的更新。 如需詳細資訊,請參閱安裝 Surface 和 Windows 更新

Surface 擴充座疑難排解

選取您遇到的問題: 

Surface 擴充座無法連接到外接式顯示器

如果您的顯示器無法投影到第二個螢幕,請檢查您的顯示轉接器和纜線。 如需外接式顯示器移難排解的詳細資訊,請移至無法將 Surface 連接到第二個螢幕

Surface 擴充座充電時發生問題

若要為 Surface 充電時發生問題:

  • 如果您使用的是 Surface 擴充座: 如果 Surface 裝置電池是空的,請先使用裝置隨附的電源供應器充電幾分鐘,然後再嘗試使用 Surface 擴充座充電。

如果這樣無法解決您的問題,請參閱 Surface 電池無法充電或 Surface 無法以電池電力執行 ,以取得更多解決方案。

若要為連接的配件充電時發生問題:

  • 如果您的配件會從 Surface 擴充座或 Surface 取用電源,請加以移除,然後看看 Surface 是否能充電。

附註: 如果您使用的是 Surface Book 或 Surface Laptop Studio 效能模型,請移除所有配件,並確保您的 Surface 擴充座已連接到 Surface 擴充座隨附的原始隨附電源供應器。

連接至 Surface 擴充座時發生音訊問題

附註: 在某些情況下,當耳機或喇叭等音訊裝置連接到 3.5 公釐插孔時,可能無法立即偵測到音訊裝置。 拔除 Surface Connect 纜線,然後重新連接以重新偵測音訊裝置。

檢查您的音訊連線

  • 中斷再重新連接音訊纜線,並確保它們已妥善連接。

  • 中斷連接 Surface 擴充座連接纜線並重新連接。

  • 確定您的喇叭已插入電源插座且已開啟。

如需其他所有音訊問題,請參閱Surface 音效和音訊配件疑難排解

Surface 擴充座的網路問題

您的 Surface 擴充座隨附標準 gigabit 乙太網路埠。 若要疑難排解 Surface 擴充座上的網路問題,請參閱修正 Windows 中的乙太網路連線問題

重設 Surface 擴充座

如果您的 Surface 擴充座仍有問題,可以執行下列動作來重設:

  1. 從擴充座背面的電源連接器拔除 Surface 擴充座。

  2. 從電源插座拔下擴充座 PSU 並等候 5 秒,藉此重設擴充座 PSU。

  3. 將電源連接器重新連接到擴充座,然後將擴充座 PSU 插入電源插座。

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