注意
適用於 Teams 頻道的 Channel Agent 目前處於公開預覽階段，且功能可能會變更。 若要深入瞭解 Microsoft 的公開預覽計畫，請參閱搶 先試用 Microsoft Teams 中的新功能。
Channel 代理程式是在 Teams 頻道中建立的唯一代理程式，其設計目的是要提升專案的共同作業和生產力。 作為智慧型團隊成員，Channel 代理程式使用來自知識來源的可用資訊來幫助您的團隊共同作業並完成任務。
Channel 代理程式如何運作？
為您的頻道建立 Channel 代理程式
並非每個頻道都有 Channel 代理程式。 您必須先為單一頻道建立唯一的 Channel 代理程式執行個體。 在 Teams 頻道中建立頻道的 Channel Agent。
若要深入了解， 請參閱如何為 Teams 頻道建立通路代理程式。
將頻道代理程式新增至 Teams 交談
建立此代理程式後，您可以將 Channel 代理程式新增為其他 Teams 交談的成員，例如會議和群組聊天。
若要深入了解， 請參閱如何將 Channel Agent 新增至其他 Teams 交談。
核准和拒絕來自 Channel 代理程式的摘要
Teams 會議中的 Channel Agent 會根據會議文字記錄產生摘要。 核准的摘要會新增至客服專員的知識中。
若要深入了解 ，請參閱如何核准和拒絕來自 Channel 代理程式的摘要。
管理 Channel 代理程式的設定
Channel Agent 具有您可以在 Teams 內管理的設定。 這些設定包括技能的設定，以及從 Teams 中的交談中移除代理程式。
若要深入了解，請參閱 如何管理 Channel 代理程式的設定。
移除 Channel 代理程式
建立頻道代理程式並將其新增至 Teams 對話後，您可以從交談中移除該代理程式，或完全刪除該代理程式。
若要深入了解，請參閱 如何移除 Channel 代理程式。
Channel 代理程式可以做什麼？
Channel 代理程式有許多技能，可協助您的專案團隊更有效地共同作業。 Channel 代理程式可以：
Channel 代理程式的限制
雖然 Channel 代理程式提供許多優點，但目前有一些限制：
每個通道只能有一個通道代理程式。
- 不過，會議和群組聊天可以有多個 Channel 代理程式作為成員。
無法將 Channel 代理程式新增至私人頻道。
Channel 代理程式無法使用群組聊天的訊息。
透過 [頻道代理程式] 排程會議僅限於最多可容納 10 位受邀者的頻道會議。
行動支援有限;代理程式的建立、移除和設定必須透過桌面或 Web 完成。
您無法關閉新頻道中 Channel 代理程式的自動建立功能。 只有 IT 系統管理員可以關閉此功能。
只有頻道成員可以將 Channel 代理程式新增至其他群組聊天或會議聊天。
Channel 代理程式可能會收集和共用跨越資訊屏障的內容。
Channel 代理程式的最佳支援為英文 (美國) 。
在包含外部或來賓使用者的頻道中，Channel Agent 無法運作。
使用客戶金鑰的租用戶不支援 Channel 代理程式。
處理來自預覽的資料可能會在歐盟資料邊界之外進行。
Channel 代理程式可以存取哪些資訊？
某些 Teams 交談頻道代理程式會新增成為代理程式的知識來源，而其他交談則不會。
注意
知識來源是 Teams 交談，Channel 代理程式在產生回應時可以從中擷取資訊，例如專案狀態報告和回答問題。
以下是 Channel 代理程式的潛在知識來源清單：
- 頻道訊息： 根據預設，建立 Channel 代理程式所在頻道中的訊息是代理程式知識庫的一部分。
- 頻道會議： 由於 Channel 代理程式被視為頻道成員，因此該代理程式會自動新增至頻道的會議。 對於頻道會議，客服專員會產生摘要，可供 檢閱並新增至客服專員的知識中。
- 其他 Teams 會議： 當新增至其他 Teams 會議時，這些代理程式可以存取文字記錄以產生摘要。 可以審查這些摘要 並添加到客服人員的知識中。
- Web 搜尋： 如果您的 IT 系統管理員允許，Channel 代理程式可以搜尋網路以回答問題。
- Teams 外部的資訊： 您的 IT 系統管理員可以允許 Channel 代理程式從 Teams 外部存取資訊，以執行如檢視組織圖和傳送電子郵件等工作。
注意
- 您也可以將 Channel 代理程式新增至群組聊天，但群組聊天訊息不會用作代理程式的知識來源。
- Channel 代理程式在群組聊天中很有用，可執行如回答開放式問題等工作。