注意
適用於 Teams 頻道的 Channel Agent 目前處於公開預覽階段,且功能可能會變更。 若要深入瞭解 Microsoft 的公開預覽計畫,請參閱搶 先試用 Microsoft Teams 中的新功能。
將 Channel 代理程式新增至會議後,代理程式就會開始根據會議文字記錄建立摘要。 這些摘要成為客服專員知識庫的一部分。
注意
如果所有會議參與者是建立代理程式的頻道成員,且其 IT 系統管理員允許他們在 Teams 中管理應用程式,就可以檢視和拒絕摘要。
核准或拒絕 Channel 代理程式的摘要
如果摘要產生後的 24 小時內未採取任何動作,摘要會自動與客服專員的頻道成員共用。 People 可以在 24 小時期間之前和之後拒絕摘要。
在 Teams 中,前往含有專員摘要的會議聊天或頻道。
選取客服專員摘要訊息底部的 [檢閱摘要 ] 按鈕。
閱讀代理程式的摘要,然後在摘要視窗底部選取新增至知識庫或不新增摘要。
- 如果有人在 24 小時之後選取 [ 不新增摘要 ] 按鈕以拒絕摘要,該知識將不會用於未來的回應。
- 接受的摘要會成為客服專員知識庫的一部分。
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