我忘記與 Microsoft 365 搭配使用的帳戶使用者名稱或密碼
擷取用來登入並安裝或重新安裝 Microsoft 365 或管理 Microsoft 365 訂閱之帳戶和密碼的選項，會因您的產品是家用或商務用Microsoft 365產品Microsoft 365而有所不同。
提示: 如果您是透過公司優惠購買 Office，請參閱 透過 Microsoft 工作場所折扣計畫取得 Microsoft 365。Microsoft 365Microsoft 365
家用版 Microsoft 365
如果您的 Microsoft 365 產品是下列其中一項，則您擁有家用版 Microsoft 365 產品。 這可能是訂閱，或買斷型購買 Microsoft 365 Microsoft Office，或個人 Microsoft 365 Microsoft 應用程式。 這些產品通常與個人 Microsoft 帳戶相關。
Microsoft 365 訂閱： 下列產品包含完整安裝的 Microsoft 365 應用程式。
Microsoft 365 家用版
Microsoft 365 個人版
Office 2021，Office 2019、Office 2016 或 Office 2013 版本提供買斷型購買方案： 下列產品包含完整安裝的 Office 應用程式。
Office 家用版
Office 家用及中小企業版
Office 專業版
獨立 Office 2021、Office 2019、2016 或 2013 App 提供買斷型方案
Word
Excel
PowerPoint
OneNote*
Outlook
Access
Publisher
Project
Visio
提示: * OneNote 電腦版僅適用於 Microsoft 365、2021、2016 和 2013 版本。 在 Office 2019 中，使用於 Windows 10 的 OneNote 為預設 OneNote 體驗。 請參閱常見問題集。
商務用 Microsoft 365
如果您的 Microsoft 365 產品是下列其中一項，則您擁有商務用 Microsoft 365 產品。 這些產品通常與公司或學校帳戶相關，且您的 Microsoft 365 授權 (如果您的訂閱有的話) 是來自貴公司或學校組織。
Microsoft 365 訂閱： 下列產品包含完整安裝的 Microsoft 365 應用程式。
Microsoft 365 Apps 商務版
Microsoft 365 商務標準版
Office 365 A5
Microsoft 365 Apps 企業版
Office 365 企業版 E3
Office 365 企業版 E4
Office 365 企業版 E5
Microsoft 365 商務標準版 (非營利組織)
Office 365 非營利組織版 E3
Office 365 非營利組織版 E5
Office 365 美國Government Community G3
Office 365 美國Government Community G5
Project Online 專業版
Project Online 進階版
Visio Online 方案 2
Microsoft 365這些訂閱不包含完整安裝的 Office 應用程式：
提示: 在這些 Microsoft 365 訂閱中，沒有桌面應用程式可供下載及安裝，但在大多數情況下，您仍然可以在網頁瀏覽器中存取及使用線上版本的 Office 應用程式。 請參閱免費 Office 網頁版。
Microsoft 365 商務基本版
Office 365 企業版 E1
Office 365 A1
Microsoft 365 商務基本版 (非營利組織)
Office 365 非營利組織版 E1
Office 365 美國政府版 G1
Project Online 基本版
Visio Online 方案 1
Office LTSC 2021、Office 2019、Office 2016 或 Office 2013 的大量授權版本
Office 專業增強版
與Microsoft 365 家用版產品相關聯的帳戶，與您第一次購買或啟用 Microsoft 365 時所用的電子郵件相同，或是您用來從 帳戶入口網站登入及安裝或管理 Microsoft 365 的帳戶。
從下方選項中選取，以取得使用者名稱或密碼的說明：
忘記您的使用者名稱
重設或變更您的密碼
帳戶問題
仍需要協助嗎？
如果這些選項沒有幫助，您仍不記得您的Microsoft 帳戶，請參閱當您無法登入您的 Microsoft 帳戶進行其他項目的嘗試。
您的公司或學校指派給您的電子郵件帳戶，與您透過公司或學校取得的 Microsoft 365 複本相關聯的帳戶相同。 從下方選項中選取，以取得使用者名稱或密碼的說明：
忘記您的使用者名稱
變更密碼或登入
連絡您的系統管理員以取得您的使用者名稱和密碼
連絡您的系統管理員，為您擷取 公司或學校帳戶 的使用者名稱並重設密碼。
如果已安裝 Office 2016，請開啟任何 Office App 以查看您的使用者名稱
如果您已安裝 Office 2016，在許多情況下，您可以開啟傳統型 Office 應用程式，以檢視與 Office 相關聯的 公司或學校帳戶。
-
開啟任何 Office 應用程式，例如 Word 或 Excel。
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選取 [檔案]。 若未開啟現有的文件，您可能需要建立新文件以查看 [檔案] 功能表。
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從左邊的瀏覽窗格，選取 [帳戶]。
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在 [產品資訊] 下，您可以找到 Office 產品名稱與 [屬於:] 片語，以及與此版本 Office 關聯的帳戶。
![與 Office 關聯的 Microsoft 帳戶會出現在 Office 應用程式的 [帳戶] 視窗](https://support.content.office.net/zh-tw/media/9091b259-7529-4df4-ad7f-90d6324cf096.png)
若沒有看到 [屬於:]，請選取 [更新選項] > [立即更新]。 更新完成後，請關閉 App 然後再重新開啟。 尋找 [屬於:] 帳戶。
密碼和登入
在下方選取您的 Microsoft 365 方案：
- 選取您的 Microsoft 365 方案
- Microsoft 365
- 由中國 21 Vianet (所營運的 Microsoft 365)
- Microsoft 365 Germany
您知道您的使用者名稱，但忘記密碼而且需要重設
如果您的系統管理員已授與您重設密碼的權限，請移至 passwordreset.microsoftonline.com/。 如果您無權變更密碼，請連絡您的系統管理員。
您知道密碼，但想要變更密碼
只有當您的系統管理員已授與您在 Microsoft 365 中更新密碼的許可權時，您才能執行此動作。
-
移至 www.microsoft365.com/signin ，並使用您的 公司或學校帳戶 使用者名稱和現有密碼登入。
-
移至 [設定]
> [密碼]。![選擇 [密碼]。](https://support.content.office.net/zh-tw/media/8e4d444f-29d4-4956-89c7-053d2b2f18db.png)
-
進行所要的變更，然後按一下 [儲存]。
登入 Microsoft 365
Microsoft 365 的登入位置是 ，www.microsoft365.com/signin。
如果您使用正確的位置登入，但仍不記得您的使用者名稱和密碼，請連絡您的系統管理員。
使用個人帳戶，而不是公司或學校帳戶登入
如果您嘗試使用個人 Microsoft 帳戶登入，但您已經使用公司或學校帳戶登入，您必須登出，然後使用正確的 Microsoft 帳戶 (或反之亦然) 登入。
或者，您也可以在新的瀏覽器視窗中開啟隱私瀏覽工作階段。 (如需執行此動作的說明，請搜尋您的瀏覽器說明)。 當您開啟隱私瀏覽工作階段時，系統不會儲存您的瀏覽資料 (歷程記錄、暫存網際網路檔案和 Cookie)，因此您可以使用其他帳戶登入。
您知道您的使用者名稱，但忘記密碼而且需要重設
如果您的系統管理員已授與您重設密碼的權限，請移至 passwordreset.activedirectory.windowsazure.cn/。 如果您無權變更密碼，請連絡您的系統管理員。
您知道密碼，但想要變更密碼
只有當您的系統管理員已授與您在 Microsoft 365 中更新密碼的許可權時，您才能執行此動作。
-
移至login.partner.microsoftonline.cn並登入您的公司或學校帳戶使用者名稱與現有密碼。
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移至 [設定]
> [密碼]。
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進行所要的變更，然後按一下 [儲存]。
登入 Microsoft 365 365
由 21Vianet 營運的 Office 365 在中國的登入位置為 https://login.partner.microsoftonline.cn/。
如果您使用正確的位置登入，但仍不記得您的使用者名稱和密碼，請連絡您的系統管理員。
使用個人帳戶，而不是公司或學校帳戶登入
如果您嘗試使用個人 Microsoft 帳戶登入，但您已經使用公司或學校帳戶登入，您必須登出，然後使用正確的 Microsoft 帳戶 (或反之亦然) 登入。
或者，您也可以在新的瀏覽器視窗中開啟隱私瀏覽工作階段。 (如需執行此動作的說明，請搜尋您的瀏覽器說明)。 當您開啟隱私瀏覽工作階段時，系統不會儲存您的瀏覽資料 (歷程記錄、暫存網際網路檔案和 Cookie)，因此您可以使用其他帳戶登入。
您知道您的使用者名稱，但忘記密碼而且需要重設
如果您的系統管理員已授與您重設密碼的權限，請移至 passwordreset.microsoftonline.com/。 如果您無權變更密碼，請連絡您的系統管理員。
您知道密碼，但想要變更密碼
只有當您的系統管理員已授與您在 Microsoft 365 中更新密碼的許可權時，您才能執行此動作。
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移至 portal.office.de，然後登入您的 公司或學校帳戶 使用者名稱和現有密碼。
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移至 [設定]
> [密碼]。
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進行所要的變更，然後按一下 [儲存]。
登入 Microsoft 365
Office 365 Germany 的登入位置為 https://portal.office.de。
如果您使用正確的位置登入，但仍不記得您的使用者名稱和密碼，請連絡您的系統管理員。
使用個人帳戶，而不是公司或學校帳戶登入
如果您嘗試使用個人 Microsoft 帳戶登入，但您已經使用公司或學校帳戶登入，您必須登出，然後使用正確的 Microsoft 帳戶 (或反之亦然) 登入。
或者，您也可以在新的瀏覽器視窗中開啟隱私瀏覽工作階段。 (如需執行此動作的說明，請搜尋您的瀏覽器說明)。 當您開啟隱私瀏覽工作階段時，系統不會儲存您的瀏覽資料 (歷程記錄、暫存網際網路檔案和 Cookie)，因此您可以使用其他帳戶登入。
