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Android 版 OneDrive App 問題疑難排解

很抱歉,您遇到無法使用 Android 版 OneDrive 行動裝置 App 的問題。 讓我們儘快解決這個問題吧。

針對所有 OneDrive 行動裝置同步處理、共用和上傳問題,請確認您可以連線到網際網路。 視您的裝置設定或行動數據方案而定,某些 App 和功能可能只能使用 Wi-Fi。

自 2021 年 7 月 30 日起,Android 使用者必須使用應用程式版本 6.17 或更新版本,才能使用 Whiteboard 共用功能。 請更新至最新版本,以使用 Whiteboard 共用功能。 請注意,這項功能僅適用于 公司用或學校用 OneDrive帳戶,而非家用和個人方案。

如果自動相機上傳無法運作,或是系統僅上傳部分相片,請按照下列步驟操作:

  1. 在 [ OneDrive ] 應用程式中,點選 [ ]iOS 版 OneDrive App 中的 [人員] 圖示 然後點選 [設定 ]OneDrive 設定 然後點選[相機上傳]

  2. 檢查 相機上傳 切換開關已在 OneDrive 應用程式切換上切換。

  3. 檢查相機上傳帳戶 是正確的帳戶。

  4. 如果您未連線到 Wi-Fi,請檢查[使用上傳 ] 設定為包含 行動網路

  5. 檢查未選取 [ 僅在充電時上傳 ] 核取方塊。

  6. 如果您的視訊未顯示在手機相簿中,請檢查是否已設定 [包含影片]。

  7. 只有當您在這一天拍攝了 10 張以上的相片時,才會顯示 [這一天] 相簿。

  8. 如果您的相機上傳花費太多時間來設定或尋找相片,但未傳送任何錯誤訊息,可能是因為手機相簿中的相片太多,或是您儲存空間不足。 請閱讀當您的 OneDrive 帳戶被凍結時,代表什麼意思?

  9. 如果 Samsung Gallery 上傳無法運作,請閱讀關於Samsung Gallery 和 OneDrive的資訊。

如果您的手機相簿遺失某些相片,可能是因為多張相片有相同的時間戳記。 如果您拍攝連拍相片,或從傳訊應用程式接收多張相片,就可能發生這種情況。

若要確保所有相片都上傳到 OneDrive,請依照下列步驟執行:

  1. 開啟您的 OneDrive 行動裝置 App。

  2. 移至[檔案],然後流覽到您要放置相片的位置。

  3.   取以新增遺失的檔案 () 。

附註: 您也可以從圖庫或相片應用程式中將相片分享到 OneDrive,藉以上傳相片。

OneDrive 應用程式不會自動同步處理檔案。

OneDrive 應用程式可讓您上傳手機相簿和其他圖片,並可下載您在 OneDrive.com 擁有的任何檔案。 

附註: 視您的裝置設定或行動數據方案而定,某些 App 和功能可能只能使用 Wi-Fi。

以下說明如何從 OneDrive 音樂檔案設定鈴聲。

  1. 從您裝置上的任何主畫面,點選 [App] > [設定] > [聲音和通知] > [鈴聲]。

  2. 若要使用您自己的音樂檔案,請向下捲動到底部,然後選取 [新增鈴聲]。

  3. 點選 [使用下列方式完成動作: OneDrive],然後點選 [僅一次] (若有提示)。

  4. 選取音樂檔案,然後點選 [完成]。

  5. 如果您想要從您的裝置,而不是從 OneDrive 設定鈴聲,您可能必須清除 OneDrive App 的預設值。

  6. 移至 [設定] > [App]。

  7. 向下捲動,然後點選 [OneDrive]。

  8. 向下捲動,然後點選 [清除預設值] 就大功告成了。

清除 OneDrive 預設值之後,您應該可以在選擇 OneDrive 檔案作為鈴聲時使用聲音選擇器,而不是 OneDrive。

如果同步處理無法運作、 OneDrive 未啟動或 OneDrive 當機,請嘗試重新安裝 OneDrive:

  1. 開啟 [設定]。

  2. 選取 [應用程式]。

  3. 點選 [管理應用程式]。

  4. 尋找並點選 [OneDrive]。

  5. 點選 [強制停止],然後點選 [清除資料] 和 [清除快取]。

  6. 完成後,請解除安裝 App。

  7. Google Play 重新安裝 App。

    附註: 無法在中國使用 Google Play 商店和 Android 版 OneDrive 應用程式。 此外,因為中國的政府防火牆封鎖 OneDrive.com,當您使用 Microsoft 帳戶登入時,無法在中國使用 OneDrive 應用程式。

檔案可能已在其他 App 中開啟。 請儲存檔案的任何變更、關閉相關 App,然後再嘗試重新上傳檔案。

檔案名稱 (包括路徑) 太長。 檔案名稱和路徑不可超過 442 個字元。 請縮短檔案名稱或 OneDrive 的子資料夾名稱,或選取較接近最上層資料夾的子資料夾,然後再重新上傳檔案。

在您嘗試上傳檔案之前,該檔案可能已被移動、重新命名或刪除。 請找出檔案,然後再次嘗試上傳檔案。

提示: 如果您在自動上傳發生後移動了電腦上的檔案,您可能會收到此訊息。

無法上傳檔案,因為可用的 OneDrive 儲存空間無法容納該檔案。 若要查看剩餘的空間或取得更多儲存空間,請點選 [功能表] > [設定],然後點選您的帳戶名稱以查看儲存空間總計和可用的空間。 或者,請連線並移至儲存空間頁面

重新命名您正在上傳的檔案。

檔案名稱包含不允許的字元。 請變更檔案名稱,避免名稱以空格做為開頭或結尾、以句號做為結尾,或包含下列任何字元:/ \ < > : * " ? |

檔案或資料夾不可使用下列名稱:AUX、PRN、NUL、CON、COM0、COM1、COM2、COM3、COM4、COM5、COM6、COM7、COM8、COM9、LPT0、LPT1、LPT2、LPT3、LPT4、LPT5、LPT6、LPT7、LPT8、LPT9

如果您無法在使用公司或學校帳戶登入時傳送意見反應或回報問題,則這是因為貴組織中的 IT 原則所導致。 請連絡您的 IT 管理員以尋求協助。

如果應用程式及其檔案佔用您行動裝置上的大量儲存空間,請依照下列步驟進行。

  1. 開啟 Android設定應用程式,然後選取 [應用程式]

  2. 向下捲動並選取 OneDrive

  3. 取 [儲存空間],然後選取[清除資料] 和 [清除快取]

  4. 關閉[設定],然後開啟OneDrive應用程式。

提示: 您不需要登入,但您可能必須設定 [相機上傳] 和 [組織新的上傳]

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