Surface 裝置包裝和運送指示

將您的裝置送交給我們之前，請依照這些包裝和運送指示進行。如需維修前備份資料的相關資訊，請參閱如何準備您的 Surface 以進行維修。

便條： 請務必在出貨前移除下列項目，除非您的服務訂單指示另有指示：

包裝並運送您的 Surface

當您準備好要包裝您的裝置時，請按照下列步驟操作：

檢查是否有實體損壞。實體損壞 (例如螢幕破裂) 不在標準有限保固條款的保障範圍內。除非裝置受到意外損壞保護的保障，否則必須付費購買保固外換貨服務，才能獲得實體損壞替換。如需詳細資訊，請參閱取得超出保固期或損壞的 Surface 的維修服務。
如果我們收到您的裝置，但其中有實體損壞時，裝置會不經維修就退還給您。
- 如果您因物理損壞而收到設備，您可以在線開始保修期外服務訂單，或者您可以在 Surface 優惠 - Microsoft Store 查看我們的新設備。
驗證裝置的序號與服務訂單是否相符。送回錯誤的序號可能會導致您的服務要求延遲或取消。尋找 Surface 裝置上的序號。
如果您要將 Surface Book 送回維修，請一併隨附螢幕 (有時稱為「筆記板」) 和鍵盤。
當您的裝置正確包裝並準備好出貨後，您可以在電子郵件收件匣中找到您的託運標籤。請注意，您的電子郵件服務可能會將其路由到您的垃圾郵件或垃圾郵件文件夾。
- 在某些地區，可能會提供快遞取件或本地投遞選項，而不是使用電子郵件發送的託運標籤。如果適用，您將在維修訂單過程中收到有關這些替代方案的具體說明。

如需詳細資訊，包括如何檢查 Surface 維修訂單的狀態、取消訂單或列印運送標籤，請瀏覽檢查 Surface 維修訂單的狀態。

重要: 可能會向您收取所缺少零件或元件的價款，包括但不限於固態硬碟 (SSD)。

如需詳細資訊，請下載您特定裝置的 PDF 版包裝指示。

重要事項：

保留您的寄送收據，並確定您取得您所寄包裹的追蹤編號。原本的零售包裝盒不適合用來運送。那將不會退回給您。