疑難排解 Microsoft Teams 行動應用程式中的通知

套用到
Teams Microsoft Teams

注意

 若要管理電子郵件通知，請參閱 變更您收到未讀活動電子郵件的頻率。

Teams 行動裝置應用程式中的預設通知

Teams iOS 行動應用程式預設會啟用數種通知。 這些方案包括：

  • 聊天—有人在一對一或群組聊天中傳送訊息給您。
  • 提及 — 當您或您是頻道的 @mentioned成員時 。
  • 回覆—有人回覆您在頻道中的貼文或您回覆的貼文。
  • 通話—有人經由 Teams 撥打給您。
  • 會議已開始—有人加入您的行事曆上的 Teams 會議。

常見問題疑難排解

收到一些通知，但沒有收到其他通知

您可能已自訂通知。

如果您只收到關於特定類型活動的警示，系統可能會關閉部分通知。

移至應用程式左上角的個人資料圖片，然後點選 [ 通知]。 若要選取 Teams 活動的所有通知，請點選 [ 所有活動]。 這可讓您接收聊天、通話、 @mentions頻道、會議等的通知。

在行動裝置上收到零通知

Teams 通知可能已停用。

您可以使用兩種方法修正行動裝置上的通知：一種是透過 Teams 的設定，另一種是移至行動裝置上的 [設定] 應用程式。 

首次啟動應用程式時，應用程式會要求您提供權限，但您可能略過此步驟，或關閉裝置 [設定] 應用程式的通知。

方法如下：  

  1. 在 Teams 中，移至應用程式左上角的個人檔案圖片，然後點選 [ 通知]。
  2. 如果您的通知已關閉，請點選 [開啟設定]。 
  3. 在行動裝置上的 [設定] 應用程式中，點選 [ 通知 > Teams]， 然後開啟 [允許通知]。  
  4. 切換為開啟 [ 允許通知]。

您可以在這裡自訂收到通知的方式，包括開啟音效以在收到通知時聽到鐘聲。

重要

如果 Teams 未顯示您的 iOS 設定，請解除安裝並重新安裝 Teams 以修正此問題。

在行動裝置上收到太多通知

您目前可能正在使用 Teams Web 或桌面應用程式。

無論您在桌面電腦或 Web 上使用，行動裝置上預設會開啟通知。 若要減少干擾並耗盡裝置電池，您可以在使用 Teams 網頁版或傳統型應用程式時封鎖行動裝置上的通知。 一旦我們偵測到您在網頁或桌面上閒置了幾分鐘，您就會開始收到行動裝置通知。

若要將排程上的通知設為靜音，請參閱 Microsoft Teams 中的無訊息時間。 

注意

即使您在桌面上處於活動狀態，來電通知也會傳送到行動裝置。 

請進行後續步驟： 

如果您想要封鎖行動裝置上的通知，請變更此設定。

  1. 在 Teams 中，移至應用程式左上角的個人檔案圖片，然後點選 [ 通知]。
  2. 在 [封鎖通知] 底下，點選 [在 其他裝置上使用時 ]，然後開啟切換開關，以在桌上型電腦或其他裝置上使用時封鎖通知。 您也可以在開會時選取 [開啟 會議時 ] 並開啟/關閉切換開關，以允許或封鎖通知。 此外，如果您不想在使用 Teams 應用程式時收到通知，請點選 應用程式內通知的切換開關。

注意

如果您在行動裝置上仍未收到通知，請傳送舉報以告知我們。 在行動裝置應用程式中，點選應用程式>左上角的個人資料圖片： [設定>]、[說明] 和 [意見反應>] 傳送意見反應。

在行動裝置上收到不正確的通知計數

這是正在調查的已知問題。

Teams 可能會在 iOS 應用程式徽章上顯示不正確的通知計數。 您仍會在 Windows 和 Mac 上的 Microsoft Teams 電腦版中看到正確的通知計數。

例如，電腦版 Teams 可能指出沒有未讀取的訊息，但 iOS 版 Teams 指出有一或多個未讀取的訊息。