قد لا تتمكن من إرسال الملفات أو تلقيها باستخدام Bluetooth في Windows عندما يكون اتصال Bluetooth نشطا، ولكن لا يمكن بدء عملية نقل الملفات أو إكمالها. عند حدوث هذه المشكلة، قد ترى إحدى الرسائل التالية:
- في انتظار الاتصال
- لم يكتمل نقل ملفات Bluetooth
- تم تعطيل نقل الملفات بواسطة النهج
يمكن أن يفشل نقل ملفات Bluetooth بسبب إعدادات Bluetooth غير صحيحة، أو عدم إمكانية اكتشاف الجهاز، أو سياسات مشاركة الملفات التقييدية، أو إعدادات التشفير غير المتوافقة، أو برامج التشغيل القديمة، أو المشكلات المتعلقة بمحول Bluetooth بعد تحديث Windows. يمكن أن تحدث المشكلة أيضا إذا كان الجهاز المتلقي غير جاهز، أو كان الجهاز المرسل خارج النطاق أو منخفضا على البطارية، أو أن الجهاز لا يدعم بروتوكول نقل ملفات Bluetooth المطلوب.
جرب خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالية لحل المشكلة:
الحل 1: تشغيل مستكشف أخطاء Bluetooth ومصلحها التلقائي
إذا كنت تستخدم جهازا Windows 11، فابدأ بتشغيل مستكشف أخطاء Bluetooth ومصلحها التلقائي في تطبيق الحصول على التعليمات. سيقوم تلقائيا بتشغيل التشخيصات ومحاولة إصلاح مشكلة Bluetooth هذه.
الحل 2: تشغيل Bluetooth والتحقق من أن الجهاز في وضع الاقتران
يجب أن يكون جهاز Bluetooth في وضع الاقتران وضمن نطاق الكمبيوتر.
تشغيل Bluetooth:
- حدد بدء>الإعدادات>Bluetooth & الأجهزة.
- قم بتشغيل تبديل Bluetooth .
تأكد من أن جهاز Bluetooth في وضع الاقتران وضمن نطاق الكمبيوتر.
حرك الجهاز بالقرب من الكمبيوتر لضمان وجود إشارة مستقرة.
الحل 3: إزالة جهاز Bluetooth وإعادة إضافته
إذا ظهر الجهاز في قائمة Bluetooth ولكنه لن يتصل، فقم بإزالته وأضفه مرة أخرى.
- حدد بدء>الإعدادات>Bluetooth & الأجهزة.
- حدد موقع الجهاز وحدد المزيد من الخيارات (...) >إزالة الجهاز.
- حدد إضافة جهاز، ثم حدد الجهاز من القائمة.
الحل 4: التحقق من إعدادات نقل الملفات
انقر بزر الماوس الأيمن فوق أيقونة Bluetooth في شريط المهام وحدد تلقي ملف للتأكد من أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك جاهز لتلقي الملفات. تأكد من أن جهاز Bluetooth الخاص بك في وضع "قابل للاكتشاف" لإرسال الملفات.
الحل 5: تمكين مشاركة الملفات للأجهزة التي تستخدم التشفير
- حدد Start>Settings>Network & internet>Advanced network settings.
- حدد Advanced sharing settings وفي الصفحة التي تفتح، قم بتوسيع القائمة المنسدلة All networks . حدد خيار القائمة المنسدلة للتشفير 40- أو 56 بتلاتصالات مشاركة الملفات. يستخدم Windows تشفير 128 بت للمساعدة في حماية اتصالات مشاركة الملفات. لا تدعم بعض الأجهزة تشفير 128 بت ويجب أن تستخدم تشفير 40 أو 56 بت.
الحل 6: إلغاء تثبيت محول Bluetooth وإعادة تثبيته
- افتح إدارة الأجهزة، وحدد Bluetooth. اضغط باستمرار (أو انقر بزر الماوس الأيمن) على اسم محول Bluetooth وحدد إلغاء تثبيت الجهاز>.
- حدد البدء، ثم حددإعادة تشغيلالطاقة>. سيحاول Windows إعادة تثبيت برنامج التشغيل.
- إذا لم يقم Windows بإعادة تثبيت برنامج التشغيل تلقائيا، فافتح إدارة الأجهزة، فحدد Bluetooth. اضغط باستمرار (أو انقر بزر الماوس الأيمن فوق) اسم محول Bluetooth وحدد فحص بحثا عن تغييرات الأجهزة.
الحل 7: التحقق من وجود Windows التحديثات
تأكد من أن الكمبيوتر يدعم Bluetooth وأن Windows محدث.
- حدد Start>Settings>Windows Update.
- حدد التحقق من وجود تحديثات. اسمح له بتنزيل أي تحديثات متوفرة وتثبيتها.
الحل 8: إعادة تشغيل الكمبيوتر
تساعد إعادة التشغيل على حل مشكلات النظام المؤقتة التي تؤثر على Bluetooth.
- حدد بدء>تشغيلالطاقة>.
إذا كنت تواجه مشكلة Bluetooth مختلفة، فراجع إصلاح مشكلات Bluetooth في Windows.