إذا كنت لا تواجه الصوت إلا من الجانب الأيسر أو الأيمن من سماعات الرأس أو السماعة عبر Bluetooth على Windows 11، فقد يرجع ذلك إلى إعدادات النظام أو مشكلات الاقتران أو مشاكل في جهاز الصوت نفسه. يحدث هذا عادة مع سماعات الأذن أو سماعات الأذن ذات الطاقة المنخفضة ل Bluetooth (LE Audio) عندما لا يتم إقرانها بشكل صحيح — خاصة إذا كان هناك جانب واحد فقط يتصل بنجاح أثناء عملية الاقتران.
يمكن أن تنشأ المشكلة أيضا بعد تحديث البرنامج الثابت أو البرنامج للكمبيوتر الشخصي أو جهاز الصوت الذي يقدم دعم LE Audio، مما قد يؤدي إلى تعطيل الاتصالات الموجودة. يوفر هذا الدليل الإرشادات خطوة بخطوة للمساعدة في حل المشكلة.
الخطوة 1. تأكد من شحن الجهاز بالكامل
قد يتسبب انخفاض مستويات البطارية في بعض الأحيان في سلوك صوتي غير متوقع، بما في ذلك تشغيل الصوت في قناة واحدة فقط. قد تقوم بعض سماعات الرأس أو سماعات الأذن Bluetooth بتعطيل سماعة واحدة أو تقليل الوظائف عندما تكون الطاقة منخفضة. للتحقق من مستوى البطارية:
حدد Start
>SettingsApp
>Bluetooth & devices
.ابحث عن Bluetooth المتصل في القائمة.
إذا تم دعمها، فسيتم عرض النسبة المئوية للبطارية أسفل اسم الجهاز.
ملاحظة
لا تبلغ جميع الأجهزة عن حالة البطارية إلى Windows. إذا لم يظهر، فتحقق من المؤشر على الجهاز نفسه.
أعد توصيل الجهاز بعد الشحن لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قد حلت.
الخطوة 2. فحص الأجهزة
افحص سماعات الرأس أو السماعات بحثا عن علامات التآكل أو الأسلاك الرخوة أو التلف الذي قد يؤثر على إخراج الصوت.
الخطوة 3. التحقق من إعدادات موازنة الصوت
تحقق مما إذا كان قد تم تعيين توازن الصوت بين القناتين اليمنى والأيسر بشكل صحيح.
- حدد Start>SettingsApp>System
>Sound
. - ضمن قسم Output ، حدد جهاز صوت Bluetooth.
- انتقل إلى إعدادات الإخراج وحدد مستوى الصوت.
- تأكد من تعيين كل من القناتين اليسرىواليمين إلى نفس المستوى (عادة 100).
الخطوة 4. تعطيل الصوت الأحادي
يحول الصوت الأحادي صوت الاستريو إلى قناة واحدة حتى تتمكن من سماع كل شيء، حتى لو كنت تستخدم سماعة رأس واحدة فقط. لتعطيل هذا:
- حدد Start>SettingsApp>System>Sound .
- في قسم Output ، قم بإيقاف تشغيل تبديل الصوت Mono .
الخطوة 5. التحقق من تنسيق صوت Stereo
في بعض الأحيان، قد يستخدم Windows تنسيق صوت أحادي أو منخفض الجودة يعطل إخراج الاستريو.
- حدد Start>SettingsApp>System>Sound .
- ضمن قسم Output ، حدد جهاز صوت Bluetooth.
- في إعدادات الإخراج، انتقل إلى تنسيق وتأكد من تحديد قناتين، 16 بت، 48000 هرتز (جودة DVD) من القائمة المنسدلة.
الخطوة 6. إعادة إقران سماعات الأذن أو السماعات في Bluetooth
حدد Start
>SettingsApp>Bluetooth & devices .حدد الأجهزة
.مرر إلى قسم الصوت وابحث عن سماعات الأذن أو السماعات.
حدد قطع الاتصال ثم حدد إزالة الجهاز.
إذا كنت تستخدم سماعات الأذن Bluetooth، فضع سماعتي الأذن في مهد الشحن.
اتبع إرشادات الشركة المصنعة لوضع سماعات الأذن أو السماعات عبر Bluetooth في وضع الإقران. بشكل عام، هناك زر على الجهاز أو مهد شحن يمكن الضغط عليه أو الضغط عليه لإدخال وضع الاقتران.
حدد إضافة جهاز ثم حدد Bluetooth.
انتظر حتى تظهر سماعات الأذن أو السماعات في القائمة، ثم حددها من القائمة لبدء الاتصال.
عند مطالبتك بتوصيل سماعة الأذن أو سماعة الأذن الثانية، حدد خيار توصيلها.
الخطوة 7. اختبار مع جهاز Bluetooth آخر
لاستبعد فشل الأجهزة، اختبر باستخدام سماعة رأس أو سماعة Bluetooth ثانية.
- إذا كان صوت الاستريو يعمل بشكل جيد على الجهاز الثاني، فقد تكون سماعة الرأس الأصلية خاطئة.
- إذا استمرت المشكلة مع الأجهزة الأخرى، فمن المحتمل أن تكون مشكلة في التكوين من جانب الكمبيوتر الشخصي أو برنامج التشغيل.
الخطوة 8. تحقق من الشركة المصنعة للجهاز للحصول على تحديثات البرامج الثابتة
قد يتسبب البرنامج الثابت القديم على Bluetooth في بعض الأحيان في حدوث مشكلات في الصوت الاستريو. للتحقق من تحديثات البرامج الثابتة:
- تفضل بزيارة موقع الويب الرسمي لجهاز صوت Bluetooth أو الشركة المصنعة للمحول.
- ابحث عن قسم الدعم أو التنزيلات أو برامج التشغيل & البرنامج الثابت .
- ابحث عن نموذج المنتج المحدد.
- قم بتنزيل أي تحديثات متوفرة للبرامج الثابتة وتثبيتها، باتباع إرشادات الشركة المصنعة.
- بعد التحديث، أعد تشغيل كل من جهاز Bluetooth والكمبيوتر، ثم أعد توصيل الجهاز.
المقالات ذات الصلة
تحقق مما إذا كان جهاز الكمبيوتر Windows 11 يدعم Bluetooth Low Energy Audio