استعادة وصولك إلى Microsoft Teams

إصلاح المشكلة

1. حدد الشعار أو الزر تسجيل الدخول .

2. في النافذة التي تفتح، أدخل معلومات تسجيل الدخول وأكمل أي مطالبات، مثل المصادقة متعددة العوامل (MFA).

   1. إذا لم يظهر زر تسجيل الدخول، فتحقق من منطقة الإعلام على شريط المهام (بالقرب من الساعة). ابحث عن أيقونة Teams مع شارة - على سبيل المثال، نقطة أو علامة تعجب. حدد أيقونة Teams لفتح نافذة تسجيل الدخول.

   2. إذا كانت نافذة تسجيل الدخول لا تزال غير مفتوحة، فقم بإنهاء Teams وإعادة فتحه. في منطقة الإعلام، حدد أيقونة Teams، ثم حدد إنهاء. افتح الفرق مرة أخرى.

بعد تسجيل الدخول، يجب أن يختفي الشعار، ويجب أن تكون قادرا على استخدام Teams بشكل طبيعي. إذا رأيت الشعار مرة أخرى، كرر الخطوات المذكورة أعلاه أو اتصل بمسؤول تكنولوجيا المعلومات للحصول على المساعدة.

المساعدة في منع المشكلة

• اتصل بالشبكة التي تتطلبها مؤسستك قبل فتح Teams. على سبيل المثال، إذا كانت مؤسستك تتطلب VPN، فاتصل ب VPN أولا. 

• حاول تجنب التبديل بين شبكات مختلفة أثناء فتح Teams. على سبيل المثال، إذا كنت تستخدم كمبيوتر محمولا، فلا تقم بقطع اتصالك Wi-Fi المكتب والاتصال Wi-Fi عام دون تسجيل الخروج من Teams أولا.

• حافظ على تحديث Teams. في Teams، حدد صورة ملف التعريف، ثم حدد التحقق من وجود تحديثات (إذا كانت متوفرة). 

لماذا يحدث هذا

قد يطلب منك Teams تسجيل الدخول مرة أخرى لأسباب أمنية. على سبيل المثال:

• تتطلب مؤسستك شبكة معينة (على سبيل المثال، VPN)، وأنت غير متصل.

• تكتشف مؤسستك مخاطر تسجيل الدخول وتطالبك بالتحقق من هويتك (على سبيل المثال، باستخدام هاتفك).

• حدث خرق لكلمة المرور، وتطالبك مؤسستك بتغيير كلمة المرور على الفور.

• لا يفي جهازك بمتطلبات مؤسستك، لذا يجب عليك التحقق من هويتك قبل أن تتمكن من المتابعة.

المواضيع ذات الصلة:

     لا يمكنني إعادة الاتصال بـ Teams