Sign in with Microsoft
New to Microsoft? Create an account.
استكشاف مشاكل تطبيق OneDrive لـ Android وإصلاحها

نأسف لأنك تواجه مشكلة في تطبيق OneDrive for Android للأجهزة المحمولة. لنقم بفرز المشكلة في أسرع وقت ممكن.

لحل جميع المشاكل المتعلقة بمزامنة OneDrive للأجهزة المحمولة ومشاركته وتحميله، تأكد من إمكانية الاتصال بالإنترنت. قد لا تعمل بعض التطبيقات والميزات سوى مع شبكة Wi-Fi، استناداً إلى إعدادات جهازك أو خطة بيانات الأجهزة المحمولة.

اعتبارا من 7/30/21، لاستخدام ميزة مشاركة لوح المعلومات، يجب أن يكون مستخدمو Android على إصدار التطبيق 6.17 أو الإصدارات الأحدث. الرجاء التحديث إلى الإصدار الأخير لاستخدام ميزة مشاركة لوح المعلومات. لاحظ أن هذه الميزة متوفرة فقط لحسابات OneDrive للعمل أو المؤسسة التعليمية ، وليس الخطط المنزلية والشخصية.

إذا كان التحميل التلقائي للكاميرا لا يعمل، أو إذا كان التحميل يتم فقط لبعض الصور، فاتبع الخطوات التالية:

  1. في تطبيق OneDrive ، اضغط على " أيقونة شخص في تطبيق OneDrive لنظام التشغيل iOS " ثم "الإعدادات" إعدادات OneDrive ثم "تحميل الكاميرا".

  2. تحقق من تبديل تحميل الكاميرا على تبديل تطبيق OneDrive.

  3. تحقق من أن حساب تحميل الكاميرا هو الحساب الصحيح.

  4. إذا لم تكن متصلا بشبكة Wi-Fi، فتحقق من تعيين التحميل باستخدامه لتضمين شبكة الجوال.

  5. تحقق من عدم تحديد خانة الاختيار "تحميل" فقط عند تحديد خانة الاختيار "شحن ".

  6. إذا لم تظهر مقاطع الفيديو في لفة الكاميرا، فتحقق من تعيين "تضمين مقاطع الفيديو".

  7. في هذا اليوم، ستظهر الألبومات فقط إذا قمت بالتقاط 10 صور أو أكثر في ذلك اليوم.

  8. إذا كان تحميل الكاميرا يستغرق وقتا طويلا جدا لإعداد الصور أو البحث عنها، دون إعطاء أي رسالة خطأ، فقد يرجع ذلك إلى وجود عدد كبير جدا من الصور في لفة الكاميرا، أو بسبب نفاد مساحة التخزين. اقرأ ما معنى تجميد حسابك في OneDrive؟

  9. إذا لم يعمل تحميل Samsung Gallery، فاقرأ حول Samsung Gallery وOneDrive.

إذا كانت لفة الكاميرا تفتقد إلى بعض الصور، فقد يعود سبب ذلك إلى الطابع الزمني نفسه لعدة صور. قد يحدث هذا الأمر إذا قمت بالتقاط صور مندفعة، أو تلقيت صورا متعددة من تطبيقات المراسلة.

لضمان تحميل جميع صورك إلى OneDrive، اتبع الخطوات التالية:

  1. افتح تطبيق OneDrive للأجهزة المحمولة.

  2. انتقل إلى "الملفات" واستعرض وصولا إلى المكان الذي تريد أن تكون فيه الصور.

  3. حدد   لإضافة الملف (الملفات) المفقودة.

ملاحظة: يمكنك أيضا تحميل الصور من خلال مشاركتها في OneDrive من داخل تطبيق "المعرض" أو "الصور".

لا يقوم تطبيق OneDrive بمزامنة الملفات تلقائيا.

يتيح لك تطبيق OneDrive تحميل لفة الكاميرا والصور الأخرى ويسمح لك بتنزيل أي ملفات لديك في OneDrive.com. 

ملاحظة: قد لا تعمل بعض التطبيقات والميزات سوى مع شبكة Wi-Fi، استناداً إلى إعدادات جهازك أو خطة بيانات الأجهزة المحمولة.

إليك كيفية تعيين نغمة رنين من ملف موسيقي من OneDrive.

  1. من أي شاشة رئيسية على جهازك، اضغط على تطبيقات > إعدادات > الأصوات والإعلامات > نغمة رنين.

  2. لاستخدام ملف موسيقي خاص بك، قم بالتمرير للأسفل، ثم حدّد إضافة نغمة رنين.

  3. اضغط على إكمال الإجراء باستخدام: OneDrive‏، ثم اضغط مرة واحدة فقط، إذا تمت مطالبتك بذلك.

  4. حدّد الملف الموسيقي، ثم اضغط على تم.

  5. إذا أردت تعيين نغمة رنين من جهازك بدلاً من OneDrive، فقد تحتاج إلى مسح الإعدادات الافتراضية لتطبيق OneDrive.

  6. انتقل إلى إعدادات > تطبيقات.

  7. قم بالتمرير للأسفل، ثم اضغط على OneDrive.

  8. قم بالتمرير للأسفل، ثم اضغط على مسح الإعدادات الافتراضية، وتكون قد انتهيت.

بعد مسح الإعدادات الافتراضية OneDrive ، يجب أن تكون قادرا على استخدام "منتقي الصوت" كلما اخترت ملفات OneDrive كنغمات الرنين، بدلا من الانتقال إلى OneDrive.

إذا لم تنجح المزامنة، OneDrive لا يتم تشغيلها، أو تعطل OneDrive ، يرجى محاولة إعادة تثبيت OneDrive:

  1. افتح إعدادات.

  2. حدد تطبيقات.

  3. اضغط على إدارة تطبيقات.

  4. ابحث عن OneDrive واضغط عليه.

  5. اضغط على فرض الإيقاف ثم اضغط على مسح البيانات ومسح ذاكرة التخزين المؤقت.

  6. بمجرد الانتهاء، قم بإزالة تثبيت التطبيق.

  7. قم بإعادة تثبيت التطبيق من Google Play.

    ملاحظة: لا يتوفر متجر Google Play وتطبيق OneDrive لـ Android في الصين. أيضًا، نظرًا لأن OneDrive.com محظور في الصين بواسطة جدار الحماية الحكومي، فلن يعمل OneDriveالتطبيق في الصين عند تسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft.

قد يكون الملف مفتوحاً في تطبيق آخر. احفظ أي تغييرات تم إدخالها على الملف وأغلق التطبيق، ثم حاول تحميل الملف مرة أخرى.

اسم الملف (بما في ذلك المسار) طويل جداً. يجب ألا يحتوي اسم الملف على أكثر من 442 حرفاً. قصّر اسم الملف أو اسم المجلدات الفرعية في OneDrive، أو حدد مجلداً فرعياً قريباً من مجلد المستوى الأعلى، ثم حاول تحميل الملف مرة أخرى.

ربما تم نقل الملف أو إعادة تسميته أو حذفه قبل أن تحاول تحميله. حدد موقع الملف، ثم حاول تحميله مرة أخرى.

تلميح: قد تتلقى هذه الرسالة إذا قمت بنقل الملف على جهاز الكمبيوتر بعد حدوث تحميل تلقائي.

سيتعذر عليك تحميل ملف إذا كان غير ملائم لمساحة تخزين OneDrive المتوفرة لديك. لمعرفة مقدار المساحة المتبقية لديك أو للحصول على مساحة تخزين إضافية، اضغط على القائمة > إعدادات ، ثم اضغط على اسم حسابك لمعرفة سعة التخزين الإجمالية والمساحة المتوفرة. بدلاً من ذلك، انتقل إلى صفحة التخزين عبر الإنترنت.

أعد تسمية الملف الذي تحمله.

يحتوي اسم الملف على أحرف غير مسموح بها. غيّر اسمه بحيث لا يبدأ بمسافة أو ينتهي بها أو بنقطة أو يحتوي على أي من الأحرف التالية / \ < > : * " ? |

علاوة على ذلك، فإن الأسماء التالية غير مسموح بها للملفات أو المجلدات: ‬AUX وPRN وNUL وCON وCOM0 وCOM1 وCOM2 وCOM3 وCOM4 وCOM5 وCOM6 وCOM7 وCOM8 وCOM9 وLPT0 وLPT1 وLPT2 وLPT3 وLPT4 وLPT5 وLPT6 وLPT7 وLPT8 وLPT9

إذا لم تتمكن من إرسال ملاحظات أو الإبلاغ عن مشكلة عند تسجيل الدخول باستخدام حساب العمل أو المؤسسة التعليمية، فهذا يعود إلى نهج تكنولوجيا المعلومات في مؤسستك. الرجاء الاتصال مسؤول تكنولوجيا المعلومات للحصول على المساعدة.

إذا كان التطبيق وملفاته تشغل مساحة تخزين كبيرة على جهازك المحمول، فاتبع هذه الخطوات.

  1. افتح تطبيق Android Settings وحدد Applications.

  2. قم بالتمرير لأسفل وحدد OneDrive.

  3. حدد Storage ثم حدد مسح البياناتومسح ذاكرة التخزين المؤقت.

  4. أغلق الإعدادات ثم افتح تطبيق OneDrive.

تلميح: لن تحتاج إلى تسجيل الدخول، ولكن قد تحتاج إلى إعداد تحميل الكاميراوتنظيم عمليات التحميل الجديدة.

تعرّف على المزيد

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

أيقونة الاتصال بالدعم

الاتصال بالدعم
للحصول على تعليمات حول حساب Microsoft واشتراكاتك، تفضل بزيارة تعليمات الحساب & الفوترة.

للحصول على الدعم التقني، انتقل إلى الاتصال بدعم Microsoft وأدخل مشكلتك وحدد الحصول على المساعدة. إذا ما زلت بحاجة إلى المساعدة، فحدد الاتصال بالدعم لكي يتم توجيهك إلى خيار الدعم الأفضل.

شارة العمل أو المؤسسة التعليمية

المسؤولون
يجب أن يعرض المسؤولون تعليمات لمسؤولين OneDriveأو مجتمع OneDrive التقني أو الاتصال بدعم Microsoft 365 للأعمال.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى المشاركين في برنامج Microsoft Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

ما مدى رضاك عن جودة اللغة؟
ما الذي أثّر في تجربتك؟

نشكرك على ملاحظاتك!

×