نسيت اسم المستخدم أو كلمة المرور للحساب الذي أستخدمه مع Microsoft 365

تختلف خيارات استرداد الحساب وكلمة المرور التي تستخدمها لتسجيل الدخول وتثبيت Microsoft 365 أو إعادة تثبيته، أو لإدارة اشتراكك في Microsoft 365 وفقا لما إذا كان منتجك عبارة عنMicrosoft 365 لمنتج المنزل أو Microsoft 365 للأعمال .

تلميح: إذا قمت بشراء Office من خلال ميزة شركة، فراجع Microsoft 365 من خلال برنامج خصم مساحة العمل من Microsoft.Microsoft 365Microsoft 365

Microsoft 365 للمنزل

إذا كان Microsoft 365 منتجك واحداً مما يلي، فلديك Microsoft 365 للمنتج الرئيسي. يمكن أن يكون هذا اشتراكاً، أو شراء لمرة واحدة من Microsoft 365Microsoft Office، أو تطبيق فردي في Microsoft 365 Microsoft. عادةً ما تكون هذه المنتجات مقترنة بحساب Microsoft شخصي.

Microsoft 365 اشتراكات: تتضمن المنتجات التالية التطبيقات Microsoft 365 المثبتة بالكامل.

Microsoft 365 Family
Microsoft 365 Personal

Office 2021إصدارات Office 2019 أو Office 2016 أو Office 2013 المتوفرة من خلال عمليات الشراء لمرة واحدة: تتضمن المنتجات التالية تطبيقات Office المثبتة بالكامل.

  Office Home & Student
  Office Home & Business
  Office Professional

تطبيقات Office 2021 أو Office 2019 أو 2016 أو 2013 المتوفرة كمشتريات مرة واحدة

  Word
  Excel
  PowerPoint
  OneNote*
  Outlook
  Access
  Publisher
  Project
  Visio

تلميح: *يتوفر إصدار OneNote لسطح المكتب في الإصدارات Microsoft 365، و2021، و2016، و2013 فقط. في Office 2019، OneNote لنظام التشغيل Windows 10 هو تجربة OneNote الافتراضية. اطلع على الأسئلة المتداولة.

Microsoft 365 للأعمال

إذا كان المنتج Microsoft 365 الخاص بك واحداً مما يلي، فإن المنتج الذي لديك منتج Microsoft 365 للعمل. عادةً ما تكون هذه المنتجات مقترنة بحساب عمل أو مؤسسة تعليمية، ويكون ترخيص Microsoft 365 (إذا كان اشتراكك يتضمن ترخيصًا) مقدمًا من المؤسسة التي تعمل بها أو تدرس فيها.

Microsoft 365 اشتراكات: تتضمن المنتجات التالية التطبيقات Microsoft 365 المثبتة بالكامل.

تطبيقات Microsoft 365 للأعمال
Microsoft 365 Business Standard

Office 365 A5

  تطبيقات Microsoft 365 للمؤسسة
  Office 365 Enterprise E3
  Office 365 Enterprise E4
  Office 365 Enterprise E5

  Microsoft 365 Business Standard (Nonprofit)
  Office 365 Nonprofit E3
  Office 365 Nonprofit E5

Office 365 U.S. Government Community G3
Office 365 U.S. Government Community G5

Project Online Professional
Project Online Premium

Visio Online (الخطة 2)

Microsoft 365الاشتراكات التي تمت بدون التثبيت الكامل لتطبيقات Office:

تلميح: باستخدام اشتراكات Microsoft 365 هذه، لا توجد تطبيقات سطح المكتب لتنزيلها وتثبيتها، ولكن في معظم الحالات ما زال بإمكانك الوصول إلى الإصدارات عبر الإنترنت من تطبيقات Office واستخدامها في مستعرض الويب. راجع Office المجاني على الويب.

Microsoft 365 Business Basic
Office 365 Enterprise E1
Office 365 A1
Microsoft 365 Business Basic (Nonprofit)
Office 365 Nonprofit E1
Office 365 U.S. Government G1
أساسيات Project Online
Visio Online (الخطة 1)

إصدارات الترخيص المجمّع من Office LTSC 2021، أو Office 2019، أو Office 2016، أو Office 2013

Office Professional Plus

Microsoft 365 للمنزل Microsoft 365 للأعمال



الحساب الذي قمت بإقرانه بمنتج Microsoft 365 للأفراد هو نفس البريد الإلكتروني الذي استخدمته عند شراء Microsoft 365 أو تنشيطه في المرة الأولى، أو ما تستخدمه لتسجيل الدخول وتثبيت Microsoft 365 أو إدارته من مدخل الحساب.

للحصول على تعليمات استخدام اسم المستخدم أو كلمة المرور، حدد من الخيارات أدناه:

هل لا تزال بحاجة إلى المساعدة؟

الاتصال بالدعم إذا لم يساعد أي من هذه الخيارات ولا زلت لا تستطيع تذكر حساب Microsoft الخاص بك، راجع عندما يتعذر عليك تسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft للتعرف على المزيد من الإجراءات الإضافية التي يمكنك تجربتها.

حساب البريد الإلكتروني الذي تم تعيينه لك للعمل أو المدرسة هو نفس الحساب المقترن بنسخة Microsoft 365 التي حصلت عليها من خلال عملك أو مدرستك. للحصول على تعليمات استخدام اسم المستخدم أو كلمة المرور، حدد من الخيارات أدناه:

نسيت اسم المستخدم الخاص بك

اتصل بالمسؤول
قم بفتح تطبيق Office 2016 للاطلاع على اسم المستخدم

إجراء تغييرات على كلمة المرور أو تسجيل الدخول

إعادة تعيين كلمة مرور أو تغيير كلمة مرور أو تسجيل الدخول أو تبديل الحساب الذي تقوم بتسجيل الدخول باستخدامه

الاتصال بالمسؤول للحصول على اسم المستخدم وكلمة المرور

اتصل بالمسؤول الذي يمكنه استرداد اسم المستخدم وإعادة تعيين كلمة المرور لـ حساب العمل أو المؤسسة التعليمية الخاص بك.

إذا تم تثبيت Office 2016، فافتح أي تطبيق Office لرؤية اسم المستخدم الخاص بك

إذا تم تثبيت Office 2016 لديك، ففي معظم الحالات يمكنك الاطلاع على حساب العمل أو المؤسسة التعليمية المقترن بـ Office بفتح تطبيق Office لسطح المكتب.

افتح أي تطبيق من Office، على سبيل المثال Word أو Excel.
حدد ملف. إذا لم تقم بفتح مستند موجود، فقد تحتاج إلى إنشاء مستند جديد للاطلاع على القائمة ملف.
من جزء التنقل في الجهة اليمنى، حدد حساب.
ضمن "معلومات المنتج"، ستجد اسم منتج Office والعبارة، خاص بـ: مع الحساب المقترن بهذا الإصدار من Office.

إذا لم تتمكن من رؤية خاص بـ: فحدد خيارات التحديث > التحديث الآن. بعد اكتمال التحديث، قم بإغلاق التطبيق، ثم إعادة فتحه. ابحث عن حساب الخاص بـ:.

كلمات المرور وتسجيل الدخول

حدد خطة Microsoft 365 أدناه مباشرة:

تعرف اسم المستخدم، ولكنك نسيت كلمة المرور وتحتاج إلى إعادة تعيينها

إذا منحك المسؤول الإذن لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك، فانتقل إلى passwordreset.microsoftonline.com/‏. اتصل بالمسؤول إذا لم تكن تمتلك الإذن لتغيير كلمة المرور الخاصة بك.

تعرف كلمة المرور، ولكنك تريد تغييرها

يمكنك القيام بذلك فقط إذا منحك المسؤول الإذن لتحديث كلمة المرور الخاصة بك في Microsoft 365.

انتقل إلى www.microsoft365.com/signin وسجل الدخول باستخدام اسم المستخدم حساب العمل أو المؤسسة التعليمية وكلمة المرور الموجودة.
انتقل إلى إعدادات > كلمة المرور.
أدخل تغييراتك، وانقر فوق حفظ.

تسجيل الدخول إلى Microsoft 365

موقع تسجيل الدخول ل Microsoft 365 هو ، www.microsoft365.com/signin.

إذا كنت تقوم بتسجيل الدخول إلى الموقع الصحيح، ولكن تعذر عليك تذكر اسم المستخدم وكلمة المرور، فاتصل بالمسؤول.

تسجيل الدخول باستخدام حساب شخصي بدلاً من حساب العمل أو المؤسسة التعليمية

إذا كنت تحاول تسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft الشخصية ، ولكنك سجلت الدخول بالفعل باستخدام حساب العمل أو المؤسسة التعليمية، فستحتاج إلى تسجيل الخروج ثم تسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft الصحيح (أو العكس).

خيار آخر هو فتح جلسة استعراض خاصة في نافذة مستعرض جديدة. (ابحث في تعليمات المستعرض إذا كنت لا تعرف كيفية القيام بذلك.) عند فتح جلسة استعراض خاصة لن يتم حفظ بيانات الاستعراض(المحفوظات وملفات الإنترنت المؤقتة وملفات تعريف الارتباط) لتتمكن من تسجيل الدخول إلى حساب آخر.

تعرف اسم المستخدم، ولكنك نسيت كلمة المرور وتحتاج إلى إعادة تعيينها

إذا منحك المسؤول الإذن لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك، فانتقل إلى٬passwordreset.activedirectory.windowsazure.cn/. اتصل بالمسؤول إذا لم تكن تمتلك الإذن لتغيير كلمة المرور الخاصة بك.

تعرف كلمة المرور، ولكنك تريد تغييرها

يمكنك القيام بذلك فقط إذا منحك المسؤول الإذن لتحديث كلمة المرور الخاصة بك في Microsoft 365.

انتقل إلي login.partner.microsoftonline.cn وسجل دخولك باستخدام اسم مستخدم وكلمة مرور حساب العمل أو المؤسسة التعليمية الحالية.
انتقل إلى إعدادات > كلمة المرور.
أدخل تغييراتك، وانقر فوق حفظ.

تسجيل الدخول إلى Microsoft 365 365

إن موقع تسجيل الدخول إلى Office 365 المشغّل بواسطة 21Vianet في الصين هو https://login.partner.microsoftonline.cn/.

إذا كنت تقوم بتسجيل الدخول إلى الموقع الصحيح، ولكن تعذر عليك تذكر اسم المستخدم وكلمة المرور، فاتصل بالمسؤول.

تسجيل الدخول باستخدام حساب شخصي بدلاً من حساب العمل أو المؤسسة التعليمية

تعرف اسم المستخدم، ولكنك نسيت كلمة المرور وتحتاج إلى إعادة تعيينها

تعرف كلمة المرور، ولكنك تريد تغييرها

يمكنك القيام بذلك فقط إذا منحك المسؤول الإذن لتحديث كلمة المرور الخاصة بك في Microsoft 365.

انتقل إلى www.office.com/signin وسجّل دخولك باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الحالية لـ حساب العمل أو المؤسسة التعليمية.
انتقل إلى إعدادات > كلمة المرور.
أدخل تغييراتك، وانقر فوق حفظ.

تسجيل الدخول إلى Microsoft 365

إن موقع تسجيل الدخول إلى Office 365 Germany هو https://portal.office.de.

إذا كنت تقوم بتسجيل الدخول إلى الموقع الصحيح، ولكن تعذر عليك تذكر اسم المستخدم وكلمة المرور، فاتصل بالمسؤول.

نسيت اسم المستخدم أو كلمة المرور للحساب الذي أستخدمه مع Microsoft 365

Microsoft 365 للمنزل

Microsoft 365 للأعمال

نسيت اسم المستخدم الخاص بك

إعادة تعيين كلمة المرور أو تغييرها

مشكلات الحساب