استعادة جهاز Surface أو إعادة ضبطه لجهاز Windows 10

‏‏ملاحظة

يمكنك العثور على معلومات مساعدة مشابهة لنظام Windows 8.1.

هل تواجه مشكلة ما تتعلق بجهاز Surface؟ إذا جرّبت خيارات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية، فقد تحتاج إلى استعادة جهاز Surface أو إعادة ضبطه. فيما يلي بعض المشكلات والحلول الشائعة:

لا يعمل جهاز Surface بشكل جيد، وقد مرت فترة من الوقت منذ أن قمت بتثبيت أي شيء جديد: أعد ضبط جهاز Surface‎

قبل إعادة ضبط جهازك وإعادة تثبيت Windows، يمكنك اختيار ما إذا كنت تريد الاحتفاظ بملفاتك أو إزالتها. إذا تعذر عليك تسجيل الدخول إلى Windows، فحاول استرداد كلمة مرورك قبل تنفيذ عملية إعادة الضبط. لمعرفة المزيد، راجع عندما يتعذر عليك تسجيل الدخول إلى حساب Microsoft.

وإليك كيفية إعادة ضبط جهاز Surface:

  1. حدد البدء  > الإعدادات  > التحديث والأمان   > استرداد .

  2. ضمن إعادة ضبط هذا الكمبيوتر، حدد البدء وحدد خيارًا:

    • الاحتفاظ بملفاتي—يعمل هذا الخيار على إعادة تثبيت Windows 10 ولكنه يحتفظ بملفاتك الشخصية وأية تطبيقات مصاحبة للكمبيوتر. يؤدي هذا الخيار إلى إزالة التغييرات التي أدخلتها على الإعدادات، بالإضافة إلى أي تطبيقات وبرامج تشغيل قمت بتثبيتها.

      ‏‏ملاحظة

      نحن ننصح بتجربة هذا الخيار أولاً إلا إذا كنت تريد التبرع بجهاز Surface أو إعادة تدويره أو بيعه.

    • إزالة كل شيء—يؤدي إلى إعادة تثبيت نظام Windows 10 وأي تطبيقات مصاحبة للكمبيوتر. يزيل هذا الخيار ملفاتك الشخصية والتغييرات التي أجريتها على الإعدادات والتطبيقات وبرامج التشغيل التي قمت بتثبيتها.

      ‏‏ملاحظة

      إذا كنت تخطط للتبرع بجهاز Surface أو إعادة تدويره أو بيعه أو إرساله للاستبدال، فاستخدم هذا الخيار واختر تنظيف محرك الأقراص بالكامل. قد يستغرق هذا الأمر ساعة أو ساعتين من الوقت، ولكنه يجعل من الصعب على الأشخاص الآخرين استرداد الملفات التي قمت بإزالتها.

يمكنك أيضًا الوصول إلى خيار إعادة الضبط عن طريق إعادة تشغيل Surface من شاشة تسجيل الدخول. إليك كيفية القيام بذلك:

  1. على لوحة المفاتيح، اضغط على مفتاح شعار Windows  L. تجاهل شاشة التأمين الدخول، إذا كنت بحاجة إلى ذلك.

  2. اضغط باستمرار على المفتاح Shift أثناء تحديد الطاقة‏‎  > إعادة التشغيل في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.

  3. بعد إعادة تشغيل Surface إلى شاشة تحديد خيار، حدد استكشاف الأخطاء وإصلاحها > إعادة ضبط هذا الكمبيوتر‬.

تريد إعادة تثبيت نظام التشغيل السابق: عد إلى الإصدار السابق من Windows

إذا قمت مؤخرا بالترقية إلى إصدار أحدث من Windows ولم يعمل لديك، فحاول الرجوع مرة أخرى. سيؤدي هذا إلى الاحتفاظ بملفاتك الشخصية، ولكن سوف يؤدي إلى إزالة التطبيقات وبرامج التشغيل المثبتة منذ الترقية، بالإضافة إلى أي تغييرات أجريتها في الإعدادات.

وإليك كيفية الرجوع إلى الإصدار السابق من Windows على جهاز Surface:

  1. حدد البدء  > الإعدادات  > التحديث والأمان   > استرداد .

  2. ضمن الرجوع إلى الإصدار السابق من Windows 10، حدد البدء. إذا لم يظهر هذا القسم، فهذا يعني أن فترة وقت طويلة قد انقضت منذ عملية الترقية، ولم يعد باستطاعتك العودة إليه.

تعذر بدء تشغيل نظام Windows، ولديك محرك أقراص للاسترداد لإعادة تثبيت Windows 

لمزيد من المعلومات حول استخدام محرك أقراص للاسترداد لإعادة تثبيت نظام Windows، راجع إنشاء محرك أقراص USB للاسترداد واستخدامه.

قد تحتاج إلى مفتاح BitLocker لإعادة تثبيت Windows باستخدام محرك أقراص استرداد. لمزيد من المعلومات حول مفاتيح BitLocker، راجع البحث عن مفتاح استرداد BitLocker الخاص بي.

مزيد من خيارات استكشاف الأخطاء وإصلاحها

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Microsoft Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×