الحصول على تعليمات لمستخدمي حساب Microsoft الشخصي
إذا قمت بتسجيل الدخول إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك باستخدام حساب Microsoft الشخصي، يمكنك استخدام تطبيق الحصول على التعليمات للوصول إلى الموارد لاستكشاف المشكلات وإصلاحها وتشغيل اختبارات التشخيص.
البحث عن المشكلة
أدخل وصفا للمشكلة التي تواجهها للبحث عن الحلول والمقالات والموارد الأخرى ذات الصلة.
تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها
يحتوي الحصول على التعليمات على مستكشفات الأخطاء وإصلاحها التي يمكنك تشغيلها للعديد من السيناريوهات الشائعة. غالبا ما تساعد هذه في حل المشكلات دون الحاجة إلى الاتصال بالدعم. لمزيد من التفاصيل، راجع تشغيل مستكشفات الأخطاء وإصلاحها في الحصول على التعليمات.
إذا استمرت المشكلة، يمكنك الاتصال بالدعم مباشرة من تطبيق الحصول على التعليمات.
الاتصال بالدعم
إذا تعذر على الحصول على التعليمات حل المشكلة، يمكنك الاتصال بالدعم مباشرة من داخل التطبيق:
-
إذا تم التوجيه، فحدد الزر الاتصال بالدعم .
-
حدد المنتج أو الخدمة المتأثرة.
-
إذا لزم الأمر، حدد أي خيارات أخرى لضمان إرسال طلب الدعم إلى موارد الدعم المناسبة. ثم حدد Confirm.
-
حدد طريقة الاتصال المفضلة لديك:
-
الدردشة مع وكيل دعم في مستعرض الويب الخاص بك: تأكد من معلومات جهة الاتصال الخاصة بك، وسيتم فتح نافذة دردشة لتوصيلك بوكيل.
-
قم بتوفير رقم هاتفك وسيتصل بك وكيل الدعم: أرسل رقم هاتفك وستتلقى تأكيدا برقم طلب طلب الدعم الخاص بك. يجب أن تتم مكالمة العودة بعد ذلك بوقت قصير، على الرغم من اختلاف أوقات الاتصال.
-
إرسال طلب إصلاح: إذا كانت لديك مشكلة في الأجهزة، فقد تحتاج إلى إرسال طلب إصلاح. حدد الارتباط وحدد موقع جهازك لإنشاء أمر خدمة.
-
ملاحظة: يعتمد توفر خيارات الاتصال على ساعات التشغيل والمنتج والسيناريو والاشتراك.
موضوعات ذات صلة
الحصول على تعليمات لمستخدمي حساب العمل أو المؤسسة التعليمية من Microsoft
هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟
الخروج من الخيارات إضافية؟
استكشف مزايا الاشتراك، واستعرض الدورات التدريبية، وتعرف على كيفية تأمين جهازك، والمزيد.
تساعدك المجتمعات على طرح الأسئلة والإجابة عليها، وتقديم الملاحظات، وسماعها من الخبراء ذوي الاطلاع الواسع.
