Проверете "Не ме безпокойте" на вашия компютър
Ако функцията "Не ме безпокойте " е включена, известията за обаждания може да са заглушени.
- Отваряне на центъра за известия
- Изключване на "Не ме безпокойте"
- Ако проблемът продължава, рестартирайте компютъра си
- Затворете Връзка с телефон, след което я отворете отново.
На устройство с Android
Изключете Bluetooth и след това го включете отново.
- Плъзнете надолу от горната част на екрана, за да отворите панела за известия на Android .
- Докоснете иконата на Bluetooth , за да я изключите и след това да я включите отново.
Ако обаждането все още не работи, вашето устройство с Android и компютърът може да не са успели да се свържат автоматично чрез Bluetooth
На устройство с Android
- Опитайте да свържете устройствата си ръчно. Плъзнете надолу от горната част на екрана, за да отворите панела за известия на Android .
- Докоснете и задръжте иконата на Bluetooth . Ще се покаже списък с устройства наблизо.
- Намерете името на вашия компютър в този списък и го докоснете.
- Tрябва да виждате известия както на вашето устройство с Android, така и на компютъра с Windows. Докоснете или щракнете върху тези известия, за да потвърдите.
Процесът на свързване сега трябва да е завършен и ще можете да използвате функцията за обаждания.
Все още не мога да използвам обаждания
Уверете се, че Връзка с телефон на компютъра е затворена, след което направете следното:
На устройство с Android
- Отворете Настройките на вашето устройство.
- Докоснете "Свързани устройства>", "Предпочитания> за връзка", Bluetooth.
- Уверете се, че Bluetooth е включен.
- До сдвоеното устройство, което искате да промените, докоснете Настройки.
- Изберете Премахване на сдвояване (или изберете да "забравите" устройството).
На вашия компютър
Изберете "Старт"
> на Windows 
> & устройства.Забележка
В Windows 10 изберете "Старт"
> на Windows>, Bluetooth устройства > & други устройства.Изберете вашето устройство с Android от списъка.
Изберете Премахване на устройство.
Потвърждаване на премахването.
Проверете дали устройството ви с Android не е в списъка.
Ако има друг запис за вашия телефон, премахнете сдвояването му, като следвате стъпки 2 – 5.
Отворете Връзка с телефон и настройте повикванията отново.
Оптимизиране на батерията прекъсва връзката
При някои устройства с Android настройките за оптимизиране на батерията може да прекъснат връзката ви. Препоръчваме да ги изключите за приложението "Връзка с Windows" на вашето устройство с Android.
Изключване на оптимизирането на батерията на вашето устройство с Android
- Отваряне на настройките > на Android Приложения & известия > Информация > за приложението Връзка с Windows > Разширена > батерия > Управление на използването > на батерията Оптимизиране на батерията.
- Превъртете надолу до и изберете "Не оптимизирай".
Изключване на оптимизирането на батерията на избрани устройства с Android
На избрани устройства с Android направете следното, за да изключите оптимизирането на батерията:
- Отваряне на приложенията за настройки >> на Android Връзка с Windows > Service > Battery > Оптимизирайте използването на батерията.
- Изберете "Всички" от падащия списък, превъртете, за да намерите Връзка с Windows, и изключете превключвателя.
На Surface Duo:
- Отидете в "Настройки > " Приложения & известия > Вижте всички приложения.
- Превъртете до Връзка с Windows.
- Изберете приложението и след това отидете на "Батерия".
- Щракнете върху батерия.
- Щракнете върху "Оптимизиране на батерията".
- Изберете "Не оптимизирай от изскачащ прозорец".
- Щракнете върху Готово.
Някои приложения може да пречат на осъществяването на повиквания. Какво означава това?
Може да се появи грешка, тъй като може да сте сдвоили вашето устройство с Android с вашия компютър с приложение на друг разработчик или вашите устройства може да са сдвоени чрез предварително инсталирано приложение от производителя на хардуера (като Intel Unison или Virtoo от LG).
Някои от тези приложения може да са в конфликт с възможността ви да провеждате разговори. Препоръчваме да ги деинсталирате или забраните или да излезете от тях, след което да премахнете сдвояването на вашето устройство с Android и да го сдвоите отново с "Повиквания".
Деинсталиране на приложения
- Отидете в настройките> на Windows, приложения>, инсталирани приложения.
- Намерете желаното приложение и изберете Още опцияs(...) >Деинсталиране.
Премахване на сдвояването на вашето устройство с Android от вашия компютър
Отидете в настройките> на WindowsBluetooth & устройства.
Забележка
В Windows 10, изберете "Старт>" Настройки>Устройства>Bluetooth & други устройства>Други устройства.
Изберете вашето устройство от списъка и след това "Премахване на устройството".
Във Връзка с телефон отидете на Обаждания и сдвоете устройствата си отново.
Защо обажданията не работят след промяна на името на моето устройство с Android?
- Премахнете сдвояването на вашето устройство с Android от вашия компютър, като отидете в "Старт">> на Windows, Устройства
>Устройства, Bluetooth & други устройства>, Други устройства. - В настройките на вашето устройство с Android (обикновено под страницата Относно на вашето устройство) променете името на това, което искате.
- Върнете се в настройките за Bluetooth на вашия компютър и сдвоете телефона отново, за да установите връзката с актуализираното име на телефона.
Защо не мога да използвам моите Bluetooth слушалки на моя компютър, за да получавам обаждания от Връзка с телефон?
Връзка с телефон в момента не поддържа предаване на телефонно обаждане от вашето устройство с Android към слушалки чрез Bluetooth.
Мога ли да избера коя SIM карта да използвам при обаждане, ако имам възможност за две SIM карти на моето устройство с Android?
Връзка с телефон не поддържа опции за две SIM карти. Вашето обаждане ще бъде извършено или получено чрез вашата основна SIM карта.
Имам проблеми с качеството на звука, докато правя обаждания
Неща, които трябва да опитате, за да подобрите аудио връзката си, докато провеждате разговори:
- Ако използвате Bluetooth мишка или аксесоар и имате лошо качество по време на разговор, опитайте временно да прекъснете връзката с аксесоара, за да видите дали качеството на звука се подобрява.
- Ако получавате лошо ехо, опитайте да използвате слушалки с кабел, за да подобрите работата.