Резюме
Управлявате абонамента си за Microsoft 365 на различни места в зависимост от това къде сте го закупили:
- Закупено от Microsoft: управлявайте го на страницата за абонаменти за вашия акаунт в Microsoft.
- Закупени от трето лице (напр. Apple, Google, търговец на дребно): Управлявайте го чрез този доставчик.
Как да проверите къде се управлява абонаментът ви
Влезте във вашата страница за абонаменти на Microsoft на адрес account.microsoft.com/services, като използвате акаунта в Microsoft, който сте използвали за закупуване на Microsoft 365.
Намерете своя абонамент за Microsoft 365
- Ако виждате опции като управление, отмяна или промяна на плащането, абонаментът ви се таксува от Microsoft.
- Ако опциите за управление са ограничени или липсват, абонаментът ви може да се управлява от трето лице.
Ако сте закупили абонамента си за Microsoft 365 от Microsoft
Абонаментите на Microsoft се управляват изцяло чрез вашия акаунт в Microsoft.
Ако сте закупили директно от Microsoft (например чрез Microsoft Store или онлайн), можете да управлявате всички настройки на абонамента на едно място. Отидете на "Управление на вашия абонамент за Microsoft 365". Оттам можете да:
- Управление на споделянето на абонамент (ако е приложимо)
- Включване или изключване на повтарящо се фактуриране
- Промяна или актуализиране на метода на плащане
- Подновяване на абонамента
- Смяна или надстройване на вашия план
- Отмяна на абонамента
- Проверете изтичането на срока или следващата дата на фактуриране.
Ако сте закупили абонамента си от магазин за приложения или търговец на дребно
Ако вашият абонамент за Microsoft 365 е закупен чрез доставчик трето лице, като например
- Apple App Store
- Google Play
- Amazon или други партньори на дребно
Трябва да управлявате настройките за фактуриране и абонамент директно при този доставчик.
- Microsoft не може да отмени, възстанови или промени плащането за тези абонаменти.
- Ще трябва да се свържете с доставчика или да използвате настройките на акаунта му.
Партньори трети лица обработват задачи като отмяна, подновяване или актуализиране на методите на плащане.
Абонаменти за Microsoft 365, закупени в мобилни приложения
Ако сте закупили Microsoft 365 чрез мобилно приложение:
- iPhone/iPad: Управлявайте абонаментите в настройките на Apple ID.
- Android: Управление на абонаменти в Google Play.
Абонаменти, закупени по този начин, се таксуват чрез вашия акаунт в магазина за приложения и трябва да се управляват там.
Важно
- Винаги влизайте със същия акаунт в Microsoft, който сте използвали за закупуване на вашия абонамент.
- Microsoft не може да обработва възстановявания на суми или анулирания на покупки от трети лица.
- Някои други доставчици може да не поддържат превключване между плановете.
Съвет
Ако не сте сигурни къде е закупен абонаментът ви, започнете от страницата за абонаменти. Това е най-бързият начин да определите кой управлява вашето плащане и какви опции са налични.
Вж. също
- Споделяне на Microsoft 365 Family/Premium
- Включване/изключване на периодични плащания
- Превключване между абонаментите за Microsoft 365
- Отмяна на абонамент за Microsoft 365
- Управление на Microsoft 365, който е закупен чрез трето лице
Имате нужда от още помощ
Обърнете се към поддръжката
За техническа поддръжка отидете на "Свързване с поддръжката от Microsoft", въведете вашия проблем и изберете "Получаване на помощ". Ако все още имате нужда от помощ, изберете Свързване с поддръжката, за да бъдете насочени към най-добрата опция за поддръжка.
За поддръжка преди продажба или проблеми със закупуването се свържете с отдела за поддръжка за продажби.