Коригиране на проблеми при OneDrive Sync на Mac

Съжаляваме, че имате проблеми при синхронизиране на вашия OneDrive. За да ви помогнем да синхронизирате отново, следвайте стъпките по-долу, за да премахнете връзката и да свържете отново своя Mac с OneDrive.

Забележка

  • Ако превишите вашето място за съхранение в Microsoft, няма да можете да качвате, редактирате или синхронизирате нови файлове (като например албума от камерата) на вашия OneDrive. Научете повече.
  • Не всички версии на OneDrive за Mac могат да синхронизират всички папки. Вижте по-долу за повече подробности.
  • Няма да се загубят данни чрез премахване на връзката и повторно свързване на вашия OneDrive, вашите локални папки ще бъдат изключени от облака за кратко време. Всички промени, направени по време на премахването на връзката, ще се синхронизират, след като повторното свързване завърши.
  1. Щракнете върху иконата с облак на OneDrive в лентата с менюта, щракнете върху "Помощ" & "Настройки", за да отворите менюто, и изберете "Предпочитания".
  2. Отидете в раздела "Акаунт".
  3. Изберете Премахване на връзката с този компютър.

2. Изчистете кешираните идентификационни данни за влизане в OneDrive на Mac

  1. От информационното табло потърсете тип "keychain" и изберете Keychain Access. Ако това не се вижда в Spotlight, отидете в папката Utilities (Помощни програми) и отворете достъпа до ключодържателя оттам.

  2. Потърсете "OneDrive".

  3. Изтриване на кешираните идентификационни данни на OneDrive.

    Съвет

    Стъпките за изтриване на ключодържатели може да се различават; алтернативен подход е да изберете "Достъп до ключодържател на прозорци",> след това да изберете "Изтриване на файл>" ключодържател [OneDrive/Office/MS] и да щракнете върху "Изтрий препратките".

  1. Използвайте акценти , за да потърсите OneDrive и го отворете.

  2. Когато влезете, OneDrive ще ви напомни, че вече съществува папка: изберете Използвай тази папка.

    Съвет

    Изберете Избор на нова папка, ако искате да преместите OneDrive си в ново местоположение.

  3. OneDrive сега отново ще синхронизира вашите файлове и папки с вашия компютър. OneDrive няма да изтегли всички ваши файлове (само контейнерите им, за да спестят място, научете повече), но това все още ще отнеме известно време.

  4. След като вашите файлове са синхронизирани отново, можете да разчистите изгледа на папки на компютъра и да изберете кои папки да се синхронизират с компютъра ви.

Стъпки за отстраняване на неизправности, ако OneDrive Sync все още не работи на Mac

Използвайте нашия инструмент с указания за отстраняване на неизправности в поддръжката или следвайте стъпките в разделите по-долу.

Start

Настолни & Папки с документи, които не са включени в архивирането на папки

За да активирате архивирането на важните си папки (Работен плот и Документи) в macOS, е необходимо следното:

  1. Самостоятелното приложение за синхронизация, а не приложението от Mac App Store. Деинсталирайте всички други версии на OneDrive, след което изтеглете приложението за синхронизиране.
    Изтегляне
  2. Устройството ви с macOS трябва да има разрешен пълен достъп до диска. Отидете в "Предпочитания> за системата","Защита" & "Предпочитания> за поверителност","Поверителност" и добавете OneDrive към списъка с приложения. Научете повече.

Съвет

Ако влизате с работен или училищен акаунт, вашият ИТ администратор може да е забранил тази функция. ИТ администраторите могат да конфигурират настройките за ограничения на устройството в Microsoft Intune.

Коригиране на грешка "Друга версия на приложението OneDrive вече е свързана към този акаунт"

ПРОБЛЕМ

Тази грешка ще възникне, ако имате инсталирани две версии на OneDrive.

ЗАОБИКОЛНО РЕШЕНИЕ

Не поддържаме изпълнение едновременно на самостоятелна версия и на App Store на OneDrive.

Ако искате да превключвате между тях, трябва първо да премахнете предишната инсталация, като изпълните скрипта за нулиране вътре в пакета с приложения:

  1. Щракнете с десния бутон или CTRL върху приложението OneDrive
  2. Изберете "Показване на съдържанието на пакета", след което "Съдържание/ресурси/нулиране*.command"
  3. Инсталирайте най-новата версия на OneDrive за macOS от предпочитания от вас източник.

Коригиране на "Обработка на промените" след актуализиране до macOS Big Sur.

ПРОБЛЕМ

След актуализиране до macOS Big Sur, някои потребители на Mac може да видят, че OneDrive е блокирал на "Обработване на промените" за дълго време.

ПРЕПОРЪЧИТЕЛНО ДЕЙСТВИЕ

Това се дължи на промяна в VolumeID, която се е случила като част от надстройката на операционната система.

Не се изисква действие – изчакайте промените да завършат.

Проверете дали имате достъп до OneDrive онлайн

  1. Щракнете върху иконата с облак на OneDrive в лентата с менюта и щракнете върху трите точки ", за да отворите менюто.

    Съвет

    • Ако не виждате иконата на OneDrive, OneDrive може да не работи. На компютър Mac използвайте акцентите , за да потърсите OneDrive и го отворете.
    • Ако имате настроени едновременно OneDrive и OneDrive за работа или учебно заведение на компютъра си, достъпът до настройките се осъществява по един и същ начин, но са уникални за всеки акаунт.

  2. Изберете Преглед онлайн.

    Забележка

    Ако имате проблеми с влизането в OneDrive.com онлайн, проверете състоянието на онлайн услугите на Microsoft Office в портала за изправност на услугите.

Актуализирайте до най-новата версия на OneDrive

OneDrive и macOS се актуализират често, а поддържането на компютъра в актуално състояние може да помогне за разрешаване на проблеми със синхронизирането.

  1. Ако OneDrive не е инсталиран, можете да изтеглите най-новата версия на приложението или да посетите Mac App Store.

    Забележка

    Ако вече имате най-новата версия, инсталиращата програма ще приключи автоматично. За повече информация относно най-новата версия прочетете бележките по изданието.

  2. Използвайте акценти, за да потърсите OneDrive , и след това отворете приложението.

  3. Когато започне инсталирането на OneDrive, въведете своя имейл адрес и парола и след това изберете "Влизане ", за да настроите акаунта си.

Преместете файлове извън папка за синхронизиране

Ако иконата за синхронизиране изглежда блокирала за продължителен период от време, преместването на някои файлове извън папката за синхронизиране може да помогне за разрешаването на проблемите със синхронизирането.

  1. Отворете настройките на OneDrive (изберете иконата с облак на OneDrive в областта за уведомяване и след това изберете иконата "Настройки" и "Помощ" и "Настройки" на OneDrive)
  2. Изберете Пауза на синхронизирането.
  3. Изберете колко дълго искате да поставите на пауза OneDrive.

След като изберете часа, изпълнете следното:

  1. Изберете файл от една от вашите папки за синхронизиране и го преместите в друга папка, която не е част от OneDrive.
  2. Изберете иконата отново и изберете "Възобновяване на синхронизирането..."
  3. След като синхронизирането приключи, върнете файла обратно.

Нулиране на OneDrive

Нулирането на OneDrive понякога може да разреши проблеми при синхронизиране. OneDrive ще извърши пълно синхронизиране след нулирането.

Забележка

  • Нулирането на OneDrive прекъсва всички ваши съществуващи връзки за синхронизиране (включително личния ви OneDrive и OneDrive за работата или учебното заведение, ако е настроен).
  • Няма да загубите файлове или данни, като нулирате OneDrive на своя компютър.

Научете как да нулирате OneDrive.

Вж. също

Не можете да влезете в OneDrive

Защо имам две версии на OneDrive на моя компютър Mac?

Какво означават иконите в OneDrive?

Какво означават кодовете на грешка в OneDrive?

Как можете да отмените или спрете синхронизирането в OneDrive

Още начини за отстраняване за скорошни проблеми в OneDrive

Имате нужда от още помощ?

Икона за свързване с поддръжката Обърнете се към поддръжката
За помощ с вашия акаунт в Microsoft и абонаментите посетете "Акаунт & помощ за фактуриране".
За техническа поддръжка отидете на "Свързване с поддръжката от Microsoft", въведете вашия проблем и изберете "Получаване на помощ". Ако все още имате нужда от помощ, изберете Свързване с поддръжката, за да бъдете насочени към най-добрата опция за поддръжка.
Значка за работа или училище Администратори
Администраторите трябва да прегледат помощта за администратори на OneDrive, техническата общност на OneDrive или да се свържат с поддръжката на Microsoft 365 за фирми.