Какво означават кодовете на грешка в OneDrive?

Съжаляваме, че имате проблеми с OneDrive. Изберете вашето съобщение за грешка или код на грешка от списъците по-долу, за да научите повече.

OneDrive не може да се свърже с Windows [ЗАОБИКОЛНО РЕШЕНИЕ]

ПРОБЛЕМ

След активирането на файлове при поискване в OneDrive някои потребители може да видят следната грешка при опит за достъп до елементи в папката OneDrive .

  • OneDrive не може да се свърже с Windows. "Файлове при поискване" изисква връзка с Windows, за да ви показва вашите файлове, без да заема място на това устройство. OneDrive може да продължи да се опитва да се свърже с Windows или вие можете да изберете да изтеглите всички файлове. Няма да можете да използвате файлове, които са само онлайн, докато това не се коригира.

СЪСТОЯНИЕ: ЗАОБИКОЛНО РЕШЕНИЕ

Прочетете повече за това как да отстраните грешката при осъществяване на достъп до файлове в OneDrive.

Проблем с достъпа до магазина

Ако нямате достъп до магазина, изпробвайте тези съвети:

  1. Уверете се, че имате най-новото приложение от магазина и сте влезли с акаунт, който има разрешения за закупуване или изтегляне на приложения.
  2. Закупете абонамента си онлайн на https://onedrive.live.com/about/plans/

За съжаление, OneDrive не може да добави папката ви в момента

За по-лесно добавяне на вашата папка прочетете повече за това кога не сте влезли.

Абонаментът е използван за друг акаунт

Това може да е така, защото сте влезли с различен акаунт в Microsoft. Проверете кой акаунт е на вашето мобилно устройство:

  1. Отворете приложението OneDrive.
  2. Докоснете снимката на профила или иконата на човек в приложението OneDrive за iOS .
  3. Името на акаунта ви е в горния край на екрана " Под мен". Ако е показан вашият служебен или учебен акаунт, докоснете иконата на служебен или учебен акаунт за OneDrive , за да видите други опции за акаунта, или изберете + Добавяне на акаунт , за да добавите своя личен акаунт в Microsoft.

Файлът или папката вече съществува в OneDrive.

След като премахнете избора на папка в списъка с папки, които сте избрали за синхронизиране, може да видите съобщение за грешка: "Файлът или папката вече съществува в OneDrive."

Опции за заобиколно решение:

Опция 1: Изтрийте я от компютъра.

Забележка

Безопасно е да изтриете файла, тъй като той все още е наличен в OneDrive онлайн. Ако не искате да имате папката в OneDrive и да я имате само на компютъра си, извадете папката от папката OneDrive на компютъра (вижте опция 2 по-долу).

Опция 2: Премахнете файла или папката от OneDrive.

Забележка

С файл, включен във вашия списък с папки за синхронизиране, преместете папката на друго място извън структурата на папките в OneDrive. Това ще изтрие файла и папката от OneDrive.com и ще ги направи налични само на компютъра ви.

Качването е блокирано

ПРОБЛЕМ

Този проблем може да възникне, ако сте влезли в приложение на Microsoft 365 с акаунт, който няма разрешение за качване на файлове в OneDrive.

РЕШЕНИЕ

Нулирайте приложението за настройки на Windows, в което сте влезли с моя служебен акаунт, преинсталирайте приложението OneDrive и то реши проблема.

  1. Следвайте стъпките, изпълнете изброените стъпки, за да добавите OneDrive като услуга.

Ако това не помогне, може да се наложи да изчистите старите идентификационни данни на OneDrive, като следвате стъпките по-долу.

Някои потребители може да имат проблеми при влизането в OneDrive с идентификационни данни, които са с изтекъл срок на компютъра.

ПРОБЛЕМ

Създава се дублиран файл, като към името на файла е добавено името на вашия компютър, например:

  • книга1.xlsx
  • книга1-desktop-computer.xlsx

ЗАОБИКОЛНО РЕШЕНИЕ

Windows:

  1. Натиснете клавиша Windows Logo + R , за да отворите диалоговия прозорец "Изпълнение".
  2. Въведете пътя %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings и изберете OK.
  3. Изтрийте файла ClickToRunPackagerLocker.

Mac:

  1. От информационното табло потърсете тип "keychain" и изберете "Keychain Access". Ако това не се вижда в Spotlight, отидете в папката Utilities (Помощни програми) и отворете достъпа до ключодържателя оттам.
  2. Потърсете "OneDrive".
  3. Изтрийте "кешираните идентификационни данни на OneDrive".
  4. Изпълнете OneDrive.

Ако тези заобиколни решения не отстранят проблема, деинсталирайте и преинсталирайте OneDrive:

Забележка

Няма да загубите файлове или данни, като забраните или деинсталирате OneDrive на вашия компютър. Ще имате винаги достъп до файловете си, като влезете в OneDrive.com.

Не може да се приложи абонаментът

Възможно е да са необходими до 24 часа, докато абонаментът ви стане видим.

  1. Отидете на "Управление на мястото за съхранение " и проверете дали абонаментът и мястото за съхранение са видими.
  2. Ако този проблем продължава след 24 часа, се свържете с поддръжката.

Вече синхронизирате този акаунт [ЗАОБИКОЛНО РЕШЕНИЕ]

ПРОБЛЕМ

Когато се опитате да добавите своя акаунт на OneDrive за Mac, може да получите грешката: "Вече синхронизирате този акаунт".

СЪСТОЯНИЕ: ЗАОБИКОЛНО РЕШЕНИЕ

  1. От информационното табло потърсете тип "keychain" (ключодържател) и изберете " Keychain Access" (Достъп до ключодържател). Ако това не се вижда в Spotlight, отидете в папката Utilities (Помощни програми) и отворете достъпа до ключодържателя оттам.
  2. Потърсете "OneDrive".
  3. Изтрийте "кешираните идентификационни данни на OneDrive".
  4. Отидете на /Users/<потребителско име>/Библиотека/Контейнери на група/
  5. Намерете и изтрийте UBF8T346G9.OneDriveSyncClientSuite.plist и UBF8T346G9.OfficeOneDriveSyncIntegration. plist
  6. Рестартирайте OneDrive.

Синхронизирате друг акаунт [ЗАОБИКОЛНО РЕШЕНИЕ]

ПРОБЛЕМ

Не можете да влезете в OneDrive и се появява грешката "Синхронизирате друг акаунт". Това може да се случи, след като сте променили паролата за акаунта си в Microsoft.

СЪСТОЯНИЕ: ЗАОБИКОЛНО РЕШЕНИЕ

За повече информация относно заобиколните решения прочетете OneDrive показва грешка :"Вие синхронизирате друг акаунт".

Не може да се синхронизира или не може да се синхронизира

Този файл не може да бъде синхронизиран

Ако видите съобщението за грешка в OneDrive "Този файл не може да бъде синхронизиран", може да се наложи да изпълните една или повече стъпки, за да синхронизирате файла отново, в зависимост от грешката. Научете повече.

Files with this icon won't sync

78444804-7e2a-417a-b19f-95e65392c582

Можете да видите тази икона, ако влезете в OneDrive със служебен или учебен акаунт. Това означава, че вашият администратор е блокирал синхронизирането на определени типове файлове. Най-често се блокират файлове с данни на Outlook. Научете как да премествате файлове с данни на Outlook.

Ако влезете и в OneDrive с личен акаунт, ще се прилагат същите ограничения.

Файлът не може да се отвори

Грешка "Не може да се отвори файлът" в OneDrive

Ако Windows покаже съобщение за грешка, гласящо "Не може да се отвори файлът", уверете се, че OneDrive се изпълнява. Вижте грешката "Не може да се отвори файлът" в OneDrive за повече подробности.

Нямате разрешения за достъп до елемента

ПРОБЛЕМ

Някои потребители може да виждат съобщение за грешка "Нямате разрешения за достъп до елемента", когато се опитват да използват OneDrive.

РАЗДЕЛИТЕЛНА СПОСОБНОСТ

Файлът може да се използва другаде, но за да се гарантира, че разрешенията за файла не са причината, изпълнете следните стъпки:

  1. Отворете Файлов мениджър и намерете файла, за който трябва да промените разрешенията.
  2. Щракнете с десния бутон върху файла и изберете "Свойства".
  3. Изберете раздела Защита.
  4. Под Групи или потребителски имена изберете Редактиране.
  5. Изберете всеки потребителили група в списъка, за да прегледате и промените разрешенията.
  6. Уверете се, че опцията "Пълен контрол" "Позволи " е отметната.
  7. Щракнете върху "Приложи " и след това върху OK.
  8. Рестартирайте компютъра.

Неуспешно стартиране на Files при поискване

Ако се опитвате да отворите файл, наличен само онлайн, в OneDrive и виждате следната грешка:

Грешка в OneDrive: Неуспешно стартиране на Files при поискване Рестартирайте компютъра си и опитайте отново. Кодове на грешка: <код на грешка>

Неуспешно стартиране на Files при поискване

Рестартирайте компютъра си и опитайте отново.

Това може да се дължи на факта, че услугата Files on Demand е блокирана от стартирането от наследени филтри на някои антивирусни програми. За да решите този проблем, опитайте следното:

Решение 1: Актуализирайте и рестартирайте компютъра си

Инсталирайте най-новите актуализации за Windows и Office и рестартирайте компютъра си. За повече информация вижте "Актуализиране на Windows " и "Инсталиране на актуализации на Office".

Трябва също да се уверите, че самият OneDrive е актуализиран до най-новата версия. Ето как:

  1. Отворете настройките на OneDrive (изберете иконата с облак на OneDrive в областта за уведомяване и след това изберете иконата "Настройки" и "Помощ и настройки" на OneDrive.)
  2. Отидете в раздела Синхронизиране и архивиране и разгънете Разширени настройки.
  3. Под Files On-Demand изберете или Освобождаване на дисково пространство, Облак, или Изтегляне на всички файловеСтрелка надолу в облака.

На страницата за бележки по изданието за OneDrive , която се отваря, проверете този номер спрямо най-новото издание в горната част на страницата и изберете Изтегляне на OneDrive за Windows, ако най-новата версия е по-голяма.

Решение 2: Актуализирайте антивирусния софтуер

Актуализирането на антивирусния софтуер може да актуализира филтрите, които причиняват този проблем. За повече подробности се свържете с производителя на вашия софтуер.

Този абонамент принадлежи на друг акаунт

Абонаментът, който сте закупили от Apple, вече е свързан с акаунт в Microsoft. Абонаментите са свързани с акаунта в Microsoft, който сте използвали за влизане в приложението Office, когато сте закупили абонамента. В повечето случаи този проблем възниква, когато закупите Microsoft 365 с личен акаунт в Microsoft, но след това влезете с друг личен или служебен акаунт в Microsoft.

Вече сте абонирани

Вашият акаунт вече има активен абонамент за Microsoft 365, вероятно от друга платформа. Открихме го по време на опита ви за покупка.

Абонаментът ви в момента се активира

Имайте предвид, че след закупуване на абонамент може да отнеме до 24 часа, за да се покажат в акаунта ви.

Този акаунт има абонамент за Google Play

Потребителите на iOS може да видят тази грешка, ако вашият акаунт в Microsoft също има абонамент за Google Play. Този абонамент трябва да бъде анулиран в Google Play Магазин, преди да се опитате да закупите нов абонамент чрез Apple App Store.

Научете повече

Още начини за отстраняване за скорошни проблеми в OneDrive

Какво означават иконите в OneDrive?

Имате нужда от още помощ?

Икона за свързване с поддръжката Обърнете се към поддръжката
За помощ с вашия акаунт в Microsoft и абонаментите посетете "Акаунт & помощ за фактуриране".
За техническа поддръжка отидете на "Свързване с поддръжката от Microsoft", въведете вашия проблем и изберете "Получаване на помощ". Ако все още имате нужда от помощ, изберете Свързване с поддръжката, за да бъдете насочени към най-добрата опция за поддръжка.
Значка за работа или училище Администратори
Администраторите трябва да прегледат помощта за администратори на OneDrive, техническата общност на OneDrive или да се свържат с поддръжката на Microsoft 365 за фирми.