Акаунтът е заключен

Ако сте се опитали да влезете в акаунта си и сте получили съобщение, че е заключено, това е така, защото дейността, свързана с вашия акаунт, може да наруши нашите Условия за използване.

Как да отключите своя акаунт в Microsoft

За да отключите акаунта си, влезте, за да получите код за защита.

Влизанеhttps://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2153610

Съвети: 

  • Можете да използвате всеки телефонен номер, за да поискате кода за защита.

  • Телефонният номер не трябва да бъде свързан с вашия акаунт.

  • Телефонът не трябва да бъде смартфон или свързан към интернет, просто трябва да може да получава текстови съобщения.

  • Може да се наложи да създадете нова парола. Прочетете съвети как да създадете сигурна парола.

Научете повече

Ако не виждате опцията Напред, когато влизате, вашият акаунт е заключен поради подозрителна дейност или за нарушаване на споразумението за условията за използване на Microsoft. За да възвърне акаунта си, използвайте онлайн формуляра в връзката За да възвърне акаунта си по-долу.

Повторно дайте на акаунта сиhttps://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2153305 

Важно: 

  • След като подадете формуляра, агент по поддръжката за онлайн безопасност на Microsoft ще го прегледа и ще се свърже с вас по имейл. Не подавайте допълнителни искания, тъй като това може да забави времето ни за отговор.

  • За да защитят вашия акаунт и неговото съдържание, нашите агенти по поддръжката и поддръжници могат да изпращат само връзки за нулиране на пароли или достъп и промяна на подробните данни за акаунта, когато подадете формуляра за възстановяване на акаунта.

Можете да използвате всеки телефонен номер, който може да получава текстови съобщения; не е необходимо да се свързва с вашия акаунт.

Няма да използваме или даваме телефонния номер, а кодът, изпратен до него, ще изтече след 10 минути.

Това означава, че можете да използвате телефона на приятел или колега, без да компрометирате защитата на акаунта си.

Най-бързият начин да отключите акаунта си е като поискате и след това въведете код за защита онлайн. Ако не сте опитали да отключите акаунта си онлайн, ви препоръчваме да започнете от там.

Съвет: Ако кодът ви за защита не работи, уверете се, че сте въвели числата от основния текст на съобщението, а не тези от заглавката.
Текстово съобщение с код.

Ако видите съобщение за грешка "Ограничението за използване е превишено" при искането на код за защита, това може да означава, че телефонният номер е бил използван твърде много пъти в кратък период от време, или че сме открили нещо подозрително в телефонния номер.

Акаунтите в Microsoft обикновено са заключени, ако притежателят на акаунта е нарушил нашето споразумение за услуги на Microsoft. Ето някои често срещани причини за заключване на акаунти, въпреки че не всички заключвания на акаунти възникват поради тези причини:

Злонамерен софтуер, фишинг и други опасни действия

Microsoft забранява използването на нашите услуги за:

  • Злонамерен софтуер: Изпращане нарочно на нежелан или опасен код или софтуер.

  • Фишинг: Кражба на лична информация от другите чрез трикове или хитрини, заради които те да я предоставят.

  • Създаване на смущения, повреждане или промяна на самоличността в мрежи, услуги или други системи на Microsoft.

Нежелана поща

Нежеланата поща е под много форми. Не използвайте мрежи на Microsoft, за да изпращате, споделяте или публикувате нежелани имейли, коментари, съобщения, снимки, рецензии или каквото и да било друго съдържание. 

Съвети: 

  • Не изпращайте нежелано промоционално или търговско съдържание. 

  • Не изпращайте съдържание на хора, които не познавате, или на много хора едновременно.

  • Не използвайте програми, скриптове или роботи за създаване на акаунти в Microsoft.

  • Не променяйте самоличността си и не използвайте повторно информация на няколко акаунта, когато се регистрирате.

  • Не създавайте и не използвайте множество акаунти, за да нарушавате политиките на Microsoft.

Научете повече за вашия акаунт в Microsoft

Нуждаете се от още помощ?

Присъединете се към обсъждането
Попитайте общността
Получаване на поддръжка
Свържете се с нас

Беше ли полезна тази информация?

Благодарим ви за обратната връзка!

Благодарим ви за вашата обратна връзка. Изглежда, че ще бъде полезно да ви свържем с един от нашите агенти по поддръжката на Office.

×