Защо Microsoft ми изпраща текстови съобщения?
Отнася се за
Не сте сигурни какво да правите, ако получите текстово съобщение от Microsoft? Ето информация, която може да ви е полезна.
Важно:
-
Ако сте получили код за потвърждение на Microsoft, който не сте заявили, това може да се дължи на факта, че: някой се опитва да осъществи достъп до вашия акаунт или някой случайно е въвел грешен телефон/имейл при опит за влизане. Научете как да помогнете за защитата на акаунта си.
-
Microsoft никога няма проактивно да се свърже с вас, за да ви предостави нежелана техническа поддръжка. Ако получите съобщение, което твърди, че е от Microsoft, по-добре е да сте в безопасност и да не щраквате върху връзки или да предоставяте лична информация.
-
Ако не сте сигурни дали съобщението е оригинално, не щраквайте върху никоя връзка. Можете да влезете и да осъществите достъп до акаунта си, като въведете account.microsoft.com или account.live.com в браузъра си.
-
Научете повече за непоисканите кодове за потвърждение.
Може да ви изпратим текстово съобщение, когато влезете или ако се опитате да използвате функция, която изисква потвърждаване на самоличността ви. Може също така да ви изпратим съобщение, когато влизате в устройство, което не сме виждали да използвате до момента.
Ако сте включили потвърждаване в две стъпки за защита на вашия акаунт, можете да изберете да получавате кода за защита чрез текстово съобщение при влизане.
Да. Microsoft използва 69525, за да изпраща кодове за проверка на защитата и предупреждения, свързани с дейността на акаунта.
Може да ви изпратим текстово съобщение, когато влезете или ако се опитате да използвате функция, която изисква потвърждаване на самоличността ви. Може също така да ви изпратим съобщение, когато влизате в устройство, което не сме виждали да използвате до момента.
Някои текстови съобщения може да идват от "69525", някои от "Microsoft".
Съвет: По-долу са дадени два примера за оригинално текстово съобщение. Имайте предвид, че 69525 е изпращащ номер, а не кодът за потвърждение на защитата, който трябва да въведете. В този случай се 585112 необходимият код за потвърждение.Ако е включена връзка, ще включим и част от имейл адреса на вашия акаунт, за да ви помогнем да разберете, че е оригинален.
Внимание: Ако не сте заявили кода, това може да означава, че някой се опитва да получи достъп до вашия акаунт. Това може да е истинска грешка от някого, но това може да означава, че някой се опитва да получи достъп до вашия акаунт. Научете как да помогнете за защитата на акаунта си.
Оригиналните връзки в текстови съобщения от Microsoft започват aka.ms
-
aka.ms/alca е истинска връзка, която пренасочва към страницата за дейността на вашия акаунт в Microsoft в account.live.com/activity.
-
aka.ms/aadsmshelp е истинска връзка, която пренасочва към страница за помощ за поддръжка на Microsoft за отстраняване на проблеми с код за проверка.
Внимание:
-
Ако получите текстово съобщение, което не сте заявили, това може да е фишинг опит.
-
Ако не сте сигурни дали съобщението е оригинално, не щраквайте върху никоя връзка. Можете да влезете и да осъществите достъп до акаунта си, като въведете account.microsoft.com или account.live.com в браузъра си.
Ще изпращаме текстови съобщения само на основния телефонен номер във вашия акаунт в Microsoft. Ако акаунтът в Microsoft не е свързан с мобилен номер, ще се свързваме с вас чрез един от методите, които сте предоставили, като например имейл адрес. Можете да промените информацията за връзка в профила на акаунта си.
Вместо да получавате кодове за защита чрез текстово съобщение или имейл, телефонът може да ги генерира с помощта на приложение. Ако искате да генерирате кодове за защита, прегледайте приложението Microsoft Authenticator за Android или iOS. Добавете своя акаунт в Microsoft към приложението, като влезете с вашите идентификационни данни или като посетите страницата с настройки за защита и изберете Настройване на приложение за потвърждаване на самоличността.
Windows предлага нова опция за защита, която заменя необходимостта от потвърждаване в две стъпки. Windows Hello използва биометрия (вашия пръстов отпечатък или лице, ако устройството поддържа тази функция) или ПИН, за да потвърди самоличността ви, вместо да ви изпраща код за защита. Научете повече за това и Първи стъпки с Windows Hello.
Вж. също
Информация за защита и кодове за защита
Имате нужда от още помощ?
Не можете да влезете?
Ако не можете да влезете във вашия акаунт в Microsoft, повечето проблеми могат да бъдат идентифицирани чрез нашия помощен инструмент за влизане.Помощник за влизане
Свържете се с поддръжката
За техническа поддръжка отидете на Свързване с поддръжката от Microsoft, въведете вашия проблем и изберете Получаване на помощ. Ако все още имате нужда от помощ, изберете Свързване с поддръжката, за да бъдете насочени към най-добрата опция за поддръжка.
Важно: За да защитим вашия акаунт и неговото съдържание, нашите агенти по поддръжката нямат право да изпращат връзки за промяна на паролата, нито да имат достъп до данните на акаунта и да ги променят.
Нуждаете ли се от още помощ?
Искате ли още опции?
Разгледайте ползите от абонамента, прегледайте курсовете за обучение, научете как да защитите устройството си и още.
Общностите ви помагат да задавате и отговаряте на въпроси, да давате обратна връзка и да получавате информация от експерти с богати знания.
Намерете решения на често срещани проблеми или получете помощ от агент за поддръжка.
