Всеки път, когато достъпът ви е оспорен, Teams ще ви покаже банер за влизане и ще поиска от вас да влезете , за да възстановите удостоверяването и да си възвърнете достъпа.
Ако видите този банер, това означава, че Teams ще ви попречи да получавате нови чатове или разговори, да участвате в събрания или да осъществявате достъп до други функции на Teams, докато не влезете отново. За да коригирате този проблем, можете да изпълните следните стъпки:
-
Изберете банера или бутона за влизане в приложението. Това ще отвори нов прозорец, където можете да въведете идентификационните си данни и да изпълните всички допълнителни стъпки, като например многофакторно удостоверяване ( MFA).
-
Ако не виждате бутона за влизане, проверете дали имате чакащи известия в системната област (областта близо до часовника в лентата на задачите). Може да видите икона на Teams с червена точка или удивителен знак. Изберете го, за да отворите прозореца за влизане.
-
Ако все още не виждате прозореца за влизане, опитайте да затворите и отворите отново приложението Teams. Можете да направите това, като щракнете с десния бутон върху иконата на Teams в системната област и изберете Изход. След това стартирайте приложението Teams.
-
След като влезете успешно, банерът трябва да изчезне и би трябвало да можете да използвате Teams нормално. Ако видите банера отново, повторете стъпките по-горе или се свържете с вашия ИТ администратор за съдействие.
-
Уверете се, че сте свързани към мрежовото местоположение, което изисква организацията ви за достъп до Teams. Ако например трябва да използвате VPN, уверете се, че е активна и стабилна, преди да стартирате Teams.
-
Избягвайте превключването между различни мрежови местоположения, докато използвате Teams. Ако например използвате лаптоп, не прекъсвайте връзката с вашия служебен Wi-Fi и не се свързвайте с публични Wi-Fi, без първо да излизате от Teams.
-
Поддържайте приложението Teams актуализирано до най-новата версия. Можете да проверите за актуализации, като изберете снимката на профила си в приложението и изберете Проверка за актуализации.
Има много причини, поради които може да възникнат грешки, свързани с акаунта. Те може да включват следното:
-
Вашата организация е настроила правила за защита, които изискват да се свържете с Teams от конкретни мрежови местоположения, като например VPN, и компютърът ви не е свързан към това местоположение в мрежата
-
Сигналът за риск кара вашата организация да иска повече гаранции, че сте вие, преди да предоставите достъп, и може да поискате да потвърдите от телефона си.
-
Възникна пробив в паролата и вашата организация иска да извърши незабавна промяна на паролата.
-
Вашето устройство не е в съответствие и вашата организация иска да докажете, че сте това, което казвате, преди да предоставите достъп.
