Съдържание
×

Вашият Microsoft заема мястото на вашия продуктов ключ за много задачи, като например активиране на Office и преинсталиране Office.

Често срещани въпроси за Office продуктови ключове

Прегледайте разделите по-долу, за да разберете дали имате нужда Office продуктов ключ и какво да правите с вашия ключ, ако имате такъв.

Току-що Office. Къде да въведа своя продуктов ключ?

Ако сте закупили нов, неизползван продуктов ключ

Ако имате нов, неизползван продуктов ключ, отидете на www.office.com/setup и следвайте подканите на екрана.

Получаване на помощ с Office.com/setup

Получаване на помощ при грешки с продуктов ключ

Вашият браузър не поддържа видео. Инсталирайте Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player или Internet Explorer 9.

Ако сте закупилиOffice през Microsoft Store

Ако сте закупили Office презMicrosoft Store можете да въведете своя продуктов ключ там.

  1. Отидете на www.microsoftstore.com. В горния десен ъгъл изберете Влизане и въведете потребителския ИД и паролата, които сте използвали за закупуване на Office.

  2. След като влезете, изберете името си в горния десен ъгъл и след това изберете Хронология на поръчките.

  3. Намерете Office едно време или отделно приложение Office и след това изберете Инсталиране наOffice , за да видите своя продуктов ключ (това всъщност не се инсталира Office ).

  4. Изберете Инсталирай Officeотново в прозореца, където се показва продуктовият ключ.

  5. На " Здравей". Да вземем вашето Office, следвайте подканите, за да свържете вашия продуктов ключ с вашияакаунт в Microsoft и да стартирате процеса на инсталиране.

Показва страницата за хронология на поръчките в Microsoft Store

Ако сте закупили Office чрез HUP на Microsoft

Когато инсталирате Office Professional Plus, Visio Professional или Project Professional чрез ползата за HUP на Microsoft на вашия работодател, въвеждате своя продуктов ключ, след като инсталирате продукта.

  1. Стартирайте произволно Office, като например Word, Visio или Project, в зависимост от покупката.

  2. В екрана Влизане, за да настроитеOffice, изберете Не искам да влизам или да създавам акаунт (това е малка връзка в долната част на прозореца).

  3. Въведете своя продуктов ключ за HUP на Microsoft, за да активирате Office.

    За помощ вижте Получаване на помощ при инсталиране на Office чрез Програмата за домашно ползване на Microsoft (HUP)

Показва линка, върху който да щракнете, за да въведете своя продуктов ключ за Програмата за домашно ползване (HUP) на Microsoft

Моят нов Windows компютър се предоставя с Office, но не мога да намеря продуктов ключ

Ако виждате екран Нека да започнем с опции за изпробване, закупуване или активиране на Office, това означава, че Office е инсталиран на вашия нов компютър като едномесечна пробна версия на Microsoft 365 Family. Няма да получите продуктов ключ от производителя на компютъра, освен ако не сте платили за карта с продуктов ключ за Office. Вместо това можете да започнете пробна версия на Microsoft 365 Family или да закупите Office.

Мислех, че това устройство включва Office

Показва екрана "Нека да започнем", който показва изпробване за Office 365 е включен на това устройство

Ако сте платили за включване Office продукт на вашия нов компютър Windows, на компютъра се предава цифров продуктов ключ, когато активирате Windows . Няма да получите отпечатан продуктов ключ. Вместо това ще видите съобщение, подобно на показаните по-долу, когато стартирате Word (или произволно приложение на Office).

Получаване на помощ при активирането на покупка на Office или безплатно предложение на нов компютър

Показва диалоговия прозорец, който се появява, когато отворите приложение Office на ново устройство, което включва Office лиценз.

Закупих карта с продуктов ключ, но на нея няма ключ

Ако сте закупили карта с продуктов ключ за Office, трябва внимателно да изтриете сребристото покритие на гърба на вашата карта с продуктов ключ, за да се покаже вашият продуктов ключ. Ако повредите ключа, докато отстранявате покритието, вижте Моят продуктов ключ е загубен или повреден.

Съвет: Картата с продуктов ключ е възможно също да съдържа щрихкодове и други групи от букви и цифри, но продуктовият ключ винаги ще се показва във формата XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX.

Изтрийте фолиото, за да се покаже продуктовият ключ за Office

Office ме пита за продуктов ключ

Използвайте вашияакаунт в Microsoft, а не продуктовия ключ, за да инсталирате и активирате Office и индивидуално закупените приложения на Office, като например Project, Visio, Word, Excel и Outlook.

Вашият браузър не поддържа видео. Инсталирайте Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player или Internet Explorer 9.

Влезте, за да инсталирате Office

Маркирайте с показалец сайта по-долу, така че винаги да знаете къде да отидете, за да инсталирате Office.

Акаунт в Microsoft, страница "Услуги и абонаменти"

Влезте, за да активирате Office

Ако даден приложение Office ви подканва да активирате, влезте с вашияакаунт в Microsoft вместо с продуктов ключ.

Използване на правилния акаунт в Microsoft

Уверете се, че влизате сакаунт в Microsoft, които сте използвали за Office.

Намиране на акаунта, който използвате с Office

Забележка: Ако сте закупили нова, неизползвана карта Microsoft 365 продуктов ключ, за да подновите абонамент за Microsoft 365 или да закупите пробната версия, можете да въведете този продуктов ключ, ако Office ви подканва за това. Можете също да въведете продуктовия ключ в www.office.com/setup.

Има няколко изключения, но ще трябва да направите нещо различно от влизане.

  • Ако сте закупили Office Professional Plus, Visio Professional или Project Professional чрез ползата за Microsoft HUP на вашия работодател, ще ви трябва вашият продуктов ключ, за да инсталирате Office на компютър. За да намерите продуктовия си ключ, вижте Получаване на вашия продуктов ключ за Програмата за домашно ползване.

  • Ако използвате версия на Office Professional Plus с корпоративно лицензиране в работата, трябва да се обърнете към вашия администратор за продуктов ключ.

  • Ако виждате жълт или червен банер в приложение Office, който гласи АБОНАМЕНТЪТ Е ИЗТЕКЪЛ, трябва да подновите абонамента си за Microsoft 365, за да продължавате да използвате Office. За помощ вижте Подновяване на Microsoft 365 за дома.

  • Ако Office е предварително инсталиран на новото ви устройство и виждате жълт или червен банер в приложение Office, който казва СЪОБЩЕНИЕ ЗА ПРОДУКТА Повечето от функциите на приложението <> са забранени, защото не е активиран, трябва да започнете нова пробна версия на Microsoft 365 Family, да влезете сакаунт в Microsoft, който е свързан с Office, или да закупите Office. За помощ вижте Активиране на Office.

  • Ако сте закупили Office Professional Plus онлайн, вижте Мога ли да закупя продуктов ключ?, а ако вашият продуктов ключ не работи, вижте Моят продуктов ключ за Office не работи.

Имам ли нужда от продуктов ключ, за да преинсталирам Office?

Не, не е необходим. Просто отидете на страницата Акаунт в Microsoft, Услуги & абонаменти и влезте с помощта наакаунт в Microsoft, които сте използвали за закупуване Office. Можем да ви помогнем, ако сте забравили своя акаунт в Microsoft или паролата си.

Вашият браузър не поддържа видео. Инсталирайте Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player или Internet Explorer 9.

Забележка: Трябва ви продуктов ключ, за да преинсталирате Office Professional Plus, Visio Professional или Project Professional чрез програмата за домашно ползване на Microsoft. За помощ вижте Получаване на помощ при инсталиране на Office чрез Програмата за домашно ползване на Microsoft (HUP).

Мога ли да сменя своя продуктов ключ?

Да, можете да промените продуктовия ключ за Office Home & Business, Office Home & Student, Office Professional и поотделно закупени приложения на Office. За да научите как, вижте Смяна на вашия продуктов ключ за Office

Можете също да смените своя лиценз за Office, ако закупите друга версия на Office. Например ако имате Office Home & Business и решите да се абонирате за Microsoft 365, можете да превключите съществуващата инсталация от Office Home & Business на Microsoft 365. За да научите как, вижте Превключване на лиценз за Office.

Мога ли да видя своя продуктов ключ в Office?

Не, не можете. От съображения за сигурност пълният продуктов ключ не се показва в рамките на Office.

Вместо това за Microsoft 365,Office 2021,Office 2019 и Office 2016 можете да видитеакаунт в Microsoft, към Office принадлежи. Този акаунт замества вашия продуктов ключ и може да се използва, за да преинсталирате Office от страницата Microsoft акаунт, услуги и абонаменти, и да активирате Office.

За да видитеакаунт в Microsoft, към Office принадлежи, отворете документ в Word (или приложение Office) и отидете на Файл > акаунт. Потърсете имейл адреса след Принадлежи на под името на продукта.

Показва имейл акаунта, който е свързан с Office

Мога ли да видя своя продуктов ключ онлайн?

Не, вашият продуктов ключ не се показва онлайн (вж. изключение за HUP на Microsoft по-долу). Трябва да влезете в таблото на вашия акаунт в Microsoft, като използвате акаунта в Microsoft, който сте използвали за закупуване и изтегляне на тази версия на Office.

Закупили сте по-стара версия на Office чрез HUP на Microsoft...

Ако сте закупили по-стара версия на Office Professional Plus, Visio Professional или Project Professional чрез ползата за вашия работодател Програма на Microsoft за домашно ползване (HUP), можете да видите своя продукт ключ онлайн на страницата "Подробни данни за поръчката". За помощ вижте Получаване на вашия продуктов ключ за Програмата за домашно ползване.

Показва бутона "Инсталирай" в подробните данни за поръчката от програмата за домашно ползване

Мога ли да прегледам моя ключ вMicrosoft Store ?

Ако сте закупили Office Home & Student, Office Home & Business, Office Professional или отделни приложения на Office отMicrosoft Store и все още не сте ги инсталирали, можете също да видите техните продуктови ключове и да ги инсталирате отMicrosoft Store.

Ето как да прегледате своя продуктов ключ вMicrosoft Store:

  1. Отидете на www.microsoftstore.com. В горния десен ъгъл изберете Влизане и въведете потребителския ИД и паролата, които сте използвали за закупуване на Office.

  2. След като влезете, изберете името си в горния десен ъгъл и след това изберете Хронология на поръчките.

  3. Намерете еднократната покупка на Office или отделните приложения на Office и след това изберете Инсталиране на Office, за да видите своя продуктов ключ (това всъщност не инсталира Office). Обърнете внимание, че този продуктов ключ няма да съвпада с продуктовия ключ, показан на страницата Акаунт в Microsoft, Услуги и абонаменти. Това е нормално.

Показва страницата за хронология на поръчките в Microsoft Store

Моите продуктови ключове не съвпадат

Това е нормално. Продуктовият ключ за Office, показан на страницата Microsoft акаунт, услуги и абонаменти, винаги ще бъде различен от продуктовия ключ, който е на картата за продуктов ключ, или в имейл разписката. Това са два различни типа ключове, въпреки че използват един и същ формат.

Мога ли да закупя продуктов ключ?

Това зависи от това, което се опитвате да направите.

  • За да закупите чисто ново копие на Office или да започнете нов абонамент за Microsoft 365, можете да закупите карта с Office продуктов ключ от търговец на дребно. Можете да използвате ключа си на https://microsoft365.com/setup,за да настроитеакаунт в Microsoft и да инсталирате Office. Можете също да закупите цифрово изтегляне директно отMicrosoft Store на www.microsoftstore.com. Ще получите продуктов ключ, ако закупите продуктов ключ за Office или отделни Office приложения, но няма да ви трябва или да получите продуктов ключ за Microsoft 365.

  • За да подновите Microsoft 365, можете да закупите карта с Microsoft 365 продуктов ключ от търговец на дребно и да използвате ключа на https://microsoft365.com/setup. Можете също да подновите абонамента си онлайн, без продуктов ключ, https://support.microsoft.com/help/4026354/office-renew-your-office-365-subscription.

  • Ако Office ви подканва за продуктов ключ и искате да закупите продуктов ключ, за да активирате Office, по-добре е да деинсталирате текущата версия на Office и след това да закупите и инсталирате нова версия на Office отMicrosoft Store. По този начин можете да сте сигурни, Office ще се активира успешно.

    Щракнете върху бутона по-долу, за да сравните цените и опциите и да направите покупката си.

    Закупуване или изпробване на Microsoft 365

Ако сте закупили Office от друго място, ви препоръчваме да прегледате нашите съвети за по-безопасно пазаруване, за да сте сигурни, че купувате оригинален софтуер на Microsoft. Непременно прочетете съвета под заглавие Внимавайте с продуктови ключове, които се продават отделно, ако искате да закупите продуктов ключ онлайн. Ако закупите нов продуктов ключ онлайн и той не работи или спре да работи, вижте Моят продуктов ключ за Office не работи.

Моят продуктов ключ е загубен или повреден

Ако сте повредили своя продуктов ключ, но имате валидно доказателство за покупка, поддръжката от Microsoft може да е в състояние да замени вашия продуктов ключ или да предостави други опции. Обърнете се към поддръжката от Microsoft за съдействие.

Ако смятате, че продуктовият ключ е загубен, откраднат или разместен и просто искате да закупите по-нова версия на Office, можете да щракнете върху бутона по-долу, за да сравните цените и опциите и да направите покупката си.

Закупуване или изпробване на Microsoft 365

Ако сте закупили Office от друго място, ви препоръчваме да прегледате нашите съвети за по-безопасно пазаруване, за да сте сигурни, че купувате оригинален софтуер на Microsoft. Непременно прочетете съвета Внимавайте с продуктови ключове, които се продават отделно, ако искате да закупите продуктов ключ онлайн.

Моят продуктов ключ за Office не работи

Ако видите съобщение за грешка, когато използвате своя продуктов ключ на Office.com/setup, вижте Получаване на помощ при грешки с продуктов ключ на Office.com/setup.

Ако вашият продуктов ключ за Office не свърши работа или е спрял да работи, трябва да се обърнете към продавача и да поискате връщане на парите. Ако сте закупили продуктов ключ отделно от софтуера, е много възможно продуктовият ключ да е откраднат или по друг начин е получен с измама и впоследствие да е блокиран за употреба. За съжаление, има много нечестни продавачи, които предлагат откраднати, придобити чрез злоупотреба по друг начин неразрешени продуктови ключове на Microsoft за продажба. Понякога тези продуктови ключове се отпечатват на фалшиви етикети или карти с връзка за изтегляне на софтуер на Microsoft, а понякога се разпространяват с носител на софтуер, за който няма разрешение за препродаване, като например промоционални носители, носители за преинсталиране на производители на оригинално оборудване или други носители за конкретни програми на Microsoft.

Връзка с поддръжката за моя продуктов ключ

Ако сте следвали указанията в тази статия и все още имате нужда от помощ, посетете нашата страница Поддръжка от Microsoft за съдействие.

Нуждаете се от още помощ?

Присъединете се към обсъждането
Попитайте общността
Получаване на поддръжка
Свържете се с нас

Беше ли полезна тази информация?

Доколко сте доволни от качеството на езика?
Какво е повлияло на вашия потребителски опит?

Благодарим ви за обратната връзка!

×