Първи стъпки в Microsoft 365 Copilot в Teams Phone

Извлечете максимума от обажданията си в Teams с Copilot в Teams Phone, като ви даде възможност да представяте, да се фокусирате върху обсъждането и да прехвърляте разговори с лекота. Можете също така да се върнете и да наваксате с важната информация, обсъждана в разговор.

Как да използвате Microsoft 365 Copilot по време на разговор

Copilot в Teams Phone използва силата на ИИ, за да ви даде възможност да работите по-гъвкаво и интелигентно, автоматизирайки важни административни задачи – например събиране на ключови точки, собственици на задачи и следващи стъпки – всичко това в реално време или след обаждане. По този начин можете да останете съсредоточени върху дискусията.

Забележки:

Copilot в Teams Phone е включен с лиценз за Microsoft 365 Copilot.
Copilot в Teams Phone поддържа VoIP и PSTN разговори и обаждания, извършени на телефонни устройства Teams.
За да разрешите Copilot както по време на, така и след повикването, включете транскрипцията и записването.
Администраторите могат да разрешат Copilot да се използва по време на разговори, за които не искате да включвате транскрипция или записване. За повече информация вижте Използване на copilot без записване на събрание на Teams.

Екранна снимка, показваща осветена икона на copilot и отваряне на страничната лента Copilot в разговор.

Изберете Икона на Copilot Copilot от контролите на повикването, за да започнете. Изберете Показвай подканите под полето за съставяне Copilot и изберете предварително попълнените опции, като например:

Елементи за действие в списък.
Предлагане на последващи въпроси.

Можете също да задавате ваши въпроси на Copilot. Ето някои идеи:

Къде сме на различно мнение по тази тема?
Създайте таблица с обсъдените идеи и техните предимства и недостатъци.
Избройте идеите, включително обратната връзка от хората, от транскрипция и чат.

Изберете Отвори в нов прозорец , за да изведете прозореца Икона на Copilot Copilot в нов прозорец и много задачи по време на разговора.

Прехвърляне на разговор с резюме на Microsoft 365 Copilot

Copilot също така може да улесни безпроблемните прехвърляния на разговори. Когато транскрибирано или записано повикване бъде пренасочено/прехвърлено към друг колега, можете да подканите Copilot да създаде автоматично AI бележки за повикването като брифинг за получаващия колега. Предоставяйки този контекст, Copilot помага да се намали необходимостта от повтарящи се обяснения за прехвърлените повиквания.

Екранна снимка, показваща прехвърляне на разговор в Teams с разрешено резюме на Copilot.

Резюме на copilot за прехвърлено повикване

В разговора изберете Прехвърляне.
Въведете името или номера на получателя.
Изберете Генериране на бележки за прехвърляне на повикване за получателя.
Прегледайте генерираната чернова на Copilot, променете, ако е необходимо, и изберете Запази я.
Изберете Прехвърляне.

Прехвърляне на повикване с Copilot на телефонно устройство с Teams

Можете също да включите обобщение, генерирано от Copilot, когато прехвърляте разговор в Teams на телефонно устройство с Teams. За да работи това, вашият администратор трябва да разреши правилата за транскрипция и трябва да имате лиценз за Microsoft 365 Copilot.

След като администраторът ви разреши правилата за транскрипция, можете да включите транскрипцията под менюто Още по време на разговор. След като приключите, при отваряне на менюто Прехвърляне може да бъде изпратено резюме на разговора.

Резюме, генерирано от AI, при прехвърляне на повикване

Как да използвате Microsoft 365 Copilot след разговор

Когато искате да се обърнете към предишни обаждания, можете да се върнете към минали обаждания и да попитате Copilot.

Важно: Вашите повиквания трябва да бъдат транскрибирани или записани, за да имате достъп до "Обобщи".

От приложението за обаждания:

Отидете на Обаждания от лявата страна на Teams.
От хронологията на обажданията в Teams посочете разговор, който е транскрибиран или записан, и изберете Преглед на резюмето.
В страничния прозорец ще видите кратко генерирано от ИИ резюме на разговора. Можете да изберете Преглед на рекапитализиране , за да стартирате изскачащ прозорец на подробното интелигентно съобщение за повикването с транскрипция на повикването, генерирани от ИИ бележки и последващи задачи.

Съвет: Изберете Икона на Copilot Copilot в страничния прозорец, за да стартирате чат на Copilot, където можете да поискате по-персонализирани резюмета и прозрения.

Екранна снимка, показваща генерирано от ИИ резюме на разговор в Teams.

Ето някои предложения за подкани, които може да изпробвате. Копирайте ги или ги модифицирайте според нуждите си.

Какви въпроси бяха зададени, отговорени и са останали неразрешени?
Какво беше настроението по време на разговора?
Обобщи какво казаха хората по по-малко технически начин.
Кое беше най-голямото притеснение? За какво се вълнуваха най-много?

От чат:

Забележка: Достъпът до обобщен брой повиквания чрез чата в Teams се поддържа само за VoIP разговори с лица във вашата организация или сред надеждни организации.

Отидете в Чат от лявата страна на Teams и изберете съответната чат нишка.
Изберете "Изглед на рекапитализация", за да генерирате резюме на Copilot на обсъждането на повикването.
Прегледайте резюмето на разговора в раздела "Резюме на ИИ ".