Získejte nápovědu k chybám při upgradu a instalaci Windows

Platí pro
Windows 11 Windows 10

Existuje mnoho důvodů, proč se vám při upgradu nebo instalaci systému Windows 11 může zobrazit chybová zpráva, ale běžné chyby můžete vyřešit několika kroky, které můžete udělat sami.

Poznámka

Upgrade převede vaše zařízení ze starší verze Windows, jako je třeba Windows 7, Windows 8.1 nebo Windows 10, na Windows Windows 11.

Než budete hledat konkrétní kód chyby, vyzkoušejte tipy uvedené v části Obecné opravy. Pokud tyto tipy váš problém s upgradem nebo instalací nevyřeší, podívejte se na tabulku s kódy chyb v dolní části tohoto článku.

Obecné opravy

Tady je několik možností, pomocí kterých můžete zkusit opravit chyby při upgradu a instalaci:

Odeberte externí hardware

Odpojte všechna hardwarová zařízení, která nutně nepotřebujete. To může zahrnovat sluchátka, tiskárny, skenery, reproduktory, USB flash disky a externí pevné disky.

Pokud používáte notebook a máte ho připojený k dokovací stanici, vyjměte ho z ní.

Aktualizace Windows

Než se pokusíte systém Windows upgradovat, je vhodné zkontrolovat, jestli máte na počítači nainstalované všechny důležité aktualizace. To zahrnuje aktualizace ovladačů hardwaru na vašem zařízení.

Informace včetně postupu ověření, že je vaše zařízení aktuální, najdete v článku služba Windows Update: nejčastější dotazy.

Odinstalujte antivirový software, který nepochází od Microsoftu

K ochraně zařízení během upgradu použijte Windows Defender. Antivirový software, který nepochází od Microsoftu, může někdy při upgradu způsobovat problémy. Pokud máte instalační médium a všechny požadované informace k aktivaci, můžete tento software po upgradu vždy znovu nainstalovat.

Antivirovou aplikaci odeberete tak, že přejdete do složky Ovládací panely\Programy\Programy a funkce. Vyberte příslušný program a pak vyberte Odinstalovat. Potvrďte výběr kliknutím na Ano.

Odinstalujte nepotřebný software

Zastaralý software může při upgradu systému Windows způsobovat problémy, takže odebrání starých nebo nepotřebných aplikací může pomoct.

Pokud máte v plánu příslušnou aplikaci později znovu nainstalovat, před jejím odebráním se ujistěte, že máte instalační médium a všechny požadované informace k aktivaci.

Software můžete odinstalovat tak, že přejdete na Ovládací panely\Programy\Programy a funkce. Vyberte příslušný program a pak vyberte Odinstalovat. Potvrďte výběr kliknutím na Ano.

Uvolněte místo na disku

Pokud chcete upgradovat na systém Windows 11, potřebujete na pevném disku dostatek místa pro instalaci.

Pokud chcete zobrazit, kolik volného místa je na pevném disku vašeho počítače, vyberte na hlavním panelu Průzkumník souborů (ve Windows 7 známý jako Průzkumník Windows) nebo stiskněte klávesu + s logem WindowsE.

Pak vyberte Počítač nebo Tento počítač a podívejte se do části Jednotky pevných disků nebo Zařízení a jednotky. Pokud je tam uvedeno více jednotek, je systémová jednotka ta, která má nad ikonou jednotky zobrazené logo Microsoft Windows. Množství dostupného místa je zobrazené pod jednotkou.

Pokud to vypadá, že na vaší jednotce není dostatek místa, podívejte se na článek Tipy pro uvolnění místa na disku počítače.

Chyby 0xC1900101

Chyba, která začíná na 0xC1900101, se obvykle týká ovladače. Pokud uvidíte některý z těchto kódů chyb, zkuste nejprve problém vyřešit provedením následujících kroků. Pokud tyto kroky nepomůžou, podívejte se na článek Řešení chyb při upgradu Windows , kde najdete podrobnější technické informace.

  • 0xC1900101 – 0x2000c
  • 0xC1900101 – 0x20017
  • 0xC1900101 – 0x30018
  • 0xC1900101 – 0x3000D
  • 0xC1900101 – 0x4000D
  • 0xC1900101 – 0x40017

  1. Ujistěte se, že je na vašem zařízení dostatek místa. Vaše zařízení vyžaduje minimálně 16 GB volného místa při upgradu 32bitového operačního systému nebo 20 GB pro 64bitový operační systém. Další informace najdete v tématu Uvolnění místa na jednotkách ve Windows.

  2. Spusťte služba Windows Update několikrát. Stáhněte a nainstalujte si všechny dostupné aktualizace ve službě služba Windows Update, včetně aktualizací softwaru, aktualizací hardwaru a některých ovladačů jiných výrobců. Pomocí Poradce při potížích se službou služba služba Windows Update opravte chyby služby Windows 11 Update.

  3. Zkontrolujte ovladače jiných výrobců a stáhněte si případné aktualizace. Ovladače jiných výrobců a pokyny k instalaci pro libovolný hardware, který jste si přidali do zařízení, můžete najít na webu příslušného výrobce.

  4. Odpojte doplňkový hardware. Odeberte všechna externí paměťová zařízení a jednotky, doky a další hardware, který máte případně připojený k zařízení a který není nutný pro základní funkce.

  5. Zkontrolujte případné chyby ve Správci zařízení. Do vyhledávacího pole na hlavním panelu zadejte správce zařízení. Ve výsledcích zvolte Správce zařízení. V okně, které se objeví, najděte všechna zařízení, vedle kterých je žlutý vykřičník (možná budete muset vybrat jednotlivé kategorie, a přepnout tak na příslušné seznamy zařízení). Stiskněte a podržte název zařízení (nebo na ně klikněte pravým tlačítkem) a opravte chyby buď výběrem Aktualizovat software ovladače, nebo Odinstalovat.

  6. Odeberte zabezpečovací software od jiných výrobců. Ujistěte se, že víte, jak tyto programy znovu nainstalovat, a že máte po ruce všechny nezbytné kódy Product Key. Prozatím vám s ochranou zařízení pomůže Windows Defender.

  7. Opravte chyby pevného disku. Do vyhledávacího pole na hlavním panelu zadejte příkazový řádek. Zvolte Příkazový řádek ze seznamu výsledků. V okně, které se zobrazí, zadejte chkdsk/f C: a stiskněte klávesu Enter. Na pevném disku se automaticky spustí opravy a budete vyzváni k restartování zařízení.

    Poznámka

    Na zařízení musíte mít oprávnění správce, abyste to mohli udělat.

  8. Proveďte čisté restartování do Windows. Podívejte se na článek Jak provést čisté spuštění počítače se systémem Windows.

  9. Obnovte a opravte systémové soubory. Do vyhledávacího pole na hlavním panelu zadejte příkazový řádek. Zvolte Příkazový řádek ze seznamu výsledků. V okně, které se zobrazí, zadejte DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth a stiskněte klávesu Enter. (Zjistěte, jak můžete opravit bitovou kopii Windows.)

    Poznámka

    Na zařízení musíte mít oprávnění správce, abyste to mohli udělat.

Další běžné chyby

V následující tabulce najdete seznam nejčastějších chyb při upgradu a instalaci a několik tipů, jak se je můžete pokusit vyřešit. Pokud máte s upgradem nebo instalací Windows dál problémy, kontaktujte podporu Microsoftu.

Chyba Význam a způsob řešení
0xc1900223 To znamená, že došlo k problému při stahování a instalaci vybrané aktualizace. Služba služba Windows Update to zkusí znovu později. Vy nemusíte v tuto chvíli dělat nic.
0xC1900208 – 0x4000C Tohle může znamenat, že procesu upgradu brání v dokončení nekompatibilní aplikace nainstalovaná na počítači. Přesvědčte se, že jste odinstalovali všechny nekompatibilní aplikace a pak zkuste upgrade zopakovat.
0xC1900107 Pořád probíhá čištění po předchozím pokusu o instalaci a k pokračování upgradu je vyžadováno restartování systému. Restartujte zařízení a znovu spusťte instalaci. Pokud restartování zařízení problém nevyřeší, použijte nástroj Vyčištění disku a vyčistěte dočasné a systémové soubory. Další informace naleznete v tématu Vyčištění disku ve Windows.
0x80073712 Služba služba Windows Update potřebuje soubor, který je pravděpodobně poškozený nebo chybí. Zkuste opravit systémové soubory: Do vyhledávacího pole na hlavním panelu zadejte příkazový řádek. Zvolte Příkazový řádek ze seznamu výsledků. V zobrazeném okně zadejte DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth a stiskněte klávesu ENTER.
0xC1900200 – 0x20008
0xC1900202 – 0x20008		 To může znamenat, že váš počítač nesplňuje minimální požadavky pro stažení nebo instalaci upgradu na Windows 11. Přečtěte si další informace o minimálních požadavcích pro systém Windows 11.
0x800F0923 Může to znamenat, že ovladač nebo jiný software na počítači není kompatibilní s upgradem na systém Windows 11. Další informace o řešení tohoto problému získáte od podpory Microsoftu.
0x80200056 Může to znamenat, že se proces upgradu přerušil, protože jste nechtěně restartovali počítač nebo se od něho odhlásili. Zkuste upgrade zopakovat a zajistěte, aby byl počítač připojený k napájení a zůstal zapnutý.
0x800F0922 Tato chyba může znamenat, že se váš počítač nemůže připojit k serverům služby služba Windows Update. Pokud se k pracovní síti připojujete přes VPN, odpojte se od sítě, vypněte software VPN (pokud to jde) a potom zkuste upgrade zopakovat.
Tato chyba může taky znamenat, že není dost volného místa na oddílu vyhrazeném pro systém. Tento problém můžete vyřešit pomocí softwaru jiných výrobců, kterým zvětšíte velikost systémového oddílu.
Chyba: Aktualizace se nepovedlo dokončit. Probíhá vracení změn. Nevypínejte počítač.
Chyba: Konfigurace aktualizací Windows se nezdařila. Vracení změn.		 Jedná se o obecné chyby, které se můžou objevit při každém selhání služby Windows Update. Když budete chtít přijít na to, jak tento problém nejlíp vyřešit, musíte zjistit konkrétní kód chyby.



Kód chyby neúspěšné aktualizace najdete v historii aktualizací. Najděte aktualizaci, která se nenainstalovala, poznamenejte si kód chyby a potom kontaktujte podporu Microsoftu.



Zobrazení historie aktualizací v Windows 11:
  • Vyberte Nastavení Start >–>služba služba Windows UpdateHistorie>aktualizací.
Chyba: Aktualizace není použitelná pro váš počítač. Tato chyba může znamenat, že v počítači nemáte nainstalované vyžadované aktualizace.
Než začnete s upgradem, zkontrolujte, jestli máte na počítači nainstalované všechny důležité aktualizace.
0x80070070 – 0x50011
0x80070070 – 0x50012
0x80070070 – 0x60000		 Tohle pravděpodobně znamená, že na počítači nemáte k instalaci upgradu dostatek volného místa.
Uvolněte na příslušné jednotce nějaké místo a zkuste to znovu. Tipy pro uvolnění místa na disku
0x80300024 Cílový disk, oddíl nebo svazek nepodporuje zadanou operaci.
Zkontrolujte, jestli váš počítač splňuje minimální požadavky pro instalaci Windows.
0x80070002 0x20009 Systém nemůže nalézt uvedený soubor.
Pokud máte disk nebo disky, na které neinstalujete Windows 11, odeberte tyto disky.
0xC1900101 0x20017
0xC1900101 0x30017		 Ovladač způsobil problém.
Deaktivujte nebo odeberte ze systému všechny antivirové nebo antispywarové programy třetích stran. Odpojte všechna periferní zařízení, která jsou připojena k systému, s výjimkou myši, klávesnice a displeje.
Obraťte se na dodavatele hardwaru, abyste získali aktualizované ovladače zařízení.
0x8007042B 0x4000D Instalační program systému Windows byl neočekávaně ukončen kvůli jinému procesu spuštěnému na pozadí.
Při spuštění Windows pomocí normálního spuštění se automaticky spustí několik aplikací a služeb a běží potom na pozadí. Tyto programy zahrnují základní systémové procesy, antivirový software, aplikace systémových nástrojů a další software, který byl nainstalován dříve. Tyto aplikace a služby můžou při pokusu o upgrade na nejnovější verzi systému Windows 11 způsobovat konflikty.
Abyste mohli určit, jestli upgrade narušuje nějaký program na pozadí, může být zapotřebí provést "čisté spuštění počítače". Podívejte se na článek Jak provést čisté spuštění počítače se systémem Windows.
0x800700B7 0x2000a Instalační program systému Windows byl neočekávaně ukončen kvůli jinému procesu spuštěnému na pozadí.
Odinstalujte veškerý antivirový nebo antispywarový software a znovu spusťte aktualizaci.
0x8007000d Data jsou neplatná. Zkuste následující kroky pro řešení potíží:
  • Spusťte poradce při potížích se službou služba služba Windows Update.
  • Ujistěte se, že je váš systém plně aktualizovaný.
  • Použijte nástroj Kontrola systémových souborů (SFC) a nástroj DISM.
0x80070057 Parametr je nesprávný. Zkuste následující kroky pro řešení potíží:
  • Uvolněte místo pomocí nástroje Vyčištění disku.
  • Zkontrolujte problémy s pevným diskem.
  • Obnovení součástí a součástí služby služba Windows Update
0x80072f8f Datum a čas nejsou správné. Nastavte správné datum, čas a časové pásmo. Zkontrolujte také, jestli je povolená synchronizace času vašeho systému.
0x80070020 Proces nemá přístup k souboru, protože je používán jiným procesem. Zkuste následující kroky pro řešení potíží:
  • Restartujte počítač a akci opakujte.
  • Během instalace dočasně zakažte antivirový software.
  • Zavřete nepotřebné aplikace spuštěné na pozadí
0x800f081f Zdrojové soubory nebyly nalezeny. Použijte nástroj pro vytvoření média pro Windows 10. Proveďte místní upgrade pomocí systému Windows ISO.
0x80240034 Operace nebyla dokončena, protože stahování bylo přerušeno. Zkuste následující kroky pro řešení potíží:
  • Ujistěte se, že máte stabilní připojení k internetu.
  • Proces aktualizace spusťte znovu.
  • Zkontrolujte, jestli aktualizaci neblokují problémy se sítí nebo nastavení brány firewall.
0x800736B3 Funkce, kterou se pokoušíte použít, je v síťovém prostředku, který není k dispozici. Řešení zkuste vyřešit následujícími kroky:
  • Spusťte nástroj Kontrola systémových souborů (sfc /scannow).
  • Proveďte čisté spuštění a zkuste to znovu.
  • Zkontrolujte, jestli je spuštěná služba služba Windows Update.
0x80070003 Systém nemůže nalézt uvedenou cestu. Zkuste následující kroky pro řešení potíží:
  • Spusťte Poradce při potížích se službou služba služba Windows Update.
  • Obnovení součástí a součástí služby služba Windows Update
  • Vymažte mezipaměť služby služba Windows Update.
0x8007001F Zařízení připojené k systému nefunguje. Zkuste následující kroky pro řešení potíží:
  • Během instalace odpojte všechna externí zařízení.
  • Zkuste upgrade provést v nouzovém režimu.
  • Ujistěte se, že jsou všechny ovladače aktuální.
0x80246007 Stažené soubory aktualizací chybí nebo jsou poškozené. Zkuste následující kroky pro řešení potíží:
  • Odstraňte dočasné soubory aktualizací.
  • Restartujte službu služba Windows Update.
  • Použijte poradce při potížích se službou služba služba Windows Update.
0x8024000B Aktualizace chybí nebo je poškozená. Zkuste následující kroky pro řešení potíží:
  • Spusťte Poradce při potížích se službou služba služba Windows Update.
  • Opravte poškozené systémové soubory nástrojem DISM.
  • Obnovení součástí a součástí služby služba Windows Update
0x80004005 Nespecifikovaná chyba. Zkuste následující kroky pro řešení potíží:
  • Restartujte počítač a zkuste to znovu.
  • Spusťte Poradce při potížích se službou služba Windows Update.
  • Zkuste upgrade provést v nouzovém režimu.
0xC0000005 Chyba odepření přístupu, která je často způsobená antivirovým nebo bezpečnostním softwarem. Zkuste následující kroky pro řešení potíží:
  • Během instalace zakažte antivirový software.
  • Spusťte poradce při potížích se službou služba služba Windows Update.
  • Zkontrolujte, jestli nejsou nějaké problémy s oprávněními Windows.
0x80072ee2 služba služba Windows Update Server není k dispozici. Zkuste následující kroky pro řešení potíží:
  • Ujistěte se, že je vaše připojení k internetu stabilní.
  • Zkontrolujte, jestli služba služba Windows Update servery nefungují.
  • Použijte poradce při potížích se službou služba služba Windows Update.
0x80070422 Tuto službu nelze spustit, protože je zakázána. Zkuste následující kroky pro řešení potíží:
  • Ujistěte se, že je povolená služba služba Windows Update.
  • Ručně spusťte službu služba Windows Update.
  • Obnovte součásti služby služba Windows Update.