Pokud chcete zrušit předplatné Microsoft Copilot Pro, postupujte podle následujících pokynů:
Přejděte na stránku Služby & předplatná účtu Microsoft použitého k nákupu předplatného. Je důležité použít tento účet.
Poznámka
- Pokud jste si koupili Microsoft Copilot Pro z Google Play nebo Apple App Storu, požádejte o zrušení nebo refundaci jejich zákaznickou podporu. V případě nákupů v Obchodě Play přejděte na Článek Informace o zásadách refundace google Play. V případě nákupů apple App Store požádejte podporu Apple o refundaci.
- Pokud jste si předplatné koupili v Německu, můžete předplatné zrušit bez přihlášení ke svému účtu Microsoft. Budete k tomu potřebovat několik informací. Zrušení předplatného microsoftu získaného v Německu
Vyhledejte své předplatné Copilot Pro a vyberte Spravovat.
Poznámka
- Pokud předplatné zrušíte do určité doby (viz tabulka níže), obdržíte refundaci. Pokud předplatné zrušíte po uplynutí období refundace, budete muset vypnout opakované účtování.
- Pokud se vidíte možnost Zapnout opakovanou fakturaci místo odkazu s názvem Spravovat, znamená to, že platnost vašeho předplatného je už nastavená tak, aby vypršela k uvedenému datu. Po tomto datu se vám nebudou automaticky účtovat poplatky. V tuto chvíli už není co dělat a můžete produkt dál používat, dokud nevyprší platnost předplatného.
Na další stránce vyberte Zrušit.
Postupem podle pokynů na stránce zrušení dokončete. Kompletní zásady zrušení najdete v prodejních podmínkách pro Microsoft Store.
Viz také
Zrušení předplatného od Microsoftu
Zrušení předplatného Microsoft 365
Zapnutí nebo vypnutí opakované fakturace
Řešení potíží v případě, že předplatné nemůžete zrušit
Zásady refundace předplatného od Microsoftu
Potřebujete další pomoc?
Kontaktovat podporu
Pokud potřebujete technickou podporu, přejděte na Kontaktovat podpora Microsoftu, zadejte svůj problém a vyberte Získat nápovědu. Pokud stále potřebujete pomoc, vyberte Kontaktovat podporu, čímž získáte nejlepší možnost podpory.
Tip:
Pokud jste vlastníkem malé firmy a hledáte další informace o tom, jak nastavit Microsoft 365, přečtěte si článek Nápověda pro malé firmy & učení.