Jste přihlášení pomocí účtu Microsoft, který nemá licenci k používání této aplikace. Můžete zkontrolovat pár věcí:
Kontrola produktů uvedených na vašem účtu Microsoft
Pomocí účtu Microsoft, který jste použili k nákupu Microsoft 365 nebo Office, se přihlaste na stránku Služby & předplatná na řídicím panelu účtu Microsoft. V seznamu produktů byste měli vidět, jestli jsou k tomuto účtu přidružené Microsoft 365 nebo Office produkty. Pokud žádné nevidíte, ale víte, že máte Microsoft 365 nebo Office licenci, zkuste se přihlásit pomocí jiného účtu Microsoft.
Ujistěte se, že jste nákup dokončili.
Pokud se jedná o nový nákup, který jste začali v rámci aplikace, z online Microsoft Store nebo z setup.office.com, je možné, že jste neprošli všechny kroky potřebné k dokončení nákupu.
- Pro předplatná Microsoft 365 Byli jste na obrazovce s vypršenou platností předplatného a zahájili jste proces nákupu nebo prodloužení platnosti, ale tento proces jste nedokončí, váš nový nákup se nepřidružil k vašemu účtu Microsoft. Nezapomeňte dokončit všechny kroky nákupu a pak zavřít a znovu otevřít aplikaci (například Word nebo Excel).
- Verze Office bez předplatného Pokud jste si koupili jednorázově zakoupený Office, například Office pro studenty & pro domácnosti nebo Office & business pro domácnosti z Microsoft Storu, nezapomeňte na stránce Děkujeme za vaši objednávku vybrat Uplatnit. Po zobrazení výzvy se přihlaste pomocí stejného účtu, který se zobrazuje na stránce Váš produkt jsme nenašli.
- Máte kód Product Key Pokud jste při nákupu dostali kód Product Key, ale ještě jste ho neuplatnili, vyberte možnost Zadat kód Product Key. Dále zadejte Procuct Key, který byl součástí vašeho balení nebo online účtenky.
Program domácího používání (Home Use Program) nákup
Pokud jste si Office koupili přes Program domácího používání, budete muset odinstalovat Office z počítače a pak nainstalovat Office přes Program domácího používání.