Správa předplatného Microsoft 365

Platí pro
Microsoft 365 pro domácnosti Microsoft 365 pro rodiny Microsoft 365 pro jednotlivce

Shrnutí

Předplatné Microsoft 365 můžete spravovat na různých místech podle toho, kde jste ho zakoupili:

  • Koupeno od Microsoftu: Můžete ho spravovat na stránce předplatných účtu Microsoft.
  • Zakoupeno od třetí strany (např. Apple, Google, maloobchodník): Spravujte jej prostřednictvím tohoto poskytovatele.

Jak zkontrolovat, kde se vaše předplatné spravuje

  1. Přihlaste se na stránku svých předplatných Microsoftu na account.microsoft.com/services pomocí účtu Microsoft, který jste použili k nákupu Microsoftu 365.

    Přihlášení

  2. Vyhledání předplatného Microsoft 365

    • Pokud se zobrazí možnosti jako Spravovat, Zrušit nebo Změnit platbu, účtuje se za vaše předplatné Microsoft.
    • Pokud jsou možnosti správy omezené nebo chybí, může být vaše předplatné spravováno třetí stranou.

Pokud jste si předplatné Microsoft 365 koupili od Microsoftu

Předplatná od Microsoftu se spravují výhradně prostřednictvím účtu Microsoft.

Pokud jste produkt zakoupili přímo od společnosti Microsoft (například prostřednictvím obchodu Microsoft Store nebo online), můžete všechna nastavení předplatného spravovat na jednom místě. Přejděte na stránku Správa předplatného Microsoft 365. Odtud můžete:

  • Správa sdílení předplatného (pokud existuje)
  • Zapnutí nebo vypnutí opakované fakturace
  • Změna nebo aktualizace způsobu platby
  • Prodloužení předplatného
  • Přepnutí nebo upgrade vašeho plánu
  • Zrušení předplatného
  • Zkontrolujte datum vypršení platnosti nebo datum příští fakturace.

Pokud jste předplatné koupili prostřednictvím obchodu s aplikacemi nebo prodejce

Pokud jste předplatné Microsoft 365 koupili prostřednictvím jiného poskytovatele, například

  • Apple App Store
  • Google Play
  • Amazon nebo jiní maloobchodní partneři

Nastavení fakturace a předplatného musíte spravovat přímo u tohoto poskytovatele.

  • Společnost Microsoft nemůže zrušit ani refundovat fakturaci u těchto předplatných.
  • Budete muset kontaktovat poskytovatele nebo použít nastavení jeho účtu.

Partnerské třetí strany se starají o úlohy, jako je zrušení, prodloužení nebo aktualizace platebních metod.

Předplatná Microsoft 365 zakoupená v mobilních aplikacích

Pokud jste si koupili Microsoft 365 prostřednictvím mobilní aplikace:

  • iPhone/iPad: Správa předplatných v nastavení Apple ID.
  • Android: Správa odběrů v Google Play.

Předplatná koupená tímto způsobem se účtují přes váš účet v App Storu a musí být spravována tam.

Důležité

  • Vždycky se přihlašujte se stejným účtem Microsoft, který jste použili k nákupu předplatného.
  • Microsoft nemůže zpracovávat refundace nebo zrušení u nákupů třetích stran.
  • Někteří poskytovatelé třetích stran nemusí přechod mezi plány podporovat.

Tip:

Pokud si nejste jistí, kde se předplatné koupilo, začněte na stránce předplatného. Je to nejrychlejší způsob, jak zjistit, kdo spravuje vaše vyúčtování a jaké máte dostupné možnosti.

Viz také

Potřebuji další pomoc

Kontaktujte podporu.

Pokud potřebujete technickou podporu, přejděte na stránku pro kontaktování podpory Microsoftu, zadejte svůj problém a vyberte Získat pomoc. Pokud stále potřebujete pomoc, vyberte Kontaktovat podporu, čímž získáte nejlepší možnost podpory.

V případě předprodejní podpory nebo problémů s nákupem kontaktujte podporu prodeje.