Zapomněl(a) jsem účet, který používám s Microsoft 365

Účet, který jste přidružili k produktu Microsoft 365 pro domácnosti, je stejný e-mail, který jste použili při prvním nákupu nebo aktivaci Microsoftu 365, nebo e-mail, který používáte k přihlášení a instalaci nebo správě Microsoftu 365 z portálu účtů.

Pokud potřebujete s tímto uživatelským jménem nebo heslem pomoct, vyberte si z níže uvedených možností:

Potřebujete další pomoc?

Pokud žádná z těchto možností nepomůže a pořád si nemůžete vzpomenout na svůj účet Microsoft, přečtěte si článek Když se nemůžete přihlásit ke svému účtu Microsoft , kde najdete další možnosti, které můžete vyzkoušet.

Váš pracovní nebo školní účet je e-mailový účet, který vám organizace přiřadil. Pokud vám byla přiřazena také licence Microsoft 365, bude přidružená k tomuto účtu.

Pokud potřebujete pomoc s uživatelským jménem nebo heslem nebo chcete spravovat svůj pracovní nebo školní účet, vyberte z následujících možností:

Požádejte správce o své uživatelské jméno a heslo

Obraťte se na správce, který může načíst uživatelské jméno a resetovat heslo pro váš pracovní nebo školní účet.

Otevřete aplikaci Word, Excel nebo PowerPoint a zobrazte své uživatelské jméno.

Pokud máte nainstalovaný Microsoft 365 nebo Office 2016 nebo novější, můžete ve většině případů zobrazit pracovní nebo školní účet přidružený k Microsoftu 365 nebo Office tak, že otevřete desktopovou aplikaci, jako je Word, Excel nebo PowerPoint.

1. Otevřete aplikaci, například Word, Excel nebo PowerPoint.

2. Vyberte Soubor. Pokud se vám existující dokument neotevřel, budete možná muset vytvořit nový dokument, aby se zobrazila nabídka Soubor.

3. V navigačním podokně na levé straně vyberte Účet.

4. V části Informace o produktu je název vašeho produktu a název účtu, na který je produkt licencovaný.

   

Správa účtu

Znáte své uživatelské jméno, ale zapomněli jste heslo a potřebujete ho resetovat

Pokud vám správce udělil oprávnění k resetování hesla, přejděte na adresu, passwordreset.microsoftonline.com/. Pokud oprávnění ke změně hesla nemáte, obraťte se na správce. 

Znáte své heslo, ale chcete si ho změnit

Můžete to udělat jenom v případě, že vám správce udělil oprávnění k aktualizaci hesla v Microsoftu 365.

1. Přejděte na www.microsoft365.com/signin a přihlaste se pomocí uživatelského jména a stávajícího hesla svého pracovního nebo školního účtu.
   Přejděte na login.partner.microsoftonline.cn a přihlaste se pomocí uživatelského jména a stávajícího hesla svého pracovního nebo školního účtu.
   Přejděte na portal.office.de a přihlaste se pomocí uživatelského jména a stávajícího hesla pracovního nebo školního účtu.

2. Přejděte na >Změna hesla.

   

   Tato možnost se zobrazí jenom v případě, že vám správce udělil oprávnění k resetování hesla. Pokud oprávnění ke změně hesla nemáte, obraťte se na správce.

3. Proveďte změny a klikněte na Uložit.

Přihlásit se k Microsoft 365

Umístění přihlášení pro Office 365 Německo je portal.office.de.

Pokud se přihlašujete ve správném umístění, ale nemůžete si vzpomenout na svoje uživatelské jméno a heslo, kontaktujte správce.

Přihlaste se pomocí osobního účtu místo pracovního nebo školního účtu

Pokud se pokoušíte přihlásit pomocí svého osobního účtu Microsoft, ale už jste přihlášení pomocí svého pracovního nebo školního účtu, musíte se odhlásit a pak se přihlásit pomocí správného účtu Microsoft (nebo naopak).

Další možností je otevření relace privátního procházení v novém okně prohlížeče. (Pokud nevíte, jak to udělat, vyhledejte v nápovědě v prohlížeči.) Když otevřete soukromou relaci procházení, vaše údaje o procházení, jako jsou historie, dočasné soubory internetu a soubory cookie, se neuloží, takže se můžete přihlásit pomocí jiného účtu.