Běžné problémy
Problémy se synchronizací a přihlášením
Pokud máte účet Microsoft 365 pracovního nebo školního účtu, který používá Microsoft 365 pro firmy, nebo účty založené na Exchange, obraťte se s žádostí o řešení problémů na svého správce Microsoft 365 nebo na technickou podporu.
V případě Outlook.com účtů, jako je @hotmail.comnapříklad , @live.comatd., kontaktujte podporu Microsoftu.
Odstranění partnerství telefonu
Pokud jste ztratili telefon nebo se pokoušíte resetovat synchronizaci partnerství, můžete ho odebrat z účtu. Zařízení se nevymaže.
Přečtěte si informace, jak odstranit nebo odebrat partnerství telefonů pomocí Outlooku na webu: Odstranění potíží se synchronizací e-mailů nebo odebrání zařízení z poštovní schránky Outlooku na webu.
Nemůžu nainstalovat aplikaci Outlook.
Abyste mohli nainstalovat mobilní aplikaci Outlook, potřebujete:
- Mobilní zařízení, které splňuje minimální požadavky aplikace
- Dostatečné místo v úložišti zařízení pro velikost dané aplikace
- Připojení Wi-Fi nebo datové připojení, které vám umožní stahovat aplikace
Dochází k chybovému ukončení aplikace Outlook
Pokud při otevření aplikace Outlook dochází k chybovému ukončení, vymažte na zařízení mezipaměť prohlížeče. Potom aplikaci odeberte a znovu ji nainstalujte.
Nemůžu v Outlooku najít funkci, kterou potřebuji
Pokud byste chtěli požádat o funkci, pošlete nám prosím zpětnou vazbu. Pomůžete nám určit prioritu nových funkcí v budoucích aktualizacích. Další informace najdete v článku Jak můžu vyjádřit svůj názor na systém Microsoft Office?.
Pracovní nebo školní účet Outlook.com nebo Microsoft 365 se přestal synchronizovat
Pokud se váš Outlook.com nebo pracovní či školní účet Microsoft 365 dříve s mobilním zařízením synchronizoval a teď se nesynchronizuje, přečtěte si článek Řešení problémů se synchronizací Outlook.com e-mailů. Přečtěte si, jak odebrat synchronizaci partnerství. Pak budete muset svůj účet znova přidat.
Tady můžete také zkontrolovat stav serveru Outlook.com z hlediska výpadků. Pokud e-mail na počítači funguje a nedošlo k žádnému výpadku, může být problém na straně e-mailové aplikace.
Po nastavení nejde synchronizovat kalendář a kontakty
Pokud nastavíte e-mail jako účet IMAP nebo POP, nebudou se kalendáře a kontakty synchronizovat. Budete je muset přidat jako účet protokol protokol Exchange ActiveSync. Zkontrolujte také, jestli má e-mailová aplikace správná oprávnění pro přístup ke kalendáři a kontaktům.
Pokud máte potíže se synchronizací při prvním nastavení e-mailového účtu, přečtěte si článek Nejde synchronizovat kalendář a kontakty s telefonem nebo tabletem.
Pokud e-mailový účet funguje na počítači správně, může být problém s e-mailovou aplikací a bude potřeba kontaktovat podporu pro danou aplikaci. Pokud máte třeba potíže s přidáním e-mailového účtu Outlook.com do aplikace pošty v iOSu, kontaktujte podporu společnosti Apple. Doporučujeme stáhnout si a nainstalovat mobilní aplikaci Outlook, díky které budete mít snadný přístup ke správě kalendáře a e-mailů.