Proč mi Microsoft posílá zprávy SMS?
Platí pro
Nevíte, co dělat, když dostanete zprávu SMS od Microsoftu? Možná vám pomůžou tyto informace.
Důležité informace:
-
Pokud jste obdrželi ověřovací kód Microsoftu, o který jste nepožádali, může to být proto, že se někdo pokouší získat přístup k vašemu účtu nebo někdo omylem zadal nesprávný telefon nebo e-mail při pokusu o přihlášení. Přečtěte si, jak zajistit zabezpečení účtu.
-
Společnost Microsoft vás nikdy nebude proaktivně kontaktovat, aby vám poskytla nevyžádanou technickou podporu. Pokud dostanete zprávu s tvrzením, že jste od Microsoftu, je lepší být v bezpečí a nekliknout na žádné odkazy ani neposkytovat žádné osobní údaje.
-
Pokud si nejste jistí, jestli je zpráva pravá, nebo ne, neklikejte na žádný odkaz. Ke svému účtu se můžete přihlásit a získat přístup tak, že do prohlížeče zadáte account.microsoft.com nebo account.live.com .
-
Přečtěte si další informace o nepožadovaných ověřovacích kódech.
Textovou zprávu vám můžeme poslat, když se přihlásíte nebo se pokusíte použít funkci, která vyžaduje ověření vaší identity. SMS vám taky můžeme poslat, když se přihlásíte k zařízení, které jste předtím nepoužívali.
Pokud máte zapnuté dvoustupňové ověření, které pomáhá chránit váš účet, můžete zvolit, abyste při přihlašování dostali bezpečnostní kód prostřednictvím SMS.
Ano. Microsoft používá 69525 k odesílání ověřovacích kódů zabezpečení a výstrah souvisejících s aktivitou účtu.
Textovou zprávu vám můžeme poslat, když se přihlásíte nebo se pokusíte použít funkci, která vyžaduje ověření vaší identity. SMS vám taky můžeme poslat, když se přihlásíte k zařízení, které jste předtím nepoužívali.
Některé texty můžou pocházet z "69525", jiné od "Microsoftu".
Tip: Níže jsou uvedeny dva příklady pravých textových zpráv. Všimněte si, že 69525 je odesílající číslo, a ne bezpečnostní ověřovací kód, který se má zadat. V tomto případě je požadovaný ověřovací kód 585112.Pokud obsahuje odkaz, zahrneme také část e-mailové adresy vašeho účtu, abychom vám pomohli zjistit, že je originální.
Upozornění: Pokud jste o kód nepožádali, mohlo by to znamenat, že se někdo pokouší získat přístup k vašemu účtu. Může se jednat o skutečnou chybu, ale může to znamenat, že se někdo pokouší získat přístup k vašemu účtu. Přečtěte si, jak zajistit zabezpečení účtu.
Originální odkazy v textových zprávách od Microsoftu začínají aka.ms
-
aka.ms/alca je originální odkaz, který přesměruje na stránku s aktivitami vašeho účtu Microsoft na account.live.com/activity.
-
aka.ms/aadsmshelp je originální odkaz, který vás přesměruje na stránku nápovědy podpory Microsoftu, kde najdete informace o řešení potíží s ověřovacím kódem.
Upozornění:
-
Pokud obdržíte textovou zprávu, kterou jste nepožádali, může se jednat o útok phishing.
-
Pokud si nejste jistí, jestli je zpráva pravá, nebo ne, neklikejte na žádný odkaz. Ke svému účtu se můžete přihlásit a získat přístup tak, že do prohlížeče zadáte account.microsoft.com nebo account.live.com .
Textovou zprávu pošleme jenom na primární telefonní číslo na vašem účtu Microsoft. Pokud ke svému účtu Microsoft nemáte přidružené mobilní číslo, budeme vás kontaktovat některou z metod, které jste zadali, třeba na e-mailovou adresu. Kontaktní údaje můžete změnit ve svém profilu účtu.
Místo toho, abyste bezpečnostní kódy dostávali v SMS zprávách nebo e-mailech, může je pomocí aplikace generovat váš telefon. Pokud chcete generovat bezpečnostní kódy, podívejte se na aplikaci Microsoft Authenticator pro Android nebo iOS. Přidejte do aplikace svůj účet Microsoft tak, že se přihlásíte pomocí svých přihlašovacích údajů nebo přejdete na stránku nastavení zabezpečení a vyberete Nastavit aplikaci pro ověření identity.
Systém Windows nabízí novou možnost zabezpečení, která nahrazuje nutnost dvoustupňového ověření. Místo zaslání bezpečnostního kódu používá Windows Hello k ověření vaší identity biometrické údaje (otisk prstu nebo tvář, pokud je vaše zařízení touto funkcí vybavené) nebo PIN kód. Další informace najdete v článku Začínáme s Windows Hello.
Viz také
Bezpečnostní údaje a bezpečnostní kódy
Potřebujete další pomoc?
Nemůžete se přihlásit?
Pokud se nemůžete přihlásit ke svému účtu Microsoft, většinu problémů můžete identifikovat pomocí našeho pomocného nástroje pro přihlášení.Pomoc při přihlašování
Kontaktujte podporu
Pokud potřebujete technickou podporu, přejděte na Kontaktovat podporu Microsoftu, zadejte svůj problém a vyberte Získat pomoc. Pokud stále potřebujete pomoc, vyberte Kontaktovat podporu, čímž získáte nejlepší možnost podpory.
Důležité informace: Kvůli ochraně vašeho účtu a jeho obsahu vám agenti a zástupci podpory nesmí posílat odkazy na resetování hesla nebo přistupovat k údajům o účtu ani je měnit.
Potřebujete další pomoc?
Chcete další možnosti?
Prozkoumejte výhody předplatného, projděte si školicí kurzy, zjistěte, jak zabezpečit své zařízení a mnohem více.
Komunity vám pomohou klást otázky a odpovídat na ně, poskytovat zpětnou vazbu a vyslechnout odborníky s bohatými znalostmi.
Najděte si řešení běžných problémů nebo získejte pomoc od agenta podpory.
