Časté otázky k aplikaci Microsoft Authenticator

Tento článek odpovídá na běžné dotazy týkající se aplikace Microsoft Authenticator. Výběrem záhlaví níže zobrazíte další informace.

Musím být k Microsoft Authenticator připojen(a) k internetu?

Ověřovací kódy

Ne. Tyto kódy nevyžadují, abyste byli připojení k internetu nebo připojení k datům, takže k přihlášení nepotřebujete telefonní služby. Protože aplikace přestane běžet, jakmile ji zavřete, nevybíjí baterii.

Odpovědi při přihlašování

Ano. Abyste mohli dostávat oznámení o přihlášení a odesílat odpověď, musí být vaše zařízení připojené k internetu.

Proč není aplikace Microsoft Authenticator dostupná pro počítače PC nebo Mac?

Microsoft Authenticator není k dispozici pro stolní počítače, protože ověřovací aplikace jsou obvykle navrženy pro smartphony ze dvou hlavních důvodů:

1. Zabezpečení: Druhý faktor bezpečnostní otázky na samostatném zařízení zvyšuje bezpečnost. Pokud jsou oba faktory (heslo a ověřování) na stejném zařízení, bylo by pro útočníka jednodušší je oba napadnout.
2. Dostupnost: Mobilní zařízení jsou téměř vždy u uživatele, takže jsou vhodná pro účely ověřování. Stolní počítače na druhou stranu nejsou tak přenosné. Mít ověřovací data jenom na počítači znamená, že se nemůžete přihlásit mimo domov nebo pracovní stůl.

Proč se v aplikaci Microsoft Authenticator zobrazuje zadávání PIN kódu místo biometrických údajů?

Odpověď: Pokud používáte Microsoft Authenticator s pracovním profilem Android nebo iOS, nezapomeňte do svého pracovního profilu přidat biometrické údaje. Biometrie pro běžné zabezpečení se ne vždy přenáší do pracovních profilů.

Co jsou ověřená ID?

Ověřená ID jsou bezpečná důvěryhodná pověření, která můžou používat weby a organizace ke zjednodušení a zabezpečení nastavení účtu.

Obvykle použijete fotoaparát svého zařízení k zachycení QR kódu na webu za účelem získání nového Ověřeného ID nebo ověření ID, které už je na vašem zařízení. Pro přístup k přihlašovacím údajům, které chcete sdílet s jinou organizací, stále používáte heslo.

Weby, které požadují vaše Ověřené ID, se zobrazí v historii využití v podrobnostech vaší karty Ověřené ID.

Návody jako můžu dostávat nabízená oznámení v aplikaci Microsoft Authenticator?

Oznámení můžete nastavit pro svůj pracovní nebo školní účet (pokud to správce povolil) nebo pro osobní účet Microsoft.

Pokud chcete přepnout svůj osobní účet na oznámení, budete muset zařízení u tohoto účtu znovu zaregistrovat. Přejděte na Přidat účet, vyberte Osobní účet Microsoft a přihlaste se pomocí svého uživatelského jména a hesla.

U vašeho pracovního nebo školního účtu rozhoduje vaše organizace, jestli povolí oznámení jedním kliknutím.

Fungují oznámení aplikace Microsoft Authenticator u účtů, které nejsou od Microsoftu?

Ne, oznámení fungují jenom s osobními účty Microsoft, pracovními nebo školními účty. Pracovní nebo školní správci IT můžou tuto funkci vypnout.

Návody zajistit, aby se oznámení nepřenášela na staré zařízení?

Přidáním Authenticatoru do nového zařízení se aplikace automaticky neodebere ze starého zařízení. Nestačí ani odstranit aplikaci ze starého zařízení. Musíte odstranit aplikaci ze starého zařízení A zároveň říct Microsoftu nebo vaší organizaci, aby staré zařízení zapomněli a zrušili jeho registraci.

• Pokud chcete aplikaci ze zařízení odebrat pomocí osobního účtu Microsoft, přejděte do oblasti dvoustupňového ověření na stránce zabezpečení účtu a zvolte vypnutí ověřování pro staré zařízení.
• Pokud chcete aplikaci ze zařízení odebrat pomocí pracovního nebo školního účtu Microsoft, přejděte do oblasti dvoustupňového ověření na stránce Moje aplikace nebo na portálu společnosti vaší organizace a vypněte ověřování pro vaše staré zařízení.

Můžu pro Microsoft Authenticator používat Apple Watch nebo nositelná zařízení s Androidem?

Ne, Apple Watch a nositelná zařízení s Androidem (například Samsung Galaxy Watch) nejsou v současné době kompatibilní s funkcemi zabezpečení aplikace Authenticator, ale oznámení aplikace Authenticator můžete zrcadlit z telefonu na nositelné zařízení.

Proč mě aplikace Microsoft Authenticator žádá o udělení oprávnění pro přístup k mé poloze?

Pokud váš správce IT vytvořil zásadu, která vyžaduje, abyste před povolením přístupu ke konkrétním prostředkům sdíleli polohu GPS, zobrazí se výzva z Authenticatoru s žádostí o přístup k vaší poloze. Svou polohu budete muset sdílet jednou za hodinu, abyste se ujistili, že se stále nacházíte v zemi, kde máte povolený přístup k prostředku.

V iOSu Microsoft doporučuje povolit aplikaci přístup k poloze vždy. Toto oprávnění udělte postupem podle pokynů v iOSu. Tady je přehled toho, co pro vás budou jednotlivé úrovně oprávnění znamenat:

• Povolit při používání aplikace: Pokud zvolíte tuto možnost, budete vyzváni k výběru dalších dvou možností.
• Vždy povolit (doporučeno): Zatímco budete stále přistupovat k chráněnému prostředku, bude se po dobu následujících 24 hodin vaše poloha sdílet bezobslužně jednou za hodinu ze zařízení, takže nebudete muset vytahovat telefon a ručně schvalovat každou hodinu.
• Uchovávejte pouze po dobu: Zatímco stále přistupujete k chráněnému prostředku, každou hodinu budete muset vytáhnout zařízení a žádost ručně schválit.
• Povolit jednou: Jednou za hodinu, kdy k prostředku stále přistupujete, nebo při dalším pokusu o přístup k prostředku budete muset oprávnění udělit znovu. Budete muset přejít do Nastavení a oprávnění povolit ručně.
• Nepovolovat: Pokud vyberete tuto možnost, zablokuje se vám přístup k prostředku. Pokud změníte názor, budete muset přejít do Nastavení a oprávnění povolit ručně.

Microsoft doporučuje povolit aplikaci v systému Android přístup k poloze neustále. Toto oprávnění udělte podle pokynů systému Android. Tady je přehled toho, co pro vás budou jednotlivé úrovně oprávnění znamenat:

• Povolit nepřetržité používání (doporučeno): Během dalších 24 hodin bude vaše poloha sdílena bezobslužně jednou za hodinu ze zařízení, takže nebudete muset vytahovat telefon a ručně schvalovat každou hodinu.
• Povolit pouze při používání aplikace: Zatímco stále přistupujete k chráněnému prostředku, každou hodinu budete muset vytáhnout zařízení a žádost ručně schválit.
• Odmítnout a neptat se znovu: Pokud vyberete tuto možnost, bude vám zablokován přístup k prostředku.

Jak Microsoft Authenticator používá a ukládá informace o mé poloze?

Authenticator shromažďuje informace GPS, aby zjistil, ve které zemi se nacházíte. Název země a souřadnice umístění se odesílají zpět do systému, aby se určilo, jestli máte povolený přístup k chráněnému prostředku. Název země se uloží a oznámí vašemu správci IT (pokud je to možné), ale vaše skutečné souřadnice se nikdy neuloží ani neuloží na servery Microsoftu.

Co je automatické vyplňování Microsoft Authenticator?

Automatické vyplňování v aplikaci Microsoft Authenticator bylo ukončeno v polovině srpna 2025.  Další informace. 

Rozšíření Microsoft Autofill Chrome bylo vyřazeno 14. prosince 2024.

Co je zámek aplikace Microsoft Authenticator?

Zámek aplikací pomáhá lépe zabezpečit vaše jednorázové ověřovací kódy, informace o aplikaci a nastavení aplikace. Když je Zámek aplikací povolený, budete pokaždé, když otevřete Authenticator, požádáni o ověření pomocí PIN kódu zařízení nebo biometrických údajů. Zámek aplikací také pomáhá zajistit, abyste byli jedinou osobou, která může schvalovat oznámení, a to tím, že pokaždé, když schválíte oznámení o přihlášení, požádá o zadání PINu nebo biometriky. Zámek aplikací můžete zapnout nebo vypnout na stránce nastavení aplikace Authenticator. Ve výchozím nastavení je funkce Zámek aplikací zapnutá, když na svém zařízení nastavíte PIN kód nebo biometrické údaje.

Bohužel neexistuje žádná záruka, že zámek aplikace zabrání někomu v přístupu k Authenticatoru. Je to proto, že registrace zařízení může probíhat na jiných místech mimo Authenticator, například v nastavení účtu Android nebo v aplikaci Portál společnosti.

Návody pořizovat snímky obrazovky svých kódů s jednorázovým heslem v aplikaci Microsoft Authenticator pro Android?

Pokud chcete na snímcích obrazovky zobrazit kódy jednorázového hesla nebo povolit jiným aplikacím pořizovat ověřovací obrazovku, zapněte funkci Screen Capture v nastavení Authenticatoru a restartujte aplikaci.

Jaká data Microsoft Authenticator mým jménem shromažďuje a ukládá a jak můžu tato data odstranit?

Authenticator shromažďuje tři typy informací:

• Informace o účtu, které poskytnete při přidání účtu. Po přidání účtu se můžou v závislosti na funkcích, které pro účet povolíte, data vašeho účtu synchronizovat do aplikace. Tato data jsou uložená na vašem zařízení a můžete je odstranit odebráním svého účtu.

• Data o používání, která neumožňují identifikaci osob, například souhrnné podrobnosti o úspěchu nebo selhání důležitých operací, které slouží ke zjišťování snížené spolehlivosti a chyb. Toto minimum dat je potřeba k aktualizaci a zabezpečení aplikace. Při prvním použití aplikace musíte oznámení o tomto shromažďování údajů přijmout.

  Můžete také povolit sdílení dalších neosobních údajů o používání zapnutím přepínacího tlačítka "Údaje o využití" na stránce Nastavení aplikace nebo při prvním použití aplikace. Tato data umožňují našim technikům vylepšovat aplikaci způsoby, které jsou pro vás důležité. Toto nastavení lze kdykoli zapnout nebo vypnout.

• Data diagnostického protokolu, která zůstanou jenom v aplikaci, dokud v horní nabídce aplikace nevyberete Odeslat zpětnou vazbu a neodešlete protokoly Microsoftu. Tyto protokoly můžou obsahovat osobní údaje, jako jsou e-mailové adresy, adresy serverů nebo IP adresy. Můžou také obsahovat data o zařízení, jako je název zařízení a verze operačního systému. Veškeré shromážděné osobní údaje se omezují na informace potřebné k řešení problémů s aplikací. Technici aplikace Authenticator je použijí pouze k řešení problémů nahlášených zákazníky.

Další informace najdete v Prohlášení společnosti Microsoft o zásadách ochrany osobních údajů.

Proč se číslo vedle kódu Microsoft Authenticator stále odpočítává?

Aktivní ověřovací kód se mění každých 30 sekund, takže pokud by se někdo dozvěděl, jaký kód jste použili k ověření svého přihlášení včera nebo i před minutou, nemohl by tento kód použít pro přístup do vašeho účtu. Tento časovač odpočítává čas do změny ověřovacího kódu na další kód. Na rozdíl od hesla nechceme, abyste si toto číslo pamatovali. Ověřovací kód by měl mít přístup jenom někdo, kdo má přístup k vašemu telefonu.

Co je registrace zařízení pro Microsoft Authenticator?

Vaše pracovní nebo školní organizace může vyžadovat, abyste zařízení zaregistrovali, abyste mohli sledovat přístup k zabezpečeným prostředkům, jako jsou soubory a aplikace. Můžou také zapnout podmíněný přístup, aby se snížilo riziko nežádoucího přístupu k těmto prostředkům. Registraci zařízení můžete zrušit v Nastavení, ale můžete ztratit přístup k e-mailům v Outlooku, souborům na OneDrivu a přijdete o možnost používat přihlašování pomocí telefonu.

Na svém novém zařízení s iOS nevidím obnovenou zálohu. Jak mohu vyřešit potíže?

Na starém zařízení:

1. Povolte na svém iOS zařízení iCloud Drive. Zjistit jak

2. Povolte Klíčenku na iCloudu na svém iOS zařízení. Zjistit jak

3. Zapněte na svém iOS zařízení Zálohování na iCloudu. Zjistit jak

   1. Přejděte do seznamu Uložené na iCloudu a vyhledejte Authenticator. Zjistit jak
   2. Zapněte přepínač pro Authenticator.

4. Upgradujte na Authenticator verze 6.8.33 nebo novější.

5. Než začnete používat nový telefon, otevřete aplikaci aspoň jednou.

Na novém zařízení:

1. Odinstalujte a znovu nainstalujte aplikaci Authenticator.
2. Měla by se zobrazit záloha.

Proč se mi při registraci přihlašovacích údajů v aplikaci Authenticator nezobrazilo nabízené oznámení?

Pokud se pokoušíte zaregistrovat přihlašovací údaje a očekávali jste nabízené oznámení v aplikaci Authenticator na aktuálním telefonu – ale žádné jste neviděli – mohlo být odesláno do aplikace Authenticator na jiném zařízení.

K tomu často dochází, když je aplikace Microsoft Authenticator na starším telefonu stále aktivní. Během procesu přihlášení se na zařízení, na kterém byla aplikace Authenticator naposledy použita, odešle nabízené oznámení. Pokud už zařízení nepoužíváte nebo nemáte v dosahu, oznámení se na vašem aktuálním telefonu nezobrazí, takže to může vypadat, že proces selhal.

Jak to opravit:

• Zkontrolujte staré zařízení: Pokud stále máte přístup ke svému předchozímu telefonu, otevřete tam aplikaci Authenticator a schvalte přihlášení.
• Odebrání starých zařízení: Postupujte podle kroků v části "Návody zajistit, aby se oznámení nepřenášela na staré zařízení?" v těchto častých otázkách.
• Použijte jinou metodu ověření: Pokud nemůžete získat přístup ke starému zařízení, zvolte jinou metodu ověření, například SMS, pokud je k dispozici.

Tipy, jak se tomu v budoucnu vyhnout:

• Při přepínání telefonů vždy odeberte aplikaci Authenticator ze starých zařízení. Postupujte podle kroků v části "Návody zajistit, aby se oznámení nepřenášela na staré zařízení?" v těchto častých otázkách.
• Udržujte seznam zařízení aktuální v nastavení zabezpečení účtu.
• Pokud si nejste jistí, které zařízení oznámení obdrželo, zkuste se přihlásit znovu a místo toho zkontrolujte všechna zařízení v aplikaci.

Viz také

• Pokud máte potíže se získáním ověřovacího kódu pro svůj osobní účet Microsoft, přečtěte si článek Řešení potíží s ověřovacími kódy.
• Pokud jste tady nenašli odpověď na svou otázku, dejte nám vědět. Publikujte svůj dotaz ve fóru Microsoft Authenticator , kde získáte pomoc od komunity.