Pokud narazíte na problém s opětovným připojením k Teams nebo se Teams pokusí o opětovné připojení neúspěšně, tady je pár věcí, které můžete vyzkoušet.
-
Zkontrolujte připojení k internetu a ujistěte se, že funguje, a to tak, že otevřete prohlížeč a navštívíte libovolný web.
-
Odhlaste se z Teams tak, že v pravém horním rohu Teams vyberete svůj profilový obrázek a pak v možnostech nabídky vyberete Odhlásit se . Jakmile se Teams zavře, znovu ho otevřete a přihlaste se e-mailem a heslem.
-
Vymažte mezipaměť Teams ze zařízení.
Ve Windows přejděte na hlavní panel a vyhledejte ikonu Microsoft Teams. Klikněte pravým tlačítkem myši na ikonu a zvolte Ukončit. Tím se aplikace Teams ukončí. Potom vyjměte a vložte do Průzkumník souborů následující umístění: %appdata%\Microsoft\Teams a odstraňte obsah celé složky. Nakonec restartujte Microsoft Teams tak, že otevřete aplikaci a znovu se přihlásíte.
Na Macu klikněte pravým tlačítkem na ikonu Teams na hlavním panelu a zvolte Ukončit. Dále odstraňte adresář ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams. Nakonec restartujte Microsoft Teams tak, že otevřete aplikaci a znovu se přihlásíte.Poznámka: Odstraněním mezipaměti se aplikace Microsoft Teams ze zařízení neodebere, ale odebere se mezipaměť webového klienta, ikony, miniatury, historie místních zpráv, obrázky zobrazení Teams a všechny další doplňky aplikace Teams.
-
Odinstalujte teams ze zařízení a pak ho znovu nainstalujte.
-
Pokud pro přístup k Teams používáte SÍŤ VPN, vypněte ji a znovu zapněte.
-
Pokud používáte desktopovou nebo mobilní aplikaci Teams, zkuste použít webovou verzi : https://teams.microsoft.com/.
-
Pokud používáte Teams pro web, zkuste zakázat blokování reklam.
-
Restartujte wi-fi modem.
-
Na oficiálním účtu Microsoft Twitter zkontrolujte servisní incidenty a zjistěte, jestli se nedochází k nějakým známým problémům: https://twitter.com/MSFT365Status
