Pokaždé, když dojde k napadení vašeho přístupu, Teams zobrazí přihlašovací banner a požádá vás, abyste se znovu ověřili a znovu získali přístup.
Pokud uvidíte tento banner, znamená to, že aplikace Teams vám zabrání přijímat nové chaty nebo hovory, účastnit se schůzek nebo přistupovat k jiným funkcím Teams, dokud se znovu nepřihlásíte. Pokud chcete tento problém vyřešit, postupujte takto:
-
Vyberte banner nebo tlačítko pro přihlášení v aplikaci. Otevře se nové okno, ve kterém můžete zadat svoje přihlašovací údaje a provést všechny další kroky, jako je například vícefaktorové ověřování (MFA).
-
Pokud tlačítko pro přihlášení nevidíte, zkontrolujte, jestli nemáte na hlavním panelu (oblast blízko hodin na hlavním panelu) nějaká čekající oznámení. Může se zobrazit ikona Teams s červenou tečkou nebo vykřičníkem. Výběrem otevřete přihlašovací okno.
-
Pokud se přihlašovací okno pořád nezobrazuje, zkuste aplikaci Teams zavřít a znovu otevřít. Můžete to udělat tak, že na hlavním panelu kliknete pravým tlačítkem na ikonu Teams a vyberete Ukončit. Pak spusťte aplikaci Teams.
-
Po úspěšném přihlášení by měl banner zmizet a měli byste být schopni používat Teams normálně. Pokud se banner znovu zobrazí, opakujte výše uvedené kroky nebo požádejte o pomoc správce IT.
-
Ujistěte se, že jste připojení k síťovému umístění, které vaše organizace vyžaduje pro přístup k Teams. Pokud například potřebujete použít síť VPN, před spuštěním aplikace Teams se ujistěte, že je aktivní a stabilní.
-
Při používání Teams se vyhněte přepínání mezi různými síťovými umístěními. Pokud například používáte přenosný počítač, neodpojujte se od office Wi-Fi a nepřipojujte se k veřejnému Wi-Fi, aniž byste se nejdřív odhlasli z Teams.
-
Udržujte aplikaci Teams aktualizovanou na nejnovější verzi. Aktualizace můžete vyhledat tak, že v aplikaci vyberete svůj profilový obrázek a zvolíte Vyhledat aktualizace.
K chybám souvisejícím s účtem může docházet z mnoha důvodů. Může se jednat například o následující:
-
Vaše organizace nastavila zásady zabezpečení, které vyžadují, abyste se k Teams připojili z konkrétních síťových umístění, jako je třeba síť VPN, a váš počítač není připojený k těmtýmmum sítím.
-
Díky rizikovému signálu chce vaše organizace před udělením přístupu větší jistotu, že jste to vy, a možná budete chtít, abyste to potvrdili telefonem.
-
Došlo k porušení hesla a vaše organizace chce vynutit okamžitou změnu hesla.
-
Vaše zařízení není kompatibilní a vaše organizace chce, abyste před udělením přístupu prokázali, že jste tím, kým říkáte, že jste.
