Pokud máte potíže s odpojováním nebo připojováním klávesnice zařízení Surface Book, tady jsou některé postupy, které můžete vyzkoušet, aby vše zase fungovalo.
Poznámka: Pokud máte problémy s psaním nebo používáním touchpadu na klávesnici Surface Book, přečtěte si téma Řešení potíží s typem surface nebo klávesnicí.
Co vyzkoušet nejdřív
Nejprve se podíváme na některé z nejběžnějších věcí, které můžou způsobovat problémy s odpojením nebo připojením klávesnice.
Zkontrolujte, jestli máte na zařízení Surface Book nainstalované nejnovější aktualizace. Další informace o instalaci aktualizací najdete v článku Instalace aktualizací pro Surface a Windows. Pokud se zařízení Surface Book automaticky nerestartuje, vyberte tlačítko Start a pak vyberte Napájení > Restartovat.
Pokud klávesnice a obrazovka nejsou správně připojené, nemůžete klávesnici odpojit. Pokud klávesa Detach 
Obě baterie v zařízení Surface Book musí být nabité na více než 10 %, aby bylo možné odpojit klávesnici. Pokud je některá z baterií nabitá na méně než 10 %, zelená kontrolka na klávese pro odpojení se po stisknutí klávesy nerozsvítí a nebudete moct klávesnici odpojit. Místo toho se na klávese pro odpojení krátce rozsvítí červená kontrolka.
To můžete vyřešit tak, že zařízení Surface Book necháte nabíjet, dokud se při stisknutí klávesy pro odpojení nerozsvítí zelená kontrolka.
Pokud se zdá, že se klávesnice nenabíjí, podívejte se na článek Zařízení Surface se nezapne, systém Windows se nespustí nebo se nenabíjí baterie.
Pokud klávesnici nemůžete odpojit, vyzkoušejte tento postup:
Před odpojením počkejte, než se rozsvítí zelená kontrolka
Stiskněte krátce klávesu Detach a pak počkejte, až se na tlačítku (asi deset sekund) objeví zelené světlo, než se pokusíte odpojit klávesnici.
Restartujte zařízení Surface Book
Vyberte tlačítko Start a pak výběrem možnosti Power > Restartovat restartujte Surface Book.
Použijte vynucené vypnutí
Další podrobnosti najdete v článku Vynucení vypnutí a restartování zařízení Surface.
Vypněte aplikace náročné na grafiku (jenom u zařízení Surface Book se základnou Performance Base):
Pokud se pokusíte odpojit klávesnici Performance, když některá aplikace používá grafický procesor v této klávesnici, zobrazí se zpráva s nabídkou, abyste příslušnou aplikaci nebo aplikace vypnuli.
Abyste tomu zabránili, uložte si práci, povolte zařízení Surface Book tyto aplikace vypnout a pak odpojte klávesnici.
Použijte ikonu Odpojit na hlavním panelu
Pokud je klávesnice nabitá, ale klávesa Detach ji neuvolní, uvolněte klávesnici pomocí ikony Odpojit
Dokončete částečné odpojení
Pokud se odpojí jen jedna strana klávesnice, zatlačte části zpět do sebe. Pak zkuste znovu použít klávesu pro odpojení na klávesnici.
Pokud jste vyzkoušeli tyto kroky a můžete odpojit klávesnici, nezapomeňte vyčistit konektory na zařízení Surface Book.
Klávesnici můžete odpojit pomocí klávesy Detach (Odpojit) na klávesnici nebo pomocí ikony Detach
Restartujte zařízení Surface Book
Vyberte tlačítko Start a pak výběrem možnosti Power > Restartovat restartujte Surface Book.
Zapněte proces Surface DTX ve Správci úloh a restartujte zařízení Surface Book
Pokud na hlavním panelu stále nevidíte ikonu Odpojit
-
Do vyhledávacího pole na hlavním panelu zadejte správce úloh a v seznamu výsledků pak vyberte Správce úloh.
-
Ve Správce úloh vyberte kartu Po spuštění.
-
Pokud se u položky Surface DTX zobrazuje stav Zakázáno, vyberte položku Surface DTX v seznamu a pak vyberte Povolit.
-
Zavřete Správce úloh.
-
Vyberte tlačítko Start a pak výběrem možnosti Power > Restartovat restartujte Surface Book.
Použijte vynucené vypnutí
Další podrobnosti najdete v článku Vynucení vypnutí a restartování zařízení Surface.
Znečištěné konektory na klávesnici můžou způsobovat problémy při připojování nebo odpojování a můžou způsobit, že zařízení Surface Book přestane reagovat nebo se chybově ukončí. Konektory můžete očistit takto:
-
Odpojte napájecí kabel od zařízení Surface Book a odpojte všechny videoadaptéry a zařízení USB, jako jsou tiskárny, klávesnice a myši.
-
Odpojte klávesnici.
-
Navlhčete vatovou tyčinku v čisticím alkoholu (pokud můžete, použijte 95% nebo silnější isopropylalkohol). Tyčinkou vyčistěte stříbrné kolíky na obou stranách tří konektorů umístěných nahoře uprostřed závěsu klávesnice s konektory. Pohybujte tyčinkou rychle v obou směrech a k vyčištění každé ze šesti stran konektorů použijte novou tyčinku. Další informace najdete v článku Čištění zařízení Surface a péče o něho.
-
Zkontrolujte, jestli jsou kolíky suché a jestli na konektorech nejsou bavlněná vlákna nebo malé předměty.
-
Připojte obrazovku zpět ke klávesnici.
Poznámky:
-
Neodpojujte klávesnici, když se zařízení Surface Book vypíná. Pokud omylem stisknete klávesu pro odpojení, když se zařízení Surface Book bude vypínat, stiskněte tuto klávesu znovu. Připojit můžete klávesnici kdykoli.
-
Pokud používáte režim kreslení nebo režim zobrazení, jsou klávesnice a touchpad deaktivovány, aby se zabránilo nechtěnému stisknutí kláves.
-
Klávesnici můžete nabíjet, když je odpojená.
-
Pokud chcete nabíjet obrazovku, když je odpojená, použijte napájecí port uprostřed spodního okraje, kde se připojuje ke klávesnici.
Pokud máte stále potíže
Obnovte zařízení Surface do továrního nastavení
Pokud jste vyzkoušeli ostatní kroky k řešení potíží a stále máte potíže s odpojením klávesnice, zkuste obnovit zařízení Surface Book do továrního nastavení. Při obnovení do továrního nastavení můžete zvolit, jestli chcete zachovat nebo odebrat svoje soubory a pak znovu nainstalovat Windows. Další informace o resetování zařízení Surface najdete v tématu Obnovení nebo obnovení zařízení Surface.
Zbývá poslední krok, který můžete udělat. Pokud tyto kroky problém nevyřeší, můžou vám pomoci možnosti služby a podpory.
Odeslat do Microsoftu
Pokud chcete své zařízení připravit na odeslání společnosti Microsoft, můžete vytisknout expediční štítek, zkontrolovat záruku společnosti Microsoft a vytvořit servisní objednávky.
Vyhledání osobní podpory
V současné době je v Číně, Indii a Japonsku k dispozici osobní podpora, která může zahrnovat profesionální kontrolu hardwaru, řešení potíží a obnovení systému.
Oprava svépomocí
Pokud jste technicky zdatní a máte správné nástroje, nabízí společnost Microsoft vybrané vyměnitelné součásti a servisní příručky, které vám umožní provést opravy.
Poznámka: Dostupnost může být v některých zemích nebo některých produktů omezená.
Další informace najdete v článku Jak získat servis nebo opravu zařízení Surface.
