Jak opravit chybu 0xA: IRQL_not_less_or_equal

Platí pro
Windows 11 Windows 10

Chyba IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL (0xA) je chyba Stop systému Windows, ke které obvykle dochází, když ovladač zařízení nebo systémová paměť přistupuje k neplatné paměti. Tato chyba je nejčastěji způsobena vadnými nebo zastaralými ovladači, problémy s pamětí nebo problémy s hardwarem. Následující kroky vám můžou pomoct diagnostikovat a vyřešit problém.

Aktualizujte ovladače

Pokud chybu způsobuje problematický ovladač, může pomoct aktualizace ovladačů na zařízení s Windows:

  1. Na zařízení s Windows, které má problém, vyberte StartWindowsLogo a pak vyberte Nastavení Nastavení>, služba služba Windows UpdateSync>Upřesnit možnosti.

    Nebo

    Vyberte následujícího zástupce upřesňujících možností služby služba Windows Update:

    Otevření upřesňujících možností pro službu služba Windows Update

  2. V okně Upřesnit možnosti , které se otevře, se ujistěte, že možnost Přijímat aktualizace pro ostatní produkty společnosti Microsoft je zapnutá.

  3. V části Další možnosti vyberte Volitelné aktualizace.

  4. V okně Volitelné aktualizace vyberte všechny volitelné aktualizace a pak vyberte tlačítko Stáhnout a nainstalovat .

  5. V levém podokně aplikace Nastavení vyberte služba služba Windows UpdateSync .

  6. V okně služba služba Windows Update vyberte tlačítko Vyhledat aktualizace.

  7. Po naplnění dostupnými aktualizacemi nainstalujte všechny dostupné aktualizace.

  8. Po dokončení instalace všech aktualizací restartujte zařízení s Windows, i když žádná z aktualizací restartování nevyžadovala.

Aktualizované nebo dodatečné ovladače vyhledejte na webu výrobce zařízení s Windows za následujících okolností:

  • Prostřednictvím služby služba Windows Update nebyly aktualizovány žádné ovladače.
  • Aktualizace ovladačů přes službu služba Windows Update problém nevyřeší.

Kontrola paměti zařízení s Windows

Paměť zařízení s Windows můžete zkontrolovat pomocí Nástroje pro diagnostiku paměti Windows. Spuštění Nástroje pro diagnostiku paměti Windows:

  1. Na zařízení s Windows, které má problém, uložte veškerou práci a zavřete všechny aplikace.

  2. Klikněte pravým tlačítkem myši na nabídku StartWindowsLogo a pak vyberte Spustit.

    Tip:

    Příkaz Spustit lze také otevřít výběrem klávesy WindowsWindowsLogo + R na klávesnici.

  3. V okně Spustit , které se otevře, vedle možnosti Otevřít: zadejte:

    mdsched

    a pak vyberte tlačítko OK .

    Poznámka

    Pokud se zobrazí okno Řízení uživatelských účtů , zadejte uživatelské jméno a heslo účtu, který má na zařízení s Windows oprávnění správce, a pak vyberte tlačítko Ano .

  4. V okně Diagnostika paměti Windows, které se otevře, vyberte Předat dálRestartovat nyní a vyhledat problémy (doporučeno).

  5. Zařízení s Windows se restartuje. Po restartu se zobrazí obrazovka Nástroj pro diagnostiku paměti Windows a automaticky se spustí diagnostika paměti. Dokončení testu paměti nějakou dobu trvá.

    Ve výchozím nastavení se spouštějí standardní testy. Rozšířené testy provádějí důkladnější testy, ale jejich dokončení trvá déle než standardní testy. Pokud chcete spustit delší testy, například pokud standardní testy nezobrazí žádné problémy:

    1. Na obrazovce Nástroje pro diagnostiku paměti Windows stiskněte klávesu F1 na klávesnici.
    2. V části Test Mix: můžete pomocí kláves se šipkami na klávesnici přepnout ze standardní na rozšířenou.
    3. Chcete-li použít nastavení a pokračovat v testu paměti, vyberte klávesu F10 na klávesnici.

  6. Po dokončení testů paměti se zařízení s Windows automaticky restartuje a přejde na přihlašovací obrazovku.

  7. Přihlaste se k zařízení s Windows. Po přihlášení se v oznamovací oblasti zobrazí oznámení nástroje Diagnostika paměti Windows s časem a datem s výsledky testu paměti. Zobrazení oznámení může trvat několik minut.

Pokud se oznámení s výsledky testu paměti nezobrazí nebo je oznámení zmeškané nebo zavřené, můžete si výsledky prohlédnout v Prohlížeč událostí. Zobrazení výsledků testu paměti v Prohlížeč událostí:

  1. Klikněte pravým tlačítkem myši na nabídku StartWindowsLogo a vyberte Prohlížeč událostí.

  2. V okně Prohlížeč událostí, které se otevře, přejděte v levém podokně na položku Prohlížeč událostí (místní)>Protokoly> aplikací a služebMicrosoft>Windows>MemoryDoagnostics-Results>Debug.

  3. Podokno výsledků v okně Prohlížeč událostí zobrazuje výsledky každého testu paměti, který byl spuštěn. Výběrem libovolné jednotlivé zprávy zobrazíte podrobnosti o jednotlivých testovacích bězích paměti.

    Tip:

    Událost s ID 2001 znamená, že nebyly zjištěny žádné chyby paměti.

Pokud tyto akce problém nevyřeší, přečtěte si článek Řešení chyb na modré obrazovce ve Windows , kde najdete další akce, které můžete provést.